电话销售的最高地步便是“忘我”，我综合了下便是扮演好九种脚色，实在最高地步我是乱盖的，请巨匠不要误解，只是为了提高巨匠介入率：

电话销售应该扮演的九种脚色

向导：在询问114某公司的电话时候，你便是他的向导，可以比手划脚，首先问要找的公司有几部电话，分别是什么部分，一共给我报上3部，同时希看对方人工报号……；

客户：在与前台谈判的时候你可以扮演客户，前台都不会随便的把客户拒之门外，可是，前台年夜概回直接给转到市场部分，达不到目标，所以先要把需要探求的工具的名字弄到，本领顺遂地找到你要找的人及联系体例；

冤家、亲戚、同学：以背景行不通的时候，你就要学会“猜”电话，和自我恍惚介绍等战略。经由历程其他部分的人员来找到目标，同时，来扮演你需要找的工具的冤家、亲戚、同学等，因为其他部分的人员的警觉性比前台低些，并且，你用的是对方比较认识的语气相同，对方的防备之心根基是是没有。

参谋：当找到你需要找的人，万万要记着你不是来推销什么东西的，而是来匡助客户来处理题目的，所以你在与目标客户相同的时候，首先要了解客户比较关注的题目，如许你就可以与对方掀开话夹子，不然，你会被客户回到推销骚扰电话的行列，那就主动了；

秘书：当了参谋你就理当秘书了，为客户卸载些义务中的压力和困难，让对方晓得你的存在，同时还可以了解到客户更多的信息，不要埋怨，踏踏实实的当一段时候的秘书，你会有良多的收成；

专家：从做秘书的历程中，会发明你的客户有良多的题目需要处理，该你出头的时候到了，使用本身的专业知识来为客户处理题目，并指导客户的需求，以专家的身份来教诲你的客户，应该如许做，不该该那样做，如许做的利益是什么等；

救火员：不言而喻，救火员是急客户之所急，当客户碰焦虑切的事变，你必需冲在背面为客户处理题目，来增加与客户的之间的感情；

效力员：别看效力员的地位、人为不高，但效力员的那种机灵是通俗的人无法比拟的，客户的一个小举措、一个眼神、一点语气等都在效力员的眼里，并马上办法来满意客户的需求，做到客户想什么你就能想到什么；

奶娘：做到这个级别就和很高了，可以得当的让你的客户断奶，不然，客户不晓得你存在的代价。这个脚色要盛大使用，当客户学会吃米饭、面条、馒头的时候，奶娘将是儿时的影象；

所以，做销售的从头到尾，都不是销售，是使用不合脚色来完成每个时段的目标。就销售谈销售单调无味，运用销售人员特有的下风来归结不合的脚色，来到达阶段性的乐成。
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