我国医药零售连锁业与其他商业业态比拟，还处在成耐久，总体上照旧很强大的，但要做年夜作强，必需先找出中国连锁药店中存在什么题目，“看闻问切”弄清其“疑问杂症”，再“辩证施治”，找出医治这些“疑问杂症”的方剂。以下是笔者以为存在的“疑问杂症”及其医治“处方”。

   一、范围小、数量多、供过于求、竞争陷于浅滩掠地、盈余本领差。

　　范围小、数量多，短期内较难组成真正意义上的连锁运营

　　美国最多的一家连锁药店的CVS的门店数是4200家，其中96百分的药店都是销售处方药的。为5500万患者供给效力，年处方量到达2.8亿张。1999年销售额18098百万美元，毛利4861百万美元，净利润到达1136百万美元，美国10家年夜的连锁药店占有药品零售市场50％的份额。1998年美国最年夜的药店CVS，其处方药销售额到达85亿美元，高于同期我国零售药店的总和。
 
　　而现在在我国连锁药店400多家，总门店数7800家，仅比CVS的门店数是4200家门多3600家，门店数到达1000家的还很少。每个连锁店的范围都很小，年销售收进在３亿元阁下的根基在２００家以下，因此企业的气力不敷，运营范围太小，难以举行有效的年夜范围扩展因此较难组成范围竞争下风，处于扩张期的药店因为管理运营本领较差，因此也较难盈余。乃至有些中央出现连锁药店停业不久就倒闭的现象。

　　范围小还表现在单个店的范围也很小，年夜型单个药店还不多见。
 
　　另外，良多连锁店都是计划开店上万家，药店数量将年夜年夜供过于求，依照美国的履历，年夜约5000－6000人可以开一家药店，我国都会生齿缺乏40百分，年夜约5亿生齿，依照6000人拥有一家药店计算，都会饱和拥有药店数量是8万家。而现在全国已有药店靠近12万家，年夜部分在年夜中小都会。都会扎堆、乡村希罕是我国药店的散布特征，竞争已经到了白热化，有良多中央药店因为数量多、年夜多散布在闹郊区，人浮于事，因此，良多是不赢利的，乃至是赔本的。竞争可用“惨烈”来描述。有些年夜概就想这两年的IT企业一样是烧钱。
　
　　范围小的缘故原因理会

　　（1）、一是资金缺乏及别的进进窒碍：

　　通俗新开一个50平米药店，直接投资起码需要30-40万元。如果加上运营的产物，所需资金数量将更年夜，同时，投资报答期较长。在贫贱郊区，每月房钱也是一年夜项运营成本，偶尔乃至比人力本钱费用还要高。因此受资金限制难以很快扩张。

　　目行进进连锁药店的资金年夜约有三类：

　　药品临盆企业，尤其是气力丰硕的临盆企业、上市公司；

　　药品流畅企业，正本就在医药流畅范围运营；

　　外资及非医药范围的资金，包括港澳台和外资都在年夜踏步进进。　 外洋资金也觊觎压批零售市场，毕竟上，连锁药店在东方早已成为成熟运营体例，好比美国10家年夜的连锁药店占有药品零售总额的48百分，美国第五年夜连锁药店Medicineshoppe在今年末明白向海内一些年夜的药品连锁药店提出介入互助意向，并动手钻研一套具有中国特征的中外药店连锁运营形式。外资进进连锁药店只是迟早的事。

　　别的各地另有一些对新开设药店的进进划定：如数量限制，范围限制、能否是连锁药店的限制。好比北京划定药店开设隔断是350米，100平方米以上方可发证。
 
　　管理本领低下和人力本钱不具有，也是药店范围小的重要缘故原因之一。好比一些以“加盟”体例生长的连锁店。最终功效是招致其“连而不锁”。理想上只是挂统一个牌子罢了，即组成所谓的“假连锁”。连锁尽不是简朴地“１＋１”不雅观点，尽不是巨匠打着统一旗号就行了，也不是简朴的复制。每一个药店，便是一个小型企业，都存在迷信和系统的运营管理、完竣的物流和信息流管理，还必需有专业人才往支撑。别的一般药店因为长处干系，年夜概在六统一管理上接纳不愿在管理上投进，不愿片面接受连锁总部管理，尤其是进货自立权方面不愿放开。

　　（2）、中央保护窒碍

　　好比江东北昌有关部分，因为中央保护大概其他缘故原因，使三九连锁药店较难进进。乃至包括一些中央的县级药品羁系部分，对连锁药店跨区域、跨省市运营设置各种窒碍，要求把外埠医药盈余企业带走大概接受，不然不满意开店。可喜的是，2001年10月，江西省药监部分终于冲破流畅全部制形式限制，支撑国家赞同的50家具有异地运营资历的绿色药店来江西开店，鼓励外省有气力的企业对江西零售药店举行资产重组，提高药品连锁运营条理、程度宁效益。江西现在已有连锁药店1200家，往后江西组成以上药店不再以单体体例运营，新创办的必需连锁店。

