2002年8月19日，北京市经济委员会公布了《北京市第十七届企业管理应代化立异功效的关照》，北京物美商业团体榜上着名，荣获一等奖。几年来，物美独辟途径，创始了“盘活国有本钱，做年夜做强连锁商业的商业形式”。

掌管人：几乎不用证明零售连锁企业在中国商业生长中的地位，短短的七八年风景，零售连锁业发达生长，显现了自己蕃昌的生机。但是不容轻忽的是，在这条路上，全部的人走得都不轻松，对张文中博士和他的物美团体来说更是如斯。从1994年兴办第一家零售店开始，张文中走出了一条IT立异的连锁之路，完成了从学者到贩子的蜕变。

张文忠：贩子，即便是多少朝、多少代，贩子可说是惟利是图的这么一种代名词。到了本日，如果讲到企业家的期间，实在这个内容已经变了。为什么呢？因为在过往，贩子年夜概更多的是在赢和对策中心往夺取自己的长处，不发明新的财产；现在天企业家所做的是发明新的财产。我以为跟着企业到了一定的范围，都会承当更多的如许一种责任，物美的生长便是在这中心求得一种平衡。在担负起自己企业责任的同时，也担负着自己的社会责任。

掌管人：时光回溯到1997年10月，石景山古城菜市场因为运营不善，连年盈余，经区政府钻研，决议将它交给物美托管。一石激起千层浪，这个在本日看来非常平常的革新办法，在那时的古城菜市场惹起轩然年夜波，职工们感到猜疑不解，极度担心他们的命运和出路。

原古城菜市场职工：那时是1997年，走托管这条路的还很少。在石景山区，关于公营企业来讲，我们这些员工都是在这个企业义务了20来年了，工龄都比较长了，突然的说我们这个企业维持不下往了，要把员工致个托管，既对这种新的运营形式不了解也不认同。然后便是说以为自己往后的糊口没有拜托了，在国有企业妥协这么多年了，这企业说垮就垮了。好像便是接受不了这种理想，我们员工就以为拿我们当成了断送品，以为自己后半辈子没有下落。

掌管人：在这种抵触表情支配下，职工们接纳办法，拒尽物美的托管，乃至有100多人爬上阛阓的房顶，打出了“判断不往物美”的条幅。

原古城菜市场职工：所以那时巨匠就一块团体上楼，并且打了一个横幅：“判断不往物美！”并且那时确实做得年夜张旗鼓。那时好像石景山区出了20多辆防暴年夜队的车，以为我们这些人要团体自杀呢！实在我们不是。

掌管人：沸沸扬扬的“上房事变”在昔时激发的颤动效应，已经惹起了各方的高度器重。区政府的向导及时到达召开现场义务集会，为了防止意外，公安人员也离开现场维持次序。张文中面临这种状况非常焦急，却又处变不惊，他把职工们请上去，摆毕竟、讲原理，在区里的掌管下，与古城菜市场的干部、职工举行了言词恳切的对话。

张文中：我们那时也就跟职工讲几条:一个是我们如果不革新不往前走，有没有什么出路？有的职工说：“我们是国有企业，国家要管的。”我给巨匠讲了几个原理:我们是国有企业，但国有企业也是分级的。中央的、市属的、区属的，我们最多算区属国有企业。区外面正本指看着我们给区里做点供献，我们倒过去向区里拿这个钱。我们先不讲这个理了，你就说区里有没有这个钱？石景山区的财政不错，可是区长手里的钱要发私事员的人为，要搞公检法，要修黉舍要修路，要搀扶残疾人，能轮到我们这儿吗？职工以为好像也有些原理，确实也不那么随便就摊到我们头上了。

掌管人：张文中的一席话，赢得了年夜年夜都人的认同，他连成一气，继承说：你们提出“判断不往物美”，叨教你们当中有谁往过物美呢？我发起巨匠无妨往看一看。到物美的店里看过今后，人们叹服了，正本物美店里商品的零售价比菜市场的进价还廉价，难怪人家的店生意红火呢。那时古城菜市场的日销售额缺乏1万元，物美托管后，提出日销售额到达17万。能做到吗？尽年夜年夜都人内心在犯嘀咕。

原古城菜市场职工：那时我们一个是不了解。便是说那会儿他们预测每天的销售能到达17万，但我们正本的谁人市肆一天只卖一两万块钱，乃至偶尔候只卖几千块钱。照旧这其中央照旧这些人，能卖那么多钱？所以我们不相信。

