若何面临客户的歌颂
作为外贸营业员，最费事的，莫过于是面临客户歌颂了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户歌颂货色有质量题目了。
巨匠通俗的反响反应会若何？”这么低的价钱就只要这个质量了，还指看用上100年鞍”真倒运，被歌颂，爽性不理他“
如许题目就会越来越蹩脚了。
我的履历是：客户一歌颂，马上就要答复，通知他你对这个CASE的器重。
如果你是工场，可以如许回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT，INSPECTION DEPT……THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU A。S。A。P。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。
记着啊，冤家们。第一，1定要马上答复，让客户期待太久会让他们跋扈獗，把事变歌颂到你的老板大概更高层的人那边；第二，1定要用WE，而不是用I。我发起尽年夜年夜都情况下，用WE比用I更好。WE显得你更PROFESSIONAL，因为你代表1个CO而不是你私家，固然自己飞单的人除外。尤其在歌颂的时候，WE默示你是有背景的！第三，1定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁晓得确实是货色有题目照旧客户恶意敲诈？
和临盆以及检验部分的集会也很重要，这个集会可以让巨匠多少晓得些货色能否有题目，有多年夜的题目，我已经碰到过临盆部分把我的色料混合错误，配比率搞错的事变。晓得了错误地点，本领应对，我想公司内部的人，即便要对你点缀，也会比对客户的点缀少些，也便是说，你老是比客户晓得的多些
如果你是外贸公司，应该马上跟工场联系，开个会，只管即便发明其中的题目地点，固然谁人时候集会的主体，便是你和工场了。
如果发明确实是我方的责任，要让对方提补偿要求，不能自己先启齿。对方提有1个利益。便是晓得你要补偿的底线在那边。
喊价的本领：当对方是里手而你是外行的时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是里手的时候，让对方先喊价；当双方都是里手大概都是外行的时候，你要主动先喊价。这个，巨匠就徐徐了解吧。

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