美国《财富》杂志曾经做过调查，美国大企业平均寿命不足40年，中小企业平均寿命不到7年。而在中国，中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。企业应该如何做才能基业长青，北大光华管理学院副院长刘学给出的答案是：保持灵活性与可控性的平衡。

6月28日，刘学教授在第27届北大光华·天翼图书管理论坛上发表了主题演讲，他认为组织应该通过灵活性与可控性的平衡，来保持生命力。

所谓灵活性是指组织应随环境变化而做出调整，可控性则是指组织发展向决策者的预期前进。

在初创的小企业中，往往有着很强的灵活性，决策者根据市场环境的变化随时做出战略调整，但有些企业由于发展过快而失去了可控性，最终导致企业灭亡。

与之对应的是，很多大企业可控性强，像台高速运转的机器，但在面对市场变化时却失去了灵活性，不能快速有效做出反应。

刘学教授认为，组织要想兼顾可控性与灵活性，就要做到结构性问题程序化处理，非结构性问题灵活处理。

结构性问题是指可预知、经常出现的问题，这时就需要有一整套流程来规范组织的行为。而非结构性问题往往是新的问题，则需要灵活处理，不可拘泥于程序。

对于组织的灵活性，刘学教授还给出了具体建议。他认为，对于大企业来说，一年最少要开两次会。其中一次的参加人员应是现有业务的核心负责人、核心技术人员等，讨论现有业务有哪些机会和威胁等。还有一次会议应该讨论现有业务以外有哪些新机会，而这次会议现有业务的核心人员不应该参加，因为这些人往往会阻碍组织向新机会分配资源。

除了组织的灵活性与可控性外，刘学教授还谈到了跨边效应与同边效应等商业模式。

论坛结束后，网易财经对刘学教授进行了专访，谈到战略管理以及一些热点事件。

对话北京大学光华管理学院副院长刘学

网易财经：您刚才提到了结构性问题程序化处理，非结构性问题灵活处理，那么组织应该如何判断结构性问题与非结构性问题?

刘学：结构问题有几个特点，发生出现的频率比较高，原因明确，结果可预知。如教师评职称就属于结构性问题，每年评定几人，按什么标准评定，这些都有程序可依。而非结构问题主要是指突然发生、没有预兆的。

网易财经：企业应该如何制定战略，如何寻找差异化?

刘学：首先，企业的战略与创业者的目标有关，创业者希望将企业打造成什么样子。其次，要看市场环境、创业者拥有的资源和能力。市场环境决定了这件事值不值得去做，而创业者的资源和能力则决定这件事能不能做好。在制定战略时，要考虑到市场需求、利润空间以及风险。

中国企业在制定战略时往往遵循着人无我有、人有我优的原则，导致企业的同质化严重，而差异化不足。寻找差异化主要还是需要看客户需求以及创业者的资源。

网易财经：您刚才提到最近正在研究跨边效应和同边效应，能否跟我们分享下心得。

刘学：跨边效应典型的例子就是淘宝，他的上游是小商家，下游是消费者。当小商家越多，提供的商品种类越丰富时，来这里买东西的消费者就越多。而当消费者越多后，提供商品的卖家也越多。两边越积越多，就让淘宝成了一个大的平台公司。

同边效应就比如万达，他做商业地产和住宅地产。建成商业地产后，很多人过来消费。而因为他这里是消费中心，很多人又买他在周围建的高档住宅。买高档住宅的人多，消费能力强，又会去他的商业地产消费，人就越聚越多。

万达的商业地产也是靠着同边效应发展起来，建成后他先吸引沃尔玛或者家乐福这种大的超市，当他们带来巨大人流后，很多服装、餐饮企业也跟着开过来，这样就商家就越来越多，反过来又会吸引更多的人流。同时因为万达商业地产拥有很多大的商家，在拿地方面政府也会有所优惠。因为万达为当地提供了税收、就业、城市形象等等。

网易财经：万达在前段时间收购了美国第二大院线AMC，你如何看待万达的国际化战略?

刘学：目前支撑万达的商业模式需要几个条件，一是城市的人口数量，二是选址要在一些核心的区域。而目前中国大中城市的核心区基本已开发殆尽，所以万达需要向海外扩张。而地产化的国际化难度很大，万达希望凭借电影院业务突围。

万达一方面在电影院运营方面积累了相当多的经验，另外目前中国电影院的片源受限，而万达影院向海外扩张后，也有利于国际片子的进口。

网易财经：诺基亚曾是手机界的霸主，但如今市场份额大幅下降，您认为诺基亚在战略上有什么失误?

刘学：诺基亚最大的失误在于思维不够开放，把手机仅仅当手机。诺基亚将主要精力放在了提高产品质量上，而当苹果这个新的竞争对手出现后，重新塑造了手机业，手机已不单单再是手机，而成了一个平台。