2、深进与客户举行相同，防止出现曲解

（1）将厂家的信息及时反应给客户

企业应及时将企业运营战略与战略的转变信息通报给客户，便于客户义务的顺遂展开。同时把客户对企业产物、效力及其他方面的意见、发起搜集下去，将其融进企业各项义务的改进之中。如许，一方面可以使老客户知晓企业的运营意图，另一方面可以有效调解企业的营销战略以适应主顾需求的转变。固然，这里的信息不但包括我们企业的一些政策，如新拟定的对客户的嘉奖政策、返利的转变、促销活动的展开、广告的发放等，并且还包括产物的相干信息，如新产物的开发、产物价钱的变动信息等。

（2）增强对客户的了解

 良多销售人员跳槽带走客户，重要缘故原因便是企业对客户情况不了解，缺乏与客户的相同和联系。企业只要详细地搜集客户材料，建立客户档案，举行回类管理并适时掌握客户需求本领真正完成“控制”客户的目标。企业还要确保客户的订货能准确及时地获得满意，搜集客户有关改进产物效力方面的意见，并将其反应到企业的各个部分。

 现在市场下流行的CRM给企业供给了了解客户和掌握客户材料的前提，重如果利用IT和互联网技能完成对客户的统一管理，建立客户的档案，注明其称呼、公司地点、资金气力、运营范围、声誉情况、销售记实、库存情况等，做到对客户的情况了然于心，并为其供给完竣的效力，如许本领留住客户。