　　（3）机制陈腐。产权不清倒运于快速扩张

　　因为年夜部分连锁药店是由原有的国有零售药店革新而成，固然完成了连锁化运营，但在管理机制上还没有挣脱固有的形式，运营者和管理者与企业没有组成资产和长处共同体，企业内部没有组成完竣有效的鼓励机制和束缚机制。企业生长的动力缺乏，因此不年夜概继续、稳定、快速地生长。机制还决议了扩张时的灵活性，机制更影响人员的积极性。
　扩展范围的对策钻研

　　对策一：强强团结

　　体例有二：

　　一是完成数量众多的小药店整合，扩展范围，连锁药店范围小，我国药店总体数量并不少，只要具有全国连锁运营资历的年夜型连锁店与外埠一些有一定范围的连锁药店完成强强团结，才年夜概打造全国级连锁药店航母。

　　二是全国性年夜的连锁药店间相互团结。如许才年夜概把连锁运营六统一的运营管理下风发挥到淋漓尽致。只要如许本领真正完成医药年夜商贸、年夜流畅、年夜连锁的设想。
 
　　对策二：商企团结

　　加速制药企业巨子进进连锁药店运营的步伐，现在 我国连锁药店中资金丰硕的不多，可是制药企业才年夜气粗的不少，医药行业上市公司尽年夜年夜都也都是制药企业。一些年夜的连锁药店企业团结气力丰硕的制药企业并肩进进流畅范围，可以敏捷扩展连锁药店企业气力和范围。虽然现在已有多家制药企业进进连锁范围。但一是力度不敷，二是看法不活，表现在他们年夜多是自建连锁药店，笔者以为可以直接接纳团结年夜型连锁店的体例，速度快、结果好。

　　对策三：尽快让其他范围资金、官方资金和外资、外洋品牌团结。

　　好比红塔团体、喷鼻香港华润团体的介入，年夜概带来庞年夜的资金，别的外洋连锁药店的介入，可以带来先进的管理履历和资金，何乐而不为呢？

　　喷鼻香港上市公司喷鼻香港药业，计划在2-3年内，把在疆域的连锁药店增加到1000家，其中贵州300家，东北200家，湖北300家，华东地区300家。现在正在培植其配送和物流中央。
 
　　再如广西柳州的三叶年夜药房是海南三叶和柳州蔬菜公司合伙组建的，运营运营状况精良。
　　对策四：经由历程本钱运作在本钱市场获取资金

　　本钱的素质便是追逐利润，只需远景不错，就年夜概在专门为夷易近营企业开设的筹资渠道上获取生长必需的资金，因为现在在中国医药市场照旧一个靠资金就可以得胜的期间。有了资金，就可以获得高素质的人力本钱，管理就可以上条理，运营就可以赢利。

　　好比在喷鼻香港二版市场上获取资金。现在深圳、厦门等一些特区有专门的企业帮助中小企业举行上市的本钱运作。

　　对策五：以特许运营、加盟店的体例扩展运营

　　因为现在我国药品连锁店以正轨连锁（即直营连锁），这就对资金的需求很年夜，使得范围难以在短期内扩展，2000年同仁堂与海王星斗互助创办北京同仁堂星斗药店，同仁堂以100万元占51百分的股份，可见建一个年夜的药店投进是较年夜的，即便一其中等药店，也要投资34-40万元。在美国药操行业中，特许连锁药店是占尽对下风的构造形式。外洋医药企业进进中国市场的体例年夜概有三种：制造商筹组的药品零售商特许代营；二是药品制造商筹组的药品零售商特许代营；三是药品零售商筹组的药品零售商特许代营。笔者以为向虽然特许加盟体例存在一些管理上的困难，可是必需对峙做下往：只需能输入管理和赢利的运营形式，窜改这些小店老板的看法，让他们加盟是不难的。

　　对策六：由国家药监部分加年夜羁系力度、以政策、条例限制中央市场保护活动：
 
　　好比：国家药监局还在2001年下发了《关于增强用品零售连锁运营监视管理义务的关照》，彻底冲破中央保护。《关照》要求受理部分在接到用品连锁企业跨省创办门店请求时，必需在二五个义务日内完成检察、做出能否赞同的决议，并关照请求人。

    二、政策监视管理上的滞后

　　现在我国也在搀扶连锁运营企业，但对连锁药店管理法规的拟定却器重不敷，往后应增强这方面的义务，使搀扶与管理偏重，防止重蹈东方国家连锁生长早期管理无续而出现杂乱之覆辙。
 
