（一）国美旅程
　　1987年1月1日国美电器建立，那时只是北京珠市口一家一百平方米阁下的小门店，创业者是来自广东的黄光裕西席。
　　1990年国美创立新的供销形式，分开中心商，与厂家直接打仗，搞包销制。 1991年电器商品还处于求年夜于供的状况，国美电器率先在《北京晚报》中缝做报价广告，借助广告这一现代营销手腕导引了主顾消耗和消耗者与媒体的新型互动干系，走出了坐店运营的传统形式。 1992年国美电器生意颇好，黄光裕趁胜追击，连续开了七、八家门店，店名各不相通。
　　1996年以长虹为首的国产家电崛起，国美敏捷调解主营构造由先前纯真运营进口商品转向国产、合伙品牌家电。 1998年国美调解门店散布格式，封锁市中央的小型店面，在北京市三环线附近开设2000平米以上的年夜型阛阓。
1998年1月国美电器担当总结了十多年生长履历，出台了230页的《国美运营管理手册》，该手册胪陈了各岗位职责范例，建立了较为完竣的连锁运营管理框架，为走出北京走向全国打下坚固的基础。2000年，国美对《运营管理手册》举行了第一次修订，长达330页的手册将海内外先进连锁企业的乐成履历与本身在天津、上海等地开店的理论履历相连系，把走连锁运营之路做了细致的计划，发明出国美特有的运营形式。2001年，国美又将《运营管理手册》与ISO9001-2000相对接，使其丰硕为百万余字、1000余页。《运营管理手册》已成为国美电器根本性IT，是国美依“法”治企的基础。
　　1999年7月国美首次走出都城，在天津开设两家连锁店，遭到外埠十年夜阛阓激烈抵抗，反倒使国美出名度极年夜提高，两家门店生意火爆，被业界惊叹为“国美现象”。1999年12月国美电器进军上海，当月完成2183万销售额，一年今后，9家分店遍及上海的8个区，月销售额超亿元，完成了京、津、沪连锁的构架。
　　2000年7月针对此前彩电峰会的限价，国美代表家电流畅企业发出自己的声响，一连数个周末在京、津、沪各门店推出特价彩电，迫使彩电峰会成员接踵在国美跳水，使商家不再是临盆、流畅、消耗各关键中的价钱实施者，而成为价钱的主宰者。 2000年10月国美推出万万元彩电推销年夜投标，厦华、索尼先后接标，国美分别与之签订了1800万和2564万元推销条约，彩电推销总量达10850台。随后， 国美又开出亿元推销订单，分别与荣事达和TCL签订8000万元和1.5亿元的销售条约，被经济学家称为“商业本钱”从头抬头。
　　2001年5月1日国美在全国范围内有13多家连锁店同天倒闭，从而使国美全国连销店数量跨越60家，国美电器进进“全国连锁零售搜集”培植顶峰期。 2002年2月国美在全国推出“差价补偿”答应，以进一步凸起范围销售所表现的价钱下风，并遭到消耗者强烈热闹接待。
　　2002年12月，国美在北京召开“2002年中国彩电顶峰论坛”，推出国美彩电“新科技一族”，并与众厂家签订了总额为32亿元的彩电包销协议。 2004年，国美决议进进音像市场，国美音像将在将来5年内斥资5亿元推出“雄鹰计划”，分阶段在全国范围内组建5000家佳构直营门店，最终把国美音像打形成一艘音像零售航母。霸占全国音像零售市场20百分-30百分的份额。国美音像仍旧要运用国美不断的价钱战略，力求经由历程低价来扩展市场。国美音像将经由历程范围效应把现在的正版音像价钱拉低20百分至30百分，既以此扩展市场，又要与盗版停战。
　　（二）认识国美国美电器无限公司建立于1987年1月1日，是一家以运营各种家用电器为主的全国性家电零售连锁企业，隶属于北京鹏润投资无限公司。多年来，国美电器一直对峙“薄利多销、效力图先”的运营战略，把范围化的运营建立在完竣的售后效力系统基础之上，从而获得了广大消耗者的喜爱。现在，国美电器已生长成为全国最年夜的家电零售连锁企业，在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、杭州、昆明、福州、宁涉及山西、河北、吉林、江苏等省市拥有150余家年夜型连锁商城，10000多名员工，年销售额达200多亿元，跨进中国商业连锁前三，并成为长虹、ＴＣＬ、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、ＬＧ、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最年夜经销商。在吸收国际上连锁超市乐成履历的基础上，国美电器连系中国市场特征，慢慢确立了“建立全国零售连锁搜集”的运营战略。2003年11月，国美在喷鼻香港开设了第一家门店，估计2004年，国美将进进国际市场，慢慢树立国美的国际商业品牌。
　　（三）国美三件宝
　　1、连锁化运营。国美电器接纳“正轨连锁”和“加盟连锁”两种运营形状，但无论何种经营业态，均属统一运营系统。经营业务虚行总部统一管理、统一订货、统购分销，统一笼统，这种范围化生长战略最年夜限制地低落运营成本，利费用分摊变薄，以求得更实效、更敏捷地扩展国美电器的连锁之路。
　　2、三级管理系统。国美电器连锁系统构造机构分为总部、分部、门店三个条理：总部担当总体生长计划等各项管理职能；分部依照总部制定的各项运营管理轨制、政策和指令担当对当地区各职能部分、各门店实施二级营业管理及行政管理；门店是总部政策的实施单元，直接向主顾供给商品及效力。
　　3、运营管理手册。总结乐成履历，警惕国际先进管理理念是国美管理上赓续跃升的源泉。跟着国美的乐成，国美人自己在理论中赓续总结出的管理形式――国美运营管理宝典――《国美运营管理手册》，从企业的文明、构造范例、运营形式、各岗位的职能殉国务流程、尺度以及管理轨制，在其中都有严酷而符合理想的活动范例。它是国美在走向本日更加光辉的历程中的坚固基础，是企业继续、稳步生长的无力保证。测验年夜搜集拾掇整顿...