记得95年在欧洲义务的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，店员，做销售，你得学会跟踪。

    为进一步申明题目，老板举了一个活泼的实例：有团体看到我们的招聘广告，在应聘停止末了一天，他向我们投来他的简历(末了一天投简历的目标是使他的简历能放在一堆应聘材料的最下面)。一周后，他打电话来询问我们能否收到他的简历(固然是平安送达)。这便是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们能否宁愿答应接受他新的保举信(东方人对保举信格外器重)，我们的回答固然是一定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的保举信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过去，询问传真内容能否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪义务印象极深。他现在在我们美国公司义务。

    从那时起，我了解到跟踪义务的重要性。直到一礼拜前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售实施协会的统计陈说后，我对销售的跟踪义务从头举行一番反思。请看活泼的统计数据：

    2;百分的销售是在第一次联系后完成，

    3;百分的销售是在第一次跟踪后完成，

    5;百分的销售是在第二次跟踪后完成，

    10;百分的销售是在第三次跟踪后完成，

    80;百分的销售是在第4至11次跟踪后完成!

    几乎组成鲜明对比的是，在我们日常义务中，我们发明，80百分的销售人员在跟踪一次后，不再举行第二次、第三次跟踪。少于2百分的销售人员会对峙到第四次跟踪。

    跟踪义务使您的客户记着您，一旦客户接纳办法时，首先想到您。

    跟踪的最终目标是组成销售，但形式上尽不是我们常常听到的“您思量得如何样?”

    跟踪义务除了留意系统一连外，我们更须留意其准确的战略：

    接纳较为特另外跟踪体例，加深客户对您的印象;为每一次跟踪找到年夜度的捏词;留意两次跟踪时候隔断，太短会使客户讨厌，太长会使客户淡忘，我们保举的隔断为2-3周;每次跟踪切勿流显露您激烈的渴看，想做这一单。调解自己的姿态，试着匡助客户处理其题目，了解您客户近来在想些什么?义务希望若何?

    请记着：80百分的销售是在第4至11次跟踪后完成!在冷酷的搜集世界，您的电子商务更是需要您一次次地跟踪。
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