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　　在搜集和信息技能敏捷生长的本日，面临电子商务的出现和兴起，企业最关怀的是若何经由历程电子商务处理供给链管理题目。本文经由历程钻研上海贝尔的电子商务供给链管理战略实施案例，申明了基于电子商务的供给链管理的要素，并对使用的关键切进点举行了探讨。
　　1、上海贝尔面临的供给链管理题目
　　中比合伙的上海贝尔无限公司建立于1984年，是中国现代通信产业的支柱企业，一连名列全国最年夜外商投资企业和电子信息百强前茅。公司总注书籍钱 12050万美元，总资产142亿元，现有员工4000多人，匀称年龄29岁，72百分以上的员工具有年夜学本科以上学历，拥有硕士和博士生500余名，其中科研开发人员占员工总数的40百分。2000年,公司完成销售收进108亿元。
　　上海贝尔拥有国家级企业技能中央，在通信搜集及其使用的多个范围具有国际先进程度。17年来，公司建立了笼盖全国和外洋的营销效力搜集，建成了世界程度的通信产物制造平台。公司的产物构造重要由两部分组成：(1)传统产物：指S12系列程控交换机系列;(2)新产物：相对S12产物而言，由挪动、数据、接进和终端产物组成;产值比例约为8：2。
　　上海贝尔企业内部的供给链培植状况尚可，例如，有精良的内部信息基础办法步伐、ERP系统、流程和职责相对了了。但上海贝尔与内部供给链本钱的集成状况欠安，很年夜程度上仍然是传统的运作管理形式，而并没真正面向整一般系展开供给链管理。从1999年始，全球IT产物市场需求出现迸发性增加，但基础的元器件材料供给没及时跟上，众多IT行业厂商纷纭夺取材料本钱，同时出现设置装备摆设交货耽误等现象。因为上海贝尔在供给链管理的快速反响反应、柔性化调解和系统内外响应力度上有所不敷，一些材料不可套，材料库存积蓄，良多产物的条约如约率极低，如：2000年上半年遍及如约率低于70百分，有的产物如ISDN终端产物如约率不跨越50百分。客不雅观近况的不理想迫使公司对供给链管理举行革新。
　　2、上海贝尔的电子商务供给链管理战略
　　电子商务是一种将来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效体例，同时，它也为传统的供给链管理理想与体例带来了新的挑衅。供给链管理与电子商务相连系，发作了电子商务供给链管理，其焦点是高苦守地管理企业的信息，匡助企业创立一条疏浚于客户、企业内部和供给商之间的信息流。
　　上海贝尔的电子商务供给链管理战略的重点分别是供给商干系管理的E化、市场需求预测的E化、外包决议计划和跟踪控制的E化和库存管理战略的E化。
　　(1)供给商干系管理的E化
　　对上海贝尔而言，其现有供给商干系管理形式是影响展开精良供给链管理的重年夜窒碍，需要在以下几个方面作E化的调解：
　　供给商的遴选尺度：
　　首先，根据企业/供给商干系管理模型对上海贝尔的需求产物和侯选供给商举行相互干系界定;其次，明白对供给商的信息化尺度要乞降双方信息相同的尺度，分外关注关键性材料本钱供给商的信息化办法步伐宁静台情况。传统的供给商遴选尺度+分类信息尺度是E化供给商干系管理的基础。
　　供给商的遴选体例和范围
　　上海贝尔作为IT厂商，其供给商出现全球化的偏向，故供给商的选择应以全球为遴选范围，而充沛使用电子商务手腕举行遴选、评价，如：运用网上供给商投标或商务投标，一方面，可以打破原有信息的范围，另一方面，可以完成平正竞争。
　　(2)临盆义务外包营业的E化
　　现在，IT企业焦点竞争下风不外乎技能和效力，上海贝尔将来的生长方向是供给完竣的信息、通信处理方案和精良的客户效力，临盆义务的慢慢外包是固然选择。将来外包营业量的增年夜势必会加年夜管理和和谐的难度和庞大度，需要接纳电子商务技能管理和和谐外包营业。
　　外包厂商的选择
　　除原有的产能、质量、交货等前提外，增加对其临盆计划管理系统和信息基础培植的选择尺度，包管日后便于展开E化运转和监控，如：上海无线电35厂不断是公司的外包厂商，但其信息基础办法步伐相对薄弱，一旦外包义务量年夜增，市场需求信息频仍变动，失落队的信息基础办法步伐和迟钝的信息响应，会重要影响供给链的苦守。
　　外包临盆计划的及时响应
　　上海贝尔现拥有Intranet和ERP系统，外包厂商可借助Internet或专线远程接进ERP管理系统的临盆计划功用延长模块，与上海贝尔完成同步化临盆计划，即时响应市场、需求的变动
　　(3)库存管理战略的E化
　　近几年，因为全球性的电子元器件本钱紧缺，同时上海贝尔的原有库存管理系统抗危害本领差，功效库存题目成为上海贝尔的焦点题目之一。面向供给链管理的库存管理形式有多种，根据上海贝尔的库存管理品种和临盆制造形式，接纳如下库存管理形式：
　　材料库存和半制品库存管理
　　在上海贝尔，材料和半制品库存管理根基是对应于订单临盆形式的，市场需求的不确定性迫使企业备有一定的平安库存，如许就发作了库存的管理题目。根据比年碰到的理想情况，对关键性材料本钱，思量接纳团结库存管理战略。经由历程供给商和上海贝尔?蹋??瞎芾砜獯妫?诳悸鞘谐⌒枨蟮耐?保?补思肮┯ι痰牟?埽?诘缱由涛袷侄蔚闹С窒拢??绞迪中畔?⒆试垂蚕怼⒎缦展驳5牧夹钥獯婀芾砟J健?
