常常我们在开发一个新的匿伏客户的时候，都需要对匿伏客户举行屡次的跟踪回访的，但题目是，如果整天不断的打电话给客户，客户会极度反感，但如果隔了比较永劫候才回访客户的话，客户频频就会把我们给忘了，所以，如何抓住客户回访的机遇成了有效跟踪客户的一个极度重要的题目了。

 我曾看过“分散团队营销系统KSM!”运用到了人类影象储能曲线所计划成的一个客户跟踪曲线，极度有效的处理了以上的题目：用起码的电话联系次数、在最需要的时候联系客户，并且要到达最好的结果，乃至是刚恰恰在客户想要购买产物的时候我们就出现了历程是如许的：

 在与一个目生的客户用电话联系的历程中，首先会有第一次打电话，接上去也会有第二次、第三次、第四次、更多。。。，这一条曲线表明：跟着我们与客户联系的次数增多，客户对我们的印象的留存程度也跟着上升，这便是心理学上申明出来的人类影象储能曲线。心理学统计的功效表明，在我们第一次给一个目生的客户打电话后，极度有需要的是：在24小时之内我们必需对他举行回访，不然，他很随便就会把我们忘了，如许，我们第一次对他的联系成本就浪费了，接上去应该在3天后回访他，运用跟不运用这种极限点的结果是完全不一样的：好比我在这个极限点上回访这个客户，他的反响反应是：“哦，你是奇不雅观公司的edward吧，我记得，你上次传来的材料还在这。。。”，申明客户对我的印象还很深；如果你不晓得这个极限点，年夜概你在6号或7号才往打电话给他，他的反响反应年夜概是：“Ha?你是谁啊？什么？你打过电话吗？。。。”，惨了，他已经切底把你忘失落了，那你背面两次联系他的工夫也切底白做了。所以，分外是在开发匿伏客户的时候，明白抓住这些影象储能的极限点是极度关键的。

 接上去是7天落伍行回访。如许，我们只用四次的电话联系，每次每每只聊2分钟阁下大概发出一些材料，就让一个新客户在一个月里都可以对我们连结深入的影象，在他有需要的时候就会想起我们并打电话过去问一问，这一问，就意味着商机！
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