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编者按：这是资深外贸人“302boss”写的连载贴，记叙了他在外贸历程中的一些经典案例。相信对迷茫中的外贸同行会有匡助。以下是第一篇》》》

我在一家日本综合商社义务，宁愿答应(连续）将商业理想操作中碰到的一些题目拿出来和巨匠共同探讨，希看听听巨匠的意见，也希看对进门者有所匡助。

1）一次索赔的防备

这是前几年的一件事变了，一次我和一家海内年夜公司签了一单120MT的金属硅条约，正本是很小的生意，但因为是第一次互助，我照旧要求往口岸（天津新港）验货，并以此为条约生效之前提。

如许的事变已往也有良多，我没如何在意地往了口岸。但掀开第一袋，就吓了我一跳，因为我发明有一块金属硅外面居然镶嵌着一块硅石！

这如何年夜概？！

我几乎不相信自己的眼睛，细致看看，是真的。

真不可思议，电炉里的温度应该有1350度以上，如何年夜概没有熔化？如许的货真如果被取样时抽到了，一定不合格。

正本我准备只看2-3袋，功效我要求掀开12袋，细致检查今后，再没有发明类似的东西。

我带上谁人镶嵌硅石的金属硅块，踏上了回京之路，一同上我不断在想：

第一这是如何混进的？

第二混进的比例能有多少？

第三我应该若那边理。

在我往口岸验货的时候，已经是条约确认两个礼拜今后的事变了，而此时市场已经向下走了10-15个美元/吨，如果这时我提出不要货了，固然依照我们事前的商定，对方年夜概不得不接受，但对他们来说，至少是10-15个美元的丧失落。

可是万一到日本今后再发明这个题目，就有年夜概不是10-15个美元能处理的了。

如何办？如何办？我在想一个分身的方案，还不能把我自己装进往，随便断送的话，往后生意也就欠好做了。

在离北京另有50公里的时候，终于被我想出来一个自以为不错的方案。

我打电话给那家公司的相干营业担当人，请他尽快来我们公司（我们公司离高速更近一些），但我没通知他发作了什么题目。

到公司今后，我没把谁人有题目的样品拿出来，而是鉴戒地装在一个信封里，等着他们的人。

他到了今后，我把样品给他看。他也非常受惊，我们一同申明半天，但想破了脑袋也没申明出个所以然，末了一同商量对策。

他固然希看我不要想总部报告叨教此事，这我能了解，但我也不能把自己放进往呀。

我通知他我的设法：

“样品你看到了，题目你也供认。我相信你的为人，在这种情况下我可以不向总部报告叨教，可是，我要你答应，万一发作题目，你得认。”

他天然一口答应。

我接着说：“让你认的意思不是说完全依照我们公司的索赔要求来赔，而是说你得心理清晰确实有这种情况，详细处理到时候再协商。”

他天然是感谢感动不尽，几回约请我共进晚餐，我恰恰早晨有事，婉言谢尽了。

厥后客户没有提出任何题目，可见我这一赌赌赢了，呵呵，又有点得意了。

尔后请教了良多专家，末了一个硅铁厂的厂长通知我，年夜概是在浇注时有人不鉴戒将一块硅石颗粒碰进地模外面。

实在细致申明一下照旧很有危害的：

如果出了题目，对方公司那人不供认，如何办？

------那我只能不把这件事变向公司报告叨教，而严酷地实施索赔手续，（只当我没有看到这块硅石）能索赔多少便是多少。这是我事前就想好了的。

不外我那时的不雅观点是他随便不会这么做，因为能出头签字买金属硅的公司不是良多，况且我们公司范围很年夜，他不会因为这个索赔而任意抛却我们公司。从团体角度申明，我还没把人性想得那么坏，我帮了他，他不该该负我，毕竟是为公司办事，把人得罪苦了，对自己的将来也欠好。

总之，我最终下了刻意，帮了他，尔厥后我们又做了几单生意，不断都还可以，末了因为他们的工场封锁，才结束了互助。


进进》》》第二篇主题：一次索赔的处理

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