掌管人：毕竟使人们的疑虑烟消云散。托管后，物美首先投进1000多万元资金，将缺乏2000平米的古城菜市场扩建为4500平米的现代超市，并以此为契机，对原有职工举行了长达一个月的培训，使他们的义务本领有了年夜幅度的提高。在物美只派进1名店长的情况下，古城店彻底窜改了盈余的局势。物美完成了自己的信誉，托管战略一炮打响，托管形式获得了政府的支撑和社会的供认。

石景山戋戋委布告陈文占：一个新的事物出现了，它是完全不合于原有国有企业的运营体例。它接纳一种用超市连锁的形式，进走运营管理。商业的品种既丰硕且增加，并且整个收进年夜幅增加。它不但发明了一个形式，关键是这种形式可以被社会遍及地慢慢获得供认。

掌管人：连锁商业的生长需要范例管理和一定范围的运营网点，1998年，物美打破单店托管，扩展与石景山区天翔公司的互助，接受其所属20几家店展，组建了物美佳联便利超市连锁系统，开始了物美在更年夜范围的生长，同时，在丁壮夜物美的历程中，完成了“五个满意”。

张文中：经由历程几年的勉力，使我们真正完成了五个满意。这五个满意包括：首先是正本国有企业员工满意，地点区的政府满意等。因为作为政府来说，首先关怀社会的稳定，那么同时也关怀商业的昌盛，也关怀国有企业的保值增值。作为地点区的政府，经由历程国有企业的改制，既盘活了原有的国有资产，也促进了商业的昌盛，更包管了社会的稳定。

掌管人：盘活国有资产使物美走上了快速生长的轨道，张文中要让物美的四轮同时驱动：靠自己的力量生长是企业慢车的前轮，托管互助是企业慢车的后轮。在物美生长的历程中，每一个进进物美的国企职工都对物美赓续生长的便夷易近理念有了更深的了解。



通州戋戋长卢晓明：我们正本国有商业的职工，第一批西门商厦近500名职工进进到物美团体今后，充沛了解到物美团体有如许一个经由历程敬业、便夷易近、勉力义务，来完成员工本身代价的理念。因此通州现有的67家物美的连锁店，赓续地获得生长，并且一些新的便夷易近店，也如雨后春笋般一家接一家的赓续地生长起来。

掌管人：跟着国有企业革新的慢慢推进，物美已经不但仅范围于托管，它与时俱进，用范例改制的办法激活运营不善的商业网点，同时也与效益好的连锁公司结成联盟，共谋生长。

张文中：真正让各个方面都比较满意，我想这是各个区的政府、各个方面的向导，对物美和国有企业互助如许一个形式给以一定和生长的一个重要缘故原因。那么除此之外呢，物美和国有企业的互助也是与时俱进。为什么这么说呢？便是说我们最早是托管，因为那时的历史情况是需要如许的。可是厥后经由历程一段时候今后，我们不再范围于托管，于是我们举行互助。互助便是说在其他方面的条目等等，再作一些调解，那么走到本日，我们物美新的和国有企业的联手都变成了范例改制。

掌管人：2001年年底，物美与崇文门菜市场签订了“双赢”互助协议，标记着物美与国有企业的互助又上了新的台阶。面临日趋狠恶的竞争情况，崇文区政府选择了物美团体与崇文门菜市场所作，希看经由历程强强联手，完成下风互补，同时，物美连锁团体也获得进一步扩年夜。而与物美的互助，用崇文门菜市场的干部与职工的话来说，无疑是一场心灵的历练。

崇文门菜市场干部:从跟物美互助之后，物美团体给我们全部的干部供给了一个培训的机遇。经由历程在物美总部的练习，以及到物美各个店展的练习，另有物美一些生长学员的培训等等。这些培训的机遇让我逐阵势从不了解物美到逐阵势认识了物美。所以说那时我自己从一种对这种团结的不了解，到猜疑，到担心，到厥后的信服，对我本身来讲应该说是经由了一种心灵的历练吧！

掌管人：不论是最后的托管，照旧厥后的范例改制，张文中一直依照“物美生长不以社会稳定为价钱”的思绪，不但接受了在岗的国企职工，也接受了原企业的再失业效力中央，将在中央失业的国企下岗职工一并纳进物美系统统一管理。从托管古城菜市场算起，物美已动摇革新国有企业店展170多家，使其销售额增加50百分～300百分，先后安顿国有企业职工5000多人，完成了物美的快速生长与发明社会效益并举。

