门店生意不好，怎么办?

是选址不好，还是品牌没有拉动力?

是店员能力不行，还是产品价格定得太高?

在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，顾客都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对?

如何提高客流量?进店率?忠诚度?

一、终端生意来自哪些关键指标?

1.导购员

二十一世纪什么最贵：人才!!!

三菱电梯的案例

2.终端生意来自哪些关键指标?

终端生意量=客流量×成交率×客单量×老顾客二次购买率

如果将每个提升20%，那么整体生意量就是提升200%，将每个关键指标提升20%困难吗?

二、如何提升终端客流量?

2.1提升客流量的方法：

1、拦截商场客流，通过导购推荐主动将客户引过来，通过活动的现场和周边单张派发将顾客引过来，通过现场主推产品旁边和沿途关键过道的物料(X展架、水牌、海报等)将顾客吸引过来，如果同行也这么做，那么一定要确保我们的导购、单张派发地和物料展示点更显著

2、在同一场内多点多形式陈列，如店外专柜区，节前还可堆头陈列，使用更丰富的陈列形式

2.2吸引店外客流

1、广告投放：在店内已有的老顾客资源已经挖掘到一定程度后，为了扩大主推产品新的消费人群，就需要通过合适的媒介去告知那部分新人群，把他们吸引到店里消费

2、活动策划：当新人群比较分散，一个个接触成本很高时，就采用活动方式将他们集合在一起进行体验推荐，如品鉴会和订货会等

3、多渠道拓展，增加接触点：销售网点是最好的广告，力求主推产品在该区域适销网点的覆盖率能达到80%，寻找优势经销商覆盖或直营。若该区域适销网点覆盖率过低，即意味着该区域网络布局不合理，空间大

三、需要警惕的思维误区：

1、不要一提到人流稀少，提升客流量，就说要打广告

2、不要一做活动或对市场进行投入，就不知道公司到底该做哪些投入，投入多少比较合适?

四、如何提升老顾客的二次购买率?

4.1提升成交率的方法：

1、针对老顾客的客情关系建立与维护

(1)建立老顾客消费登记表

(2)建立会员积分充值卡，

享受充值优惠，和消费积分累积兑奖

(3)对会员进行定期回访和快递公司刊物

(4)节日/生日短信问候;促销与优惠信息短信告知

(5)会员日优惠活动通知

4.2、老顾客的客单量提升

(1)对老顾客进行分类，针对各类别老顾客设定更高客单量的主推产品或顺带推荐产品，提升老顾客的客单量

(2)老顾客推荐新顾客有奖活动，每推荐一个新顾客即可获赠积分优惠