编者按：自从今年支付宝横空出生以来，掀起了网上支付的风潮。“支付宝让世界无贼”的广告巨匠都很认识了，现在年5月初支付宝又举行进级，将支撑更多网上生意平台。为了让更多利用网上支付的冤家更了解支付宝及其新功用，创业频道特约请支付宝的两位专家在线解答巨匠的疑问。以下为直播实录：

网友问：你们有没有一个第三方来包管你的信誉度？照旧你们仅仅用你们支付宝的牌子包管？我们如何信任你们不会动用买家汇给你们的资金呢？

蒋海炳说: 首先支付宝现在已经是一个响当当的牌子了，淘宝网的600万用户已经以为支付宝是网上购物不可或缺的工具，可是这不是全部。我们在金融轨制上的严酷范例，并且主动接受银行的严酷监视完全可以使我们的用户放心利用。

网友问：我以为支付宝对卖家来说使卖家的活动资金运转困难！尤其是B2B营业，扳连的资金极度庞年夜，如果依照现在支付宝的流程来看，这笔资金的滞留并非良多中小企业可以接受的。

蒋海炳说: 如果是赊销，资金回笼时候有多长？如果是烂帐如何办？现在就淘宝的利用情况来讲，尽年夜部分生意资金在支付宝中发作滞留的时候不跨越7天。如果巨匠前期义务准备的好，应该不存在资金周转的题目。

网友问：支付宝在阿里运转今后,买家是先打款到支付宝,卖家获得支付宝的关照才发货,可是作为卖家,就在你发出货的保送历程中,买家要退货如何办?　支付宝能不能扣除一部分违约金呢？

蒋海炳说: 在阿里详细的使用现在还没有出来，我想关于这个使用的计划一定是会很细密的，一定会平衡思量的生意双方的长处。

网友问：利用支付宝贝流配送如何办，是利用指定快递公司照旧自选? 客户如果装作不满意，而退还的货已经失落包大概破坏了如何办?支付宝如何保护卖家的长处呢？收到的货色不符合与卖家公布的货色称呼、规格、数量、质量如何办？

蒋海炳说: 如果是物流可以协议做到收货验视，签收就代表认同，不然就地退回。固然这只是其中一个设法，详细的操作体例还需要等末了的产物出来才晓得。

网友问：你们推出了你敢付，我就敢陪的答应。在淘宝上年夜概就算有丧失落，也不会非常年夜，那么既然你们要面向其他商务网站以及B类用户，我想问一下，如果出现丧失落金额庞年夜的情况，你们照旧会实施你们的信誉吗？

蒋海炳说: 现在这个答应是针对淘宝用户的，可是别蔑视淘宝用户，几万几十万的生意也是很常常的，我们既然提出敢付敢赔的口号，一是对自己的产物有统统的掌握，二是会赓续的促使我们往改进产物。既然如斯，我们决议信心我们也会不介意给以阿里的用户异样的决议信心。

掌管人说：时候差不多了，很感谢感动两位高朋的光临，下面请高朋给巨匠说几句话

邱嘉瑜说: 极度感谢感动网友的介入，本日我们也听取了极度多的意见和发起，我们将会把这些建讲和意见记实上去，往逐步的完竣我们的支付宝产物。相信经由历程我们的共同勉力，会做得更好。

蒋海炳说: 刚才碰到详细题目的客户接待写信给我们，我们的信箱是：payinfo@taobao.com，来匡助你们来处理题目。

邱嘉瑜说: 接待巨匠登岸支付宝网站，来切身段验一下我们支付宝的效力，支付宝的网址是：www.xmfv.com。

掌管人说：极度感谢感动列位网友加入本日的直播活动，本日的直播活动到此结束，再会。