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淘宝经：年夜门生三家网店 月进5万！  

    作者：上海伟雅

    来源：博客

    耳闻淘宝网上有一个卖花女状元，长得娇小心爱。见到面后，果然如斯这般。小女子的店名是【伊妹儿鲜花屋全国送】。现时流行称呼笔名店名，我就也称呼她叫“伊妹儿”了。

    一捧鲜花起码一二百元。伊妹儿半年多卖花几百捧。但令人叫尽的是，伊妹儿居然是零库存，是零网下市肆。这小女子，岂非成了“空手套白狼”的年夜侠了？哈哈，这便是搜集的神奇了。半年多的时候，伊妹儿从网上搬来1000多种鲜花，修理照片，精晓各莳花的知识，延长了解花和人的各种庞大干系。同时，又一个一个积累全国各年夜都会的鲜花配送店，和他们签条约，累计有一百多个。末了，又电脑记下每一个客户的名单，乃至记下给他们送花的故事，也有好几百个。伊妹儿将这些本钱整合一番，将它们全部变成自己的“知识产权”。听说，有人宁愿答应出低价收买呢。

    伊妹儿固然不宁愿答应卖，但也不把它看得太重。伊妹儿以为，这些事变，有电脑的人实在做起来都不难，却是她自己建立的商业形式，通俗人很难掌握。

    我说，道来听听。伊妹儿说：我的特点是可亲可托。我在台湾的远传电信受过严酷培训。培训内容便是若安在电话里和客户交换。培训的功效让我做到：不论对方是一个什么样子的立场，你都要浅笑对人，让客户感受到你是可亲的。我现在卖花，这个感受更深入。客户每订一束花，我都热情介绍；花一送到，我就马上回访，请他们放心。客户让我送花，理想是让我帮他通报一份感情。我要用我的义务表明我可以胜任。

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    那么可托呢？我听出快乐喜爱来了。伊妹儿继承道来：全国一百多家花店，为什么宁愿答应和我互助，因为我想着他们，只管即便先和他们结算。在长嘉奖派上，也需要相互关心，互助高兴，不能只顾自己。偶尔候，因为特别缘故原因，我们没有在划定时候把花送到，我会很惭愧，至心实意退款，并且免费补送一束花默示歉意。偶尔候，主人订了花临时不要了，大概花送过往收花人不在家，我们也恭敬主人意见，退款给他。主人感受费事要先存我们这里，我们就按110％存进。我急了，这个责任也不该该你们承当，如许不赔了吗？伊妹儿笑道：什么承当不承当的，这是我们的商业形式。

    好个商业形式，让人有钓饵的感受。但伊妹儿是真诚的。她跟我说了两个故事：一次，一个客户订了两束花给远隔千里的怙恃。花送到后，客户打来电话说：“花很年夜度，怙恃很打动，冲动得说不出话来，妈妈那时就流下了眼泪。”伊妹儿听了，内心紧紧地缩了一下。另有一次，一个女孩子给在东北的妈妈订了一束花。东北天很冷，店员怕花给冻坏，把花躲在年夜衣里。那位妈妈收到花时也哭了。伊妹儿就在如许的送花故事里陶冶着自己。她说，客户每订一束花，都有一个美丽的故事在外面，都是想表达一份真诚的感情。而我，便是美丽和真诚的通报人。

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