张文中：进进物美系统的国有企业职工，到现在已经到达了5700多人。那么对这些职工，我以为首先一定要关怀、保护和匡助他们。为什么呢？因为这些人都是有潜力的，我以为可以晋升。再有一个更重要的方面，这些人在过往耐久计划经济系统体例下，组成了一些年夜概不适应市场经济的活动和思想形式，我以为责任不在他们，更重要的是物美在和政府互助的时候有过答应，这个答应便是要把这些职工都带好。因此我们是本着这么一个目标和这些国有企业职工来举行全部的交换、全部的培训和全部的培养和提拔，而不因此为这是一个负担，是个负担。我以为这5700名国有企业职工是我们物美的重要财产。并且毕竟证明，经由历程这几年的勉力，这些职工在物美的生长中起了重要的感化。

掌管人：从1994年第一家物美超市挂牌营业算起，张文中已经送走了七个年龄。7年的时候里，物美敏捷崛起，成为北京乃至中国南方首家店展跨越百家的连锁商业团体。现在，已建成年夜卖场、综合超市、便利超市达200余家，这个功效凌驾了人们的意料。

中国诚通控股公司董事长田源：物美这么多年生长上去了，我以为它的速度已经跨越了我的预期。那时我们一同介入一些宣布意见啊，提些不雅观点啊……可是它们厥后的生长凌驾了我的预期，凌驾了良多人的预期。那么我想这得益于这么几个方面的缘故原因：一个便是张总他志向比较宏年夜，他很早就跟我推销他的不雅观点。他说世界500强外面有良多是做零售的，他分外推崇的便是“沃尔玛”。他对沃尔玛极度的认识，包括老沃顿开着皮卡车，然后到各中央往巡店。沃尔玛的卫星系统、全球定位系统、年夜的物流系统……因为他在外洋留过学，所以他的英文很好，对这些东西他如数家珍，很认识。另外他自己也很判断地以为：在中国如许一个年夜国有这种年夜概性，能生长起来这种公司。那时给我的可研陈说很厚的，陈说外面根基上都是表述他这种理念的。便是他很信这个东西，他信它能做年夜。

国家商业市场局局长黄海：物美该当说在它的生长中，很年夜程度上都是使用正本国有企业的厂房革新为卖场，把正本国有企业的人员，举行从头培训变成现在这种商业企业的主干。所以它的这种生长一个是对社会有利益，充沛使用了闲置的社会本钱，大概说临时闲置的社会本钱；第二个利益，是它自己可以比较低成本的生长；第三个那便是它在生长历程中没无形成新的再失业的题目，而是赓续扩年夜了失业。所以我想这3个方面的特点，该当说都是物美在生长中和其他企业不合的中央。

张文中：我做连锁店既有思惟准备，又没有思惟准备；既有理想基础又没有理想基础，某种程度上也是误进比方途。

掌管人：1983年，张文中年夜学结业后，离开了年夜庆油田企业管理处，在下层的两年磨炼使他获益匪浅。1985年，张文中又回到天津南开年夜学，攻读工商管理硕士学位。因为成绩优秀，张文中提早一年结业，被分派到国务院生长钻研中央，从事宏不雅观经济钻研。几年上去，张文中成为年老的学术带头人，他的做生意潜质也初露端倪。

中国诚通控股公司董事长田源：给我感受的印象便是：这团体是个智商比较高的人。他到国务院生长钻研中央义务的时候，便是在很短的时候内就显现出他的本领，现在来看是商业本领。那时我们在搞政策钻研的时候，都有一个课题组，课题组便是一团体要有一个题目，然后完全由你自己往物色人、物色专家、物色方方面面的人，我就发明他能很快地把一批人团结起来。便是在他这个课题组外面可以有老的传授、钻研员，也可以有极度年老的年夜门生，他能把巨匠分配得很好，让巨匠都感到能很投进，都很宁愿答应办事，加班加点正本很辛苦，却还没有牢骚。那时我们有一个课题组是跟世界银行互助的，这个课题组理想上对他本日的物美有重年夜的影响。世界银行给我们一个题目，便是来为中国政府计划一个宏不雅观决议计划支撑系统，世行支撑了40多万美元。那时张文中拿了这个资助今后，要作这个钻研的话，他就能想到到硅谷往，往做这个软件开发，厥后功效举行了判定。经由历程整个的钻研历程，他积累了一批人才，其中有些人才厥后加进物美，是在物美中心起极度重要感化的人才。好比说：吴总便是那时这个项目组的成员。便是从谁人时候开始，然后他又往面临着另一个题目，然后这个项目结束了，完成了，也判定了，可是它另有后续的、滚动的营业往拓展，从这外面便组成了良多理念。我们有一个冤家就说他有一个特点，能把一个小机遇开发成一个年夜机遇。