　　药店管理范例，有GSP尺度。但关于连锁运营管理，管理部分政策上若何控制其创办，若何范例连锁药店的活动等方面，各地有关药监局管理部分都还没有太多的履历和足够的人力展开这一义务，各地关于社会连锁药店和能否六统一的要求展开运营管理义务等还未组成迷信、范例的管理系统，因为连锁药店毕竟是新生事物，建立起范例的管理轨制还要假以时日。

　　可喜的是，一些中央有关部分已经展开了这方面管理义务的摸索，积极出台一些政策举行范例管理。广东省在这方面走在背面。湖南省药品监视管理局于2001年8月16日公布了《湖南省零售药店设置暂行划定（试点）》，省会都会每4000人可设一个药店，市（州）、县（市、区）城镇每3000人可设置一家药店，乡镇每2000人可设置一家药店。已到达上述划定的区域，不再设置新的药店。《划定》分外夸张新创办的药店必需实施连锁运营形式，新设的连锁运营企业要有10家以上连锁药店。

     三、跨域区连锁药店带来的题目

　　就我国现在的国情与理想状况而言：重要有以下四个题目

　　A、运营成本居高不下，制约跨区域开店

　　现在跨区域运营的连锁药店年夜都没有在当地的效益好，有些还处于赔本状况，重如果管理成本、物流配送成本过高、在外埠缺乏精良的大众干系和面临当地药店的激烈低价竞争所致。

　　B、物流配送将成为年夜连锁快速生长的瓶颈

　　统一配送是连锁根基要求之一，只要统一配送本领范围推销，本领组成竞争成本、价钱下风，物流配送应该是连锁药店的焦点竞争力之一。在一个都会内只要及时配货本领包管零售店赓续货，包管销售额和主顾满意，一个零售药店如果一些品种常常断货，意味着消耗者年夜概会永久更换购买时选择进进的零售药店，因为会失落往营业额。

　　但是物流业在中国还只是新兴行业，近两年才惹起人们器重，物流业与我国连锁超市的快速生长是不相适应的。虽然有专门的文章和集会探讨药品物流配送题目，可是连锁药店的配送系统还在建立和改进之中；专业化的医药物流公司还在抽芽阶段。别的我国医药连锁企业还没有组成一套成熟的单店模型，企业运营的各个关键还没有量化，总部还不敷强大。滞后的物流及物流管理将成为连锁药店生长的瓶颈，乃至一些连锁药店信息管理、存货管理、运输管理、仓诸管理等等，与连锁要求比拟，可以说是根基处于空白状况。一些异地开店的连锁药店，推销仍然是在当地举行，因此显得杂乱与无序。

　　别的，一些连锁药店出于成本的思量，在当地市的配货是每周一次，根基上无法做到次日送达的发财国家尺度。

　　处理物流题目的思绪有四：

　　使用社会物流：现在物流业呈迅猛生长之势，根据社会分工的原理，社会物流具有较高的效力水准、较低的运作成本、较高的义务苦守。至少现在来说，使用社会物流可以处理仓诸、运输、配送、装卸等项义务。

　　批零商互助相同培动物流系统，好比年夜的医药零售企业可以和年夜的全国性连锁零售企业强强团结，共同投资建立药品物流系统，包管年夜部分品种的当地化供给和淘汰外埠药品配送数量。

　　接纳几家连锁药店共同投资共建共享的物流配送系统，包管统一配送。可喜的是，笔者之一设想已经被一些企业付诸实施。2002年1月22日，四川医药团体、云南昆明福林堂药业、贵州省医药公司、重庆植恩药业公司等15家年夜药房缔盟，在四川省中药通电子商务无限责任公司（简称“中药通”）约请下，准备联手经由历程电子商务会合推销代价跨越3亿元的OTC药品。缔盟的焦点内容个药店、配送企业共同组成有关团结推销体。药店、配送企业全权委托“中药通”举行全程义务操作，中药通以团结推销药品总价的0. 5百分作为其运作费用。配送企业将向药房收取团结推销药品进价（中标价）的3百分，作为配送费用。别的三方还将组成2002年川、滇。黔、渝千家药房团结推销实施监视委员会。统一担当有关推销、和谐、监控等事件。加入此次推销的药店有四川太极年夜药房无限公司、贵州一树连锁药业公司等着名的连锁药店。

　　异地开店时实施异地推销：因为关于一些价钱很低的普药来说，销售半径在500公里阁下，不然就会因为物流成本过高而没有利润，而一些普药是完全竞争的品种，价钱是市场定价，厂家的供货价相差很小，贬价的空间也很小，因此异地推销也是可行的体例之一。