　　制品库存管理
　　因为上海贝尔公司的产物构造和近期市场需求蕃昌两方面方面的缘故原因，比年来根基无重要制品库存管理题目，可是因市场需求动摇形成的缺货压力偏年夜。上海贝尔较终端产物的渠道和分销商信息IT系统和基础办法步伐比较完竣，能无力地支撑库存管理，同时企业气力、存储交货本领也较强，2000年公司已开始尝试运用总体框架协议、分批实施、静态补偿，同时实施即时的相干信息交换，接纳供给商管理客户库存形式来完成终端制品库存管理。
　　(4)需求预测和响应的E化
　　上海贝尔要生长成为天下级的电信基础办法步伐供给商，肯定面临全球化的市场、客户和竞争，势必对市场钻研、需求预测和响应作响应地变革。
　　E化的市场钻研和需求预测
　　上海贝尔的库存危害来自两方面：其一是库存管理形式，其二市场预测的偏向年夜。强化市场钻研、淘汰需求预测偏向势在必行。电子商务技能的使用可从钻研范围、信息来源、反应时候、成本费用等提高市场预测的程度。上海贝尔可以在公司原有Intranet的基础上，与各分公司、分销商专门建立需求预测搜集系统，及时、静态地跟踪需求趋势、搜集市场数据，随时供给最新市场预测，使上海贝尔的供给链系统能真正环绕市场运作。
　　E化的市场和客户响应
　　现在，上海贝尔各年夜分公司经由历程专递条约文本至总公司检察确认，然落伍进ERP运转，周期匀称为7~10天，而现有的条约交货周期年夜量会合在20~30 天，临盆的匀称周期为10~15天，运输周期为3~5天，如斯操作，极易形成交货耽误，ERP系统在物理上的延长确实能较年夜地改进需乞降条约响应苦守。
　　近期，可经由历程主干网专线的延长或Internet，建立公司内部ERP系统与分公司、专业分销商之间的电子联接，同时将有关产物销售或效力条约的检察职能下放至各年夜分公司，使市场需求在条约确认时即能介入企业ERP运转，同时在需求或条约窜改时企业ERP系统及时响应，调解整个供给链的相干信息。
　　从中耐久而言，慢慢生长上海贝尔的B2B电子商务，建立网上产物目次和处理方案、网上客户化定制和订购、在线技能支撑和效力，使上海贝尔的目标客户更直接、利便、及时地与上海贝尔的内核响应。
　　3、电子商务供给链管理的要素和使用的关键切进点
　　1)电子商务与供给链管理的集成
　　供给链管理形式要求打破传统的计划、推销、临盆、分销的范围和窒碍，把企业内部及供给链节点企业间的各种营业看作一个团体功用历程，经由历程有效和谐供给链中的信息流、物流、资金流，将企业内部的供给链与企业的供给链无机地集成，以适应新竞争情况下市场对企业临盆和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。基于电子商务的供给链管理的重要内容触及订单处理、临盆构造、推销管理、配送与运输管理、库存管理、客户效力、支付管理等几个方面。
　　电子商务的使用促进了供给链的生长，也补偿了传统供给链的缺乏。从基础办法步伐的角度看，传统的供给链管理是通俗建立在公有公用搜集上，需要投进年夜量资金，只要一些年夜型的企业才有本领举行自己的供给链培植，并且这种供给链缺乏柔性。而电子商务使供给链可以共享全球化搜集，使中小型企业以较低的成本加进到全球化供给链中。
　　从通信的角度看，经由历程先进的电子商务技能和搜集平台，可以灵活地建立起多种构造间的电子联接，从而改进商务同伴间的通信体例，将供给链上企业各个营业关键孤岛联接在一同，使营业和信息完成集成和共享，使一些先进的供给链管理体例变得实在可行。
　　2)使用的切进点申明
　　企业的供给链管理是一个开放的、静态的系统，可将企业供给链管理的要素区分为两年夜类：(1)区域性身分：包括推销/供给、临盆/计划、需求/分销三要素。(2)活动性身分：包括信息流、资金流和物流。根据供给链管理系统根基六元素的区域性和活动性。
　　借助电子商务虚现集成化供给链管理是将来供给链管理的生长趋势，管理者可以从供给链管理矩阵的角度，根据供给链管理系统的详细内容，系统地认识和申明电子商务使用的关键切进点，并充沛发挥电子商务的战略感化。
　　基于电子商务的使用，可以有效地完成供给链上各个营业关键信息孤岛的连接，使营业和信息完成有效的集成和共享。同时，电子商务使用将窜改供给链的稳定性和影响范围，也窜改了传统的供给链上信息逐级通报的体例，为企业创立遍及可靠的下游供给网干系、年夜幅低落推销成本供给了基础，也使良多企业能以较低的成本加进到供给链联盟中。上海贝尔的电子商务供给链管理理论表明，该战略的实施不但可以提高供给链运营的苦守，提高主顾的满意度;并且可以使供给链管理的构造形式和管理体例得以立异，并使得供给链具有更高的适应性。...