互联网从来不缺创新，更不缺商业模式，电子商务更是如此。从B2B、B2C、C2C、P2P、团购、O2O（Online To Offline），到各种模式混合微创新，每一次创新都推动电子商务不断向前发展，每一次创新都诞生一大批具有非常强竞争力公司。

B2B模式诞生了阿里巴巴、B2C诞生亚马逊、C2C诞生淘宝、团购诞生Groupon、唯独P2P和O2O（携程不是真正意义O2O模式。一定程度反映此模式目前处于快速发展阶段，没有形成行业垄断。

一、模式先驱

O2O模式并不是因为团购火了以后才有商业模式，而且之前没有经过系统挖掘和完善。为在线旅游作为代表，携程、艺龙都是O2O模式实实践者。而且O2O在在线旅游行业表现最为明显。无论是飞机票预订、酒店预订、旅游线路预订、还有各种票券的预订都是天地联网最好的诠释。像携程、艺龙本身并不能提供真正意义服务，只是通过互联网手段把顾客从线上引到线下，并由线下完成真正意义服务。前面为什么提到携程、艺龙并不是严格意义O2O模式？因为携程、艺龙酒店预订都是采用面付模式，而不是像青芒果一样采用预付模式，线上部分只完成信息流转移，而不发生现金流或者物流产生。

二、团购带火O2O模式

虽然团购争议不断，行业危机论一直不绝于耳。但是团购还是目前最火电子商务应用。据最新统计数据显示，团购每天搜索量已经接近于B2C购物搜索量。团购与B2C、C2C模式相比最大区别更强调本地化，本地物流配送、本地服务。也把原先不可能实现电子商务化服务行业纷纷触网，成为最热门商品。像美容美发、SPA、餐饮、健身等。服务行业也重新审视电子商务带来变革与机遇，天地联线、线上与线下互动成为最好营销方式，这一切都归功于团购。没有团购，我们理解的电子商务更多意义上应该为实物电子商务而非服务性电子商务。我们也不可能发现服务性行业蕴藏巨大市场空间和能量，更不可能有O2O模式诞生。

三、机遇与挑战

随着我国社会经济不断转型，服务型经济正加速发展，从第三产业对GDP贡献率明显感觉出来。对于O2O模式而言，与实物电子商务最大不同本身没有物流配送与商品质量，最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度。服务类型行业存在很多不确定因素，怎么样何障服务质量将是O2O快速发展最主要影响因素。

对于O2O网站而言，本身就是第三方中介机构。本身并不具备商品定价权与品牌影响力，如何获得长期大规模盈利将是巨大挑战。

四、脱掉外衣看本质

电子商务比拼最后永远是商务本身而非电子，这也是为什么美国电商TOP 10有九个是传统企业出身。同样原理，O2O模式最后能成功不在于你有多强商业运营能力，而在于是否定制一整套流程，对非标准化服务业进行流程标准化，而且是长期稳定可靠。服务行业最终要还原到服务本身，而非渠道。