　　C、跨区连锁运营带来的厂家物流管理题目

　　因为连锁零售企业还没有几家较年夜的可以笼盖全国的零售终端搜集，因此尽年夜年夜都药品临盆企业选择一个省一个大概几个代庖署理商的销售形式，由代庖署理商全盘担当外埠营业，在该地区的销售量与其销售业绩挂钩。如许为了销量而发作的异地串货题目就成为厂家管理代庖署理商的“毒瘤”，没有谁人厂家不被其困扰，串货如果控制欠好，就会招致价钱系统杂乱，产物利润低落，末了谁都不愿买你的产物。连锁药店跨省设店运营，如果是全国总部统一配货，一定有所谓的串货题目，销售业绩若何算。连锁店的零售

    价钱若何与外埠代庖署理商给社会药店的价钱统一等题目会出现，处理欠好，年夜概惹起厂商不互助大概厂家不合区域代庖署理商的抵牾与抵触。

　　处理题目的思绪是，经由历程异地连锁异地货色流向单，厂家把在异地连锁药店的零售额看成地点地的销售额，给代庖署理商返利大概响应的支撑。

　　D、跨区域的信息相同题目

　　物流陪伴着信息流，外洋沃尔玛用全球卫星系统通报物流信息。我们的连锁药店信息流将存在三个重要题目。一是信息在各地药店的搜集题目；二是信息处理与通报的硬件培植题目；三是信息流的管理系统和管理软件、信息处理技能软件滞后题目。这些题目不及时处理，连锁的下风就不能发挥。

　　处理这一题目的思绪只要一条：便是投资建立电脑信息下同和培训响应的操作人才。
 
　　E、异地连锁的管理与监视题目

　　即产权界定题目惹起：是法人还长短法人？税收和开具的票据是外埠照旧总部？在那边完税？GSP要求的羁系由谁来完成？夷易近事责任由谁来担当？

    四、运营管理?D?D连锁药店生长的又一瓶颈及处理思绪

　　现在我国连锁药店行业年夜多还处在圈地阶段，还没有进进内部管理运作整合，更遑论品牌培植与运营。总体来说笔者以为连锁药店在营销和管理方面貌前存在四个方面题目。
 
　　（1）、管理本领低下：

　　管理本领低下与管理滞后是连锁药店生长的最年夜题目之一。我国现有的年夜部分连锁药店是国有医药零售企业的属下企业，其管理本领低下。表现在以下几个方面：

　　系统体例失落队

　　重如果产权轨制、构造机构、决议计划机制、用人机制、完竣有效的鼓励机制与束缚机制等都未建立。因为年夜部分连锁药店是由原有的国有零售药店革新而成，年夜多存留计划期间的颜色，上海财年夜的顾国健传授曾鲜明提出：一个连锁药店构造框架设置能否合理干系到连锁药店可否康健生长。

　　处理题目思绪：

　　尽快实施现代企业轨制的革新，建立产权了了、构造简练、运作高效、鼓励无力的现代化连锁药店。如果照旧象正本国有药店系统体例那样运营现代连锁药店，是不年夜概把连锁药店做年夜的。

　　运营管理理念失落队、手腕缺乏

　　不明白连锁药店运营管理的英华与规律，没有深入了解连锁运营的真正含义，因此管理手腕缺乏。

　　还没有总成本争先的运营认识，缺乏对商圈内市场容量、盈余年夜概性的迷信理性申明、焦点竞争下风建立战略、终端促销战略、没有建立高效的内部运作管理系统，尤其是我国医药连锁企业还没有组成一套成熟的单店模型，企业运营的各个关键还没有量化，总部还不敷强大，尽年夜部分连锁药店还无本领像武汉中联年夜药房那样，将一个乐成的运营形式遍及地复制，因此范围化的速度很慢。在整个历程中“头痛医头，脚痛医脚”，功效连锁的“饼”越摊越年夜，显露出来的题目也就越来越多，落得个千疮百孔，满目伤痕。

　　“上山下乡”求生长：

　　对一些乡镇医药零售市场，开年夜型药店反而因为市场小、运营成本过高而没有竞争力，此时小药店就获得糊口生活与生长丁壮夜机遇。

　　总之，连锁药店的高速生长，关于制药企业的营销人员和连锁药店的营销从业人员，都是一种挑衅也是一次机遇，每位营销人员必需充沛器重，深进钻研。

　　特征运营求糊口生活

　　诊全部特征专科门诊，连锁药店也可以举行特征运营：可以思量的运营特征如下：
 
　　1、 专科药药店：各种较年夜病种的专科药店。

　　2、 中药特征药店。

　　3、 西药进口药特征药药店

　　4、 医疗效力本领强为特征的药店。