掌管人：1992年是张文中人生路途的分水岭，这一年他在美国斯坦福年夜学做博士后钻研，有良多人勉力劝他返国创业。人们把这一年下海又有所作为的人，统称为“’92派”，他们都有很高的学历，做生意时定位准确，目光宏年夜，张文中也是他们中的一员。那时，是继承做学问照旧返国创业对张文中来说颇费思量。

张文中：那时促使我下海最年夜的缘故原因，就在于那时看到中国经济又迎来一个新的生长IT。这年夜概是自己宏不雅观经济方面有一定积累得出的结论。那么同时也有返国创业的这么一股IT。好比说：那时田源就很鼓励我返国生长，并且我在斯坦福年夜学时候的西席罗伯特?拉尔森博士，他自己是一个危害投资专家，又是一个学者，他也鼓励我说：“你现在应该回中国往做一番奇不雅观。”那么也便是如许一些缘故原因，我下了刻意，自己就返来开始做公司。

掌管人：张文中返国后，起草兴办了卡斯特信息科技公司，公司的营业是匡助另外企业做系统集成项目。有感于零售业有些业内人士说不需要信息系统支撑的看法，张文中决议自立开发零售企业管理信息系统，并决议开家店做示范，令他没想到的恰是这一次还击，便一发不可收。不外，他开的第一家店开始也运营不善，称得上一波三折。

中国诚通控股公司董事长田源：那时搞物美第一个店的时候，有一段时候几乎垮台啊！谁人店也是出了良多坏账，出了良多题目。末了他发明不可，便切身下往干。然后就从那边开始积累第一手的履历，不断到本日他自己已经变成一个零售业的专家了。如果说他那时是高高在上，这个事找张三、谁人事找李四，我以为本日物美就不存在了。

张文中：我那时便是物美创始的董事长，那么如何往把这个企业搞好？我开始是在内部赓续的要求，末了发明这种要求与到位有很年夜的隔断。所以到1996年上半年，我们每个月都盈余，到达了20多万元。如何办？我那时以为这个事必需得我切身动手来抓。

掌管人：张文中是学系统学的，创业之后，存心偶尔之间钻研了《财产》杂志世界500强的生长历程，他从中看到了世界连锁商业的迅猛增加势头；对中国宏不雅观经济的了解，更使他得出了连锁商业年夜有可为的结论，牛刀小试之后，张文中决议做年夜做强零售业，在这个范围年夜显武艺。

北京物美商业团体无限公司副总裁吴坚忠博士：应该说我们正本学系统工程的人，都比较留意一个现象，便是说任何一种构造形状都有它的范围效应。好比像企业啊，工场啊，它都有个最佳范围。在一定的范围之内，太小、单个的产物的成本就比较高，到了最佳范围的时候，单个的产物的成本就比较低，那么我们就把它叫做范围效益曲线。这个曲线在这个最佳范围之前是徐徐会升下去的，然后年夜于这个范围的时候,就会出现范围递减，便是说这个时候不是越年夜越好。

张文中：“五个统一”。我刚才说的五个统一，分外是在信息技能的支撑下，使它跟着范围的增加，它的效益是在增加的。所以我以为连锁这么一个现代构造形式―商业的构造形式，是一个范围递增的一个行业。你做年夜了没有干系，只需你管理得好，只需你信息系统技能用得好，只需你依照五个统一的这种规律，它会越做越年夜。

掌管人：张文中以博士后的学历做连锁商业，良多人以为不可思议，卖东西需要那么深邃的学问吗？实在，物美之所以敏捷丁壮夜，国有市肆之所以被盘活，完全得力于张文中和他创业同伴们的学问和由此带来的本领与伶俐。

国家商业市场局局长黄海：有人说他是误进比方途，国务院向导讲了，理想上是年夜有出路。这个话呢，我以为国务院向导讲得很对。为什么呢？因为现在的商业大概现代商业和传统商业有了素质的转变。所谓连锁运营从素质下去讲呢，便是把现代化产业年夜临盆的一些基来源基础理使用到传统的商业下去。好比说：这种尺度化的运营、统一的推销、专业化的管理，理想上都是现代产业的一些根基特征。而我们现在所谓现代流畅呢，恰恰是把这些现代产业的素质要求使用到商业。因此搞现代商业必需要有人才，这团体才必需要认识现代的科技，认识现代的产业。

掌管人：张文中已经向公司的管理人员保举《谁动了我的奶酪》一书，在他看来，经由历程与国有企业的互助完成物美的快速生长，只不外是物美现有的奶酪；主动适应转变的社会和日益狠恶的市场竞争，赓续探求物美的下一块更年夜更新的奶酪，本领完成物美打造中国零售业航空母舰的梦想。

北京电视台《财智人物》供稿