威廉·莎士比亚曾经写道：大千世界上就是一个舞台，而现如今的网络世界正在演变成为一系列的游戏。把集成的游戏设计概念引入非游戏剧情里的游戏化在商界里越来越流行。虽然现在还是一个实验性的经营策略，但是到2014年，预计游戏化会被世界最大的公司会通过某种形式采用，2000家公司中有70%会使用游戏化并在2016年产生280亿美元的消费支出。

如果你积累了航空积分里程、查看过你信用卡上的奖励积分、或在四方网上成为当地一家餐厅的“VIP”，可以说你已经参与了一种基本形式的游戏化。但是许多公司正在寻找新的方式引入游戏元素，这些元素将会改变我们购物和工作的方式。

“人类文明的历史一直相伴着游戏而存在，它们把一些非常深刻和基本的东西融入到我们的心理。《为了胜利》游戏化一书的作者凯文·韦巴赫说。“如果你能利用[游戏]的结构建立起某样东西，它既可以反馈又能够朝着胜利迈进的能力，那么对人们来说它就有一种非常强大的共鸣。”

许多大牌公司已经介入到了游戏领域里。去年，可口可乐通过其在日本的自动贩卖机推出了“幸福探索”的活动。人们可以使用自己的智能手机扫描机器上的二维码，然后它们会创建一个虚拟的自动售货机化身，接着玩家可以通过扫描更多的可乐机来定制自己的自动售货机字符赚取积分，在节假日或在午餐时间他们还可以通过找寻机器获得徽章。

规模较小的公司也在搞游戏化。Sneakpeeq是一家专门经营精品的网上折扣零售商，而Badgeville公司则是一家向企业提供游戏机械工具的公司，目前Sneakpeeq通过与Badgeville合作已经建成了其整个用户游戏化界面。用户可以通过正在对一种产品报价的网站翻转一个虚拟的价格标签来“peeq”交易而赚取积分。排行榜上名次越高获得的积分越多，其中顶级用户获得更大的折扣奖励。用户还可以在一个月内进行多次peeqs或购买一定数量的商品获取徽章。一些徽章会带来进一步的交易，而其它的则只是虚拟夸耀的权利。即使只是随便浏览该网站都会让用户快速获得积分和徽章，Sneakpeeq的开发者希望以此能吸引用户返回网站。

“我们意识到自己的网站不是亚马逊，”Sneakpeeq网站的高级软件工程师尼尔·甘地说。“你去亚马逊是因为你知道你想要购买什么东西。而在我们的网站上，我们就是尽力鼓励你发现更多的商品并多多增加商品的类型。”

该网站不仅跟踪销售，而且还跟踪“活动”的进展 ——意思是，在这种情况下，人们如何经常进行分享、“peeq”、或购买一种产品的。自从2011年11月实现游戏化界面以来，sneakpeeq的活动从每分钟5次增加到每分钟45次。销售量也在大幅增加，所以甘地说，该公司计划明年销售3000万美元。

虽然Sneakpeeq正在利用游戏化来吸引顾客的参与，但其它网站则利用游戏吸引员工的参与。 CA Technologies是一家IT公司，它夸耀自己的“CA冠军”游戏，在该游戏里，员工和顾客通过参与该公司的社交网络活动可以赚取积分和徽章。比如撰写博客文章、帮助同行进行故障排除，并上传用户生成的内容，所有的操作都可以赚取积分。用户可以从一个普通的会员升级为一个VIP会员、一名英雄并最终升级为一位传奇人物，每月的“冠军墙”会为所有达到高级别的用户进行庆祝活动。该公司表示，自6月份增加了积分制以来，参与网站活动的人数增加了一倍。

“希望自己的才华被认可是人的本性，而且我认为我们已经创造了一个实现那个愿望的平台，” CA Technologies的网络营销副总裁米歇尔·阿卡迪说。“对人们来说许多有价值的事情并不一定要花费很多钱，对你来说了解你的用户是谁才是真正有价值的事情。”

韦巴赫对此表示同意，他指出，游戏化的策略是有效的，它们不需要涉及到有形的奖励。“来自心理学研究的重要课程之一是，人的积极性不只是通过有形的奖励才有的，在某些情况下，人的动力来自于纯粹有趣的挑战，而不是结束时一些具体的奖品。”

到现在为止，游戏化仍然是一个相对较小的舞台，因为有些人认为徽章、积分和过关模式对现实世界的影响微乎其微。但韦巴赫指出，几年前，在商界有人对社交媒体平台也持怀疑态度。“如果它只是琐碎和愚蠢的东西的话，人们就很难接受它，”他说，“但如果你对它的了解更深刻，理解调动人的积极性是为了实现某些特定目标，那么关于它的各种商业应用就会觉得非常合法合理了。” (翻译：胡小琼)