真实案例分享，05年3月的一天。

公司从招聘到培训，员工们第一天正式下班。开完了晨会，安排好外勤人员全体出往陌拜。我率领着外勤电话销售人员走进外勤办公室。先让巨匠遴选好自己的座位，教巨匠根据各自的习尚摆放好各自的各种用品，看看表差不多9点半了，让巨匠开始举行电话销售实战。

女孩子们一个个你看看我我看看你，便是没人敢拿起电话拨号。

把巨匠叫到一同，让巨匠坐在我刻下，我给巨匠做实战示范。密斯们都雀跃起来，连说好。

掀开黄页，刚想任意找家企业打，功效密斯们主意下去了：“林司理，不如你打个年夜公司，顺带预定到客户，那不是挺好么？”

想想也对，就笑着问她们：“那你们说我打哪家年夜公司比较符合呀？”

“哎呀呀~至少得什么KFC，麦当劳的!”(嘿嘿，她们考我气力来了。)

“哦……如许吧，我就打上海老城隍庙吧。可以不？”随手一翻看到老庙黄金。

“可以的可以的。”

拿起电话，拨号……主动应对机的声响：“您好!老庙黄金!请拨分机号!查号请拨0!”

拨个0……：“喂!您好!老庙黄金!”(电话里传出中年妇女的声响，听语气表情还好。)

“你好!请帮我转下工程部。”

“工程部？你找哪位？”对方鉴戒的问到。

“哦!我找工程部担当人，重如果有一个工程方案想和他一同探讨下。感谢!”

“他不在。”对方冷冷了回答了一句，挂了电话。

对着密斯们吐了下舌头，和巨匠申明下这通电话的失落败之处。3分钟后，又重拨了这个电话。

“喂!您好!老庙黄金!叨教有什么可以帮到您的？”(电话里的女声突然窜改，竟不是先前的中年妇女，而是一个年老女孩的声响……赶快调解话术。)

“你好!请帮我转下工程部，感谢!”我规矩的说到。

“好的，请稍等!”

(从内心吐了一口吻。第一关总算过了。)

“喂……”传出一声中年女子的声响。

“喂!叨教下西席，这里是老庙黄金的工程部么？”我，鉴戒探问。

“恩是的!叨教你是？”对方客套的回答到。(这句话中可以分辨出对方表情不错。另外语气中也感受到对方比较和蔼)

“哦!我是**公司的小林。我想找下贵公司的工程部主管，就一项空调理能方案想和他一同探讨下。叨教主管在么？”(冗长的正面的回答客户题目是电话销售拜访中的要决之一，另外，记得还对方一个题目。)

“什么空调理能方案？是不是变频空调啊？”对方不领我情，看来也是个老手。(从这句回话中可以了解到客户至少对相干产物有所了解，另外应该有竞争对手与对方探讨过相干话题。对方对此话题不反感，应该说是个优质的匿伏客户。)

“啊……西席晓得变频技能啊。说实话呢变频技能和我们的技能是2个不合的不雅观点。贵公司已经用了变频技能了么？”(不在客户刻下诋毁竞争对手，转换话题，指导客户思绪。)

“哦，近来变频炒的很热的呀。好几家公司来过了。不外我们公司不合适。”

“哦？西席能通知我为什么不合适么？”(客户的回尽便是销售的开始，连结积极悲不雅观的心态。客户的拒尽实在是个好动静，1表明其还未被开发，2表明对方比较直接随便相处，3表明市场另有待开发……)

“呵呵!我通知你啊小密斯，你是从哪晓得我这电话的？”

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