题记：凡事利害相生，退货是个遍及困难，偶尔候只需要换个思想，退货丧失落就能变为收益，危机能变为商机。退货年夜概是从头购买的开始。

    首先，我们来看看，在淘宝网买东西，买家要求退货，每每有3种情况：第一是产物出缺陷，有质量题目。第二是产物自己质量完整，可是产物逾期，技能落伍，主顾厥后忏悔了，分外是衣服类的产物，常常是买家收到之后，以“我不喜好，格局不是图片上的”等等来要求退货。第三是在质量包管期货维修期内被退回，要求更换大概维修。前几天我就碰到一个冤家，他把自己闲置的游戏机卖了，买家在收到5天之后，内置灯坏了，就要求退货，末了，不得不补偿他50元，拿钱消灾。哎，替他不平啊，至于买家恶意退货，毕竟照旧多数卖家只需处理稳当，很年夜概让原良心胸不满的买家主顾成为小店的老实粉丝。

    和巨匠讲个故事吧，我的同学小白在一家店里买了一件上衣，一条裤子和一双鞋子，穿了一天后发明裤子退色，把上衣和鞋子都染上了颜色，他极度气愤地要求退货。晓得我在淘宝网开店，就让我帮他和店主交换，要求退货，于是我在一旁，用旺旺和店主交换，当小白把全部的怨气都发泄给店主时，一会之后，店老板用很温和的语句问小白，这件衣服和鞋子你喜好吗？小白说，喜好啊，不喜好我为什么要买？老板又说，裤子退货没有题目，但衣服和鞋子，你可以在外埠找专业的洗衣店，由专人帮你清洗，钱由我担当，清洗完我再退你一半的钱，你以为如何样呢？功效，正本想全部退失落的商品，被自己这么一说，他高愉快兴地赞同了，现在退回的裤子也被邮寄返来，今后，小白也就成了这家店的老实买家客户。

    列位酷爱的卖家们，你能否正遭到退货的困扰而心乱如麻呢，你可曾想过呢？年夜概在你背面便是一条金光年夜道。凡事利害相生，有“危”即有“机”。偶尔候只需要换个思绪，退货丧失落就年夜概变为收益，危机能变成商机。退货已是每个商家必需面临的一个重要题目。那么商家若何防备退货，使得退货丧失落最小化？

    那么作为卖家的我们究竟要如何做呢？

    1;.拟定合理的退货政策。关于退货前提，退货手续，退货价钱，退货比率，退货费用分摊，退货货款接纳等方面以及违约责任，拟定尺度，使用一系列的束缚前提，平衡由此发作的成本和收益。一定要多多认识淘宝网划定例则。

    2;.增强验货。增强验货效力可以在你进货等各个关键的各个历程举行，以确保尽年夜概在产物未发给买家前发明产物上的诸多缺陷。

    3;.引进供给链信息化管理，建立IT预警系统。现在管理根基是手工+年夜脑，属于集约化管理系统体例，无法准确，及时地掌握商品管理的每个细节。沃尔玛建立世界开始进的供给链信息化管理系统，能精确，片面，适时掌握全球任何中央每一卖场销售业绩的细节，这使沃尔玛退损率全球最低，匀称缺乏0.5百分。在淘宝网，专业化的大概说皇冠以上的卖家都引进了客户管理系统，只需买家报上他的名字大概会员名，就可以检查他详细的消耗情况，伟雅西席访谈的良多皇冠级卖家都有自己的主动化退换货系统，我们也要向他们学习啊。

    4;.有效举行单品管理，淘汰商品退损率。商品管理是相关于传统的商品实施的柜组管理，年夜类管理而言。实施单品管理便于管理人员准确，片面及时地掌握每一单品网店销售业绩的细节，趁早构造货源，买家醉喜好，对其有代价的精良品。

    5;.接纳“少进勤添”的进货体例，加年夜进货质量和掌握好进货品种。增强每日销量的预测，不要一次进太多的产物，合理高效安排供给货，少进勤添，以淘汰自发进货的“危险”，万万不要企图进货量年夜就可以获得廉价的价钱，如果销售部出往，你的资金就周转不了，想要升钻，那可是难于上彼苍啊。

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