四招搞定营业员行迹跟进
0 ihunter 2010/05

案例:某企业为了敦促营业员多拜访终端客户,特地制造了条形码贴在终端,营业员往终端拜访时,用特制的POS机刷一下,拜访的时候和终端称呼立刻就能传到都会司理的条记本电脑上,都会司理足不出户就可以随时掌握营业员每天的意向了。

可是,意外老是不可防止。一次都会司理到某终端走访时,客户却向他埋怨:你们的营业员真是神龙见首不见尾,一个多月没见过他的人影了。都会司理年夜吃一惊:他昨天不是还来你这里了?我的电脑里有记实呀。经由紧急盘问拜访,都会司剃头现,该营业员确实已经良久没有拜访客户,而是仿制了贴在每个客户那边的条形码,每天看着拜访流程表计算时候,估计几点该到哪个客户那边了,就拿出响应的条形码刷一下。如许,他不论是躺在床上睡年夜觉,照旧在外边陪女冤家街,下属所晓得的都是他在拜访客户。

营业员偷懒的现象屡见不鲜,偷懒之风一旦组成,不但会坚定团队的义务IT,并且会影响区域营业的展开。若何管理好营业员是区域司理的义务之重,也是义务之痛。关于新上任的区域司理、分外是刚从营业员提拔下去的区域司理,掌握部下营业员行迹的招数可以说是?课之一。

第一招:经由历程销售日志报表限制行迹

首先,要制定严酷的营业员销售日志和次日营业计划。区域司理必需要求营业员每天做好销售行迹日志和次日营业行迹计划并以电子邮件的形式上交。销售行迹日志内容包括客户称呼、拜访路途、动身时候、乘何交通工具、到达时候、闲谈内容等;次日营业行迹计划内容包括计划拜访的客户称呼、拜访路途、动身时候、乘何交通工具、拜访目标等。

其次,要对销售日志和次日营业打活动看成系统、一连性的申明。关于营业员上交的行迹报表,要做系统、一连的申明,以利便日落伍一步检点其真实性。如某营业员在次日营业行迹计划写到:8月12日乘坐汽车往下面三级市场A都会拜访M客户,估计早上8点动身下战书6点返来,并且在当天上交的销售日志也显现确实往了A都会并获得了拜访目标。如许就可以确定该营业员本月的差旅票一定有8月12日乘坐汽车往A都会的车票,到下月查对本月的差旅票时可以看有没有该车票及时候、地点能否符合。

再次,行迹报表的记实、上交要组成轨制并与营业员的奖金挂钩,以促使营业员高效实施。销售日志和次日营业计划必需在划定的时候之前(如早晨10点之前)上交指定邮箱,如迟交一次报表扣当月奖金的5百分,少交一次扣当月奖金的10百分,少交三次以上扣当月奖金的20百分;发明虚伪报表扣当月奖金的50百分。

第二招:经由历程通信工具抽查行迹

固然第一招可以简朴地限制、敦促营业员往跑市场,可是“上有政策,下有对策”,日志报表也可以假造。没紧急,“魔高一尺,道高一丈”,区域司理可用的监视招数也有多个,借助通信工具进一步跟踪便是其中之一。

首先,经由历程牢固电话突击查抄。这个办法便是根据营业员的次日营业计划举行突击抽查,让营业员用出差地或终端的座机回电话给总部的检点人员。这个办法是最通俗、最民众化的,也是现在良多企业接纳的体例。如某营业员在次日营业计划说往A都会拜访客户,区域司理可在当日半途关照该营业员马上用该地区牢固电话(能显现区号)回电话,固然能用客户的座机或终端卖场的座机回更好,更申明他不但到该中央并且到该客户或终端了。如果该营业员不能回过去或不能马上回过去,申明他没到该地区或没定时到该地区拜访客户(特别情况如恰恰在车上、手头没座机、和客户高层向导谈话,可给于耽误10分钟或另行处理,但一月只能出现一次如许的现象)。

其次,经由历程手机摄影功用检察。如果某个营业员说他正在某地出差,也用座机反应返来,申明他确实出差到该地了,但出差不一定便是唱义务,年夜概他用座机反应说正在跟客户谈话,但毕竟上他有年夜概正在和冤家聊天或桑拿,如何确定呢?用手机的摄影功用进一步跟踪。详细为:让他立刻把地点局面的情形摄影并发送到指定人员的手机上。这个办法还可以用做其他情况的核实,好比营业员说正在车上无法用座机回、手头无座机电话等,让他发张现场照片一看就晓得能否失实了。

再次,经由历程手机定位系统查抄。
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