编者按：自从今年支付宝横空出生以来，掀起了网上支付的风潮。“支付宝让世界无贼”的广告巨匠都很认识了，现在年5月初支付宝又举行进级，将支撑更多网上生意平台。为了让更多利用网上支付的冤家更了解支付宝及其新功用，创业频道特约请支付宝的两位专家在线解答巨匠的疑问。以下为直播实录：

网友问：你们答应说短期间内利用支付宝是不收取任何手续费的，那么我想晓得这个期间年夜要会有多久？另外，你们不收取手续费，那么是若何维持公司运营的？

蒋海炳说: 这也是一个老题目了，但照旧赓续有冤家对此感快乐喜爱。短时候内我们不免费是为了培养这个市场。现在在网上平安支付这个范围，支付宝对手，可是我们仍旧免费，其目标便是为长远而思量，我们现在花的钱是的投资，相信将会从对支付宝的投资中收益颇丰。

网友问：支付宝真的可以年夜幅提高我的销售额吗？

蒋海炳说: 确实如斯，在淘宝上，82％的商品支撑支付宝，一半以上的成交生意是经由历程支付宝来完成的。

网友问：叨教如何用支付宝来帮助做生意？

蒋海炳说: 我不晓得这位冤家是自己有网站的还只是一个销售商，可是这两者都没有干系，如果是团体有网站的话，可以在自己的网站上把我们商家工具中的工具放进往，用户就可以利用，如果是自己没有网站的，当他与买家达成协议之后，异样可以在支付宝上利用支付宝生意，异样可以让买家感遭到支付宝带来的平安性，从而提到生意的乐成。

网友问：不晓得生意量年夜的时候，这个支付宝能否实惠？

蒋海炳说: 支付宝如果是生意量年夜的话异样是符合的。不但买家很利便的来付款，感遭到它的感受性，对卖家来说也会极度利便的管理他的帐目，对他的销售举行有效的监控。

网友问：叨教支付宝的付款体例有点像“声誉证”不知它们之间存在什么差异。

蒋海炳说: 声誉证和支付宝是完全不合的两个体例。声誉证是由客户的开户银行开给客户的，是一种银行提供给客户的声誉。着本性是银行提供给客户的一种存款。而支付宝这种生意体例，买家需要先提早把钱付给支付宝公司，由支付宝公司代为保管货款，只要当卖家发货并且买家收货确定无误后，才会将该笔款项由支付宝公司转进买家账户。

网友问：在支付宝利用中，如果买家和卖家因为某些缘故原因收到货的时候，收到货的说没有，没有两家的地点都在偏僻的山村，要若何应付这种情况？

蒋海炳说: 现在买家确认收到货色有三种体例，尽年夜部分的生意都是买家主动的来确认收到货，可以完成这个生意，另有一部分生意，买家年夜概是因为各种缘故原因此没有提醒确认，我们将在划定的时候今后主动的打款给卖家，另有一部分，如果因此发作胶葛的话，作为卖方只需留存好发货的凭据，异样可以有效的保护自己的长处。固然，现在我们又增加了一个新的体例，便是利用我们保举的物流公司的话，可以由物流公司来证明买家能否收到货。

网友问：支付宝不是只要在淘宝上本领用吗？上也可以用吗？

蒋海炳说: 的库存拍卖才可以用，其他的还不能用。理想上现在的情况来说，和淘宝都可以用，其他的中央也可以用的。

网友问：支付宝和其他的生意工具来比拟，有哪些凸起的特征，若何做到行业领头的地位？

蒋海炳说: 准确的说，现在为止其他的支付网站只是纯真的供给一个支付网关的感化，我们的焦点折务内容是供给一个生意的平安生意的中介包管，作为买家来说，不但希看可以快速、便捷的举行支付，更希看他的生意是平安的。所以说我们现在跟淘宝的互助无懈，共同生长的历程中，已经组成了相称年夜的会员下风。我想如何做到行业领头的地位，这是一个市场的选择，是用户的选择。

邱嘉瑜说: 我来弥补一下，支付宝公司在这个市场化竞争中也投进了极度多的勉力，包括了技能平台的开发，我们投进了最年夜的人力和物力，另有和四年夜商业银行的互助，另有VISA构造的战略互助，这是现在我们所做的极度年夜的勉力的。

网友问：经由历程支付宝生意发作胶葛若那边理？

蒋海炳说: 现在来说，经由历程一年多的运营，支付宝已经有了相称完竣的胶葛处理机制，因为篇幅无限，这边不年夜概每一个细节都回答你，碰到胶葛可以向支付宝公司歌颂。

邱嘉瑜说: 我们客服人员接到歌颂之后会在第临时候内处理。

网友问：淘宝什么时候会免费呢？支付宝什么时候会免费呢？

蒋海炳说: 淘宝答应三年免费，至少在三年之内，淘宝是不会免费的，至于何时免费现在也没有详细的计划。支付宝什么时候会免费，现在也还没有免费计划。