良久没来写文章了,也是因为近来事变太多,家里的电脑又出了题目,昨天赋方才修好。这件事虽说已经发作有一礼拜了,可是我照旧比较气愤的,也是开店以来碰到的最忧郁的一件事。
这是位上海主顾,她问了响应的情况后,在我店里拍下了1瓶特价赔本促销的茶树精油和薄荷精油,因为我上海的备货不全了,她拍的是尼泊尔的薄荷精油,我有的是美国的薄荷精油,美国的要贵1元钱,为了多留住一个主顾,也为了多赚2个信誉,我宁肯再多亏1元,给她定时发货,并且通知她利用精油的留意事变,货发出后还特地把单号及时的给她,便是期看自己可以把效力做到最好。
她也定时拿到了产物,没有及时的评价这很正常,过了2天,旺旺对话框跳出来说客户评价了,我很高兴,赶快往回评,回评完就往看主顾的评价,一看傻眼了,主顾的评价是:茶树精油喷鼻香味和我之前买的两瓶不一样的,感受不地道,不象是双方精油,薄荷这瓶还可以。说真的我那时愣了2秒钟,然后开始看她在不在线,没想到她已经下线了。我店里的精油因为因此最低利润直接从厂家拿第一手货源的,所以价钱比较廉价,良多主顾第一次来购买时,内心都存在多种疑虑,担心会不地道。我每次都会耐心的注释,并且通知她响应的验证体例,如果不满意,我就全款退回。也恰是因为我这个答应效力,好几位正本用品牌精油的主顾因为价钱的吸引力也来购买,利用后,都获得了她们的好评和供认。
是主顾的支撑和信任,让我更加深信自己的勉力支付是有报答的,可是这位上海主顾给以的这个评价,虽说是好评,可是谁人话语一直撞击着我的心,我要找她理想,她不在,我就先在网上注释到:亲亲,首先感谢感动你的好评。我不晓得你已往买的是哪个品牌的双方精油?可是我的茶树双方精油是完全地道的,你可以经由历程体例往验证,详细体例你上线时找我,我也可以通知你,仅仅经由历程闻味道你就反应说不地道,这不免对我太不平正啦。没有利用,没有验证,更没有问我缘故原因,就说我的产物不地道,不论从哪方面来说,都让我以为忧郁。
因为我的精油价钱实惠,良多人从心理上就会抱着不信任的状况,这个我可以了解,可是仅仅经由历程闻味道,以为两者味道有点不一样就说我的精油不地道,这又因此哪个尺度为准呢,工场做精油好多年了,不断都是给品牌精油做代加工的,对质量有极度严酷的控制,尽对不会以次充好。这件事真的是让我心理愤愤不平,当她第二天上线,我找她时,不知她是心虚照旧不知该若何回答我,任凭我如何说,她便是不答复。我也不想让这件事再继承影响我的表情,照旧加油做好自己的事吧。
淘宝的信誉关于卖家来说真的是太重要了,年夜概一个轻微有点差异的评价,就会给卖家带来致命的打击,所以在这里,我期看每个买家在网上购物时,不用急于给以卖家评价,关键是要给出真实的评价,要用毕竟说话,不能让别的买家曲解,更不能给出自己以为无所谓的评价。
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