昨天有一位江西的主人下单了，要一批手机挂件，产物极度年夜度。这位主人我们也交谈了良久，不断很高兴，订单上去后，我们这边也马上安排挤胶卷、刻模了。

    没想到，本日临盆那边安排做切刀的时候，却发明刻好的模具尺寸和主人要求的尺寸不一样，马上下去跟我反应了。我拿着刻模版，量了尺寸，确实是跟主人的不一样。马上找了计划员商量，看是哪个关键出了题目，如何处理，功效不可防止的，就出现了一点抵牾。是计划员标错了尺寸，主人供给了详细的尺寸，但他是按主人供给的图稿按比例绘制的，功效两者差距比较她，我们这边又没有提早跟主人申明。

    “犯了错，就要供认，你以为你发脾气，就能抹失落你犯了错的毕竟吗？那样只是一种末路人的粉饰，更不要以为你向他人默示一下你的无辜，就可以推失落全部的责任，又大概可以把全部的矛头都指向我。如许的办事立场和处理体例，是不会让人无机遇提高的。”

    以上这些话，是我针对同事的责怪，写在纸上的（固然不会真说出来的），说实话，那时是有点气人的。可是燃眉之急，是跟主人申明一下，收罗主人的意见，尽快处理题目（因为这张单，主人要的很急，背面还年夜概会追加数量），在期待主人答复的历程中，我写了这些话，但当与主人相同完了之后，我的心也跟着平静上去了，对自己也举行了反思。

    出了题目，先处理题目，是必需的。我自己也犯了错，首先图稿我没有确认，也没能提早跟主人申明图稿尺寸与主人供给的尺寸不一样；其次，订单下下往了，作为营业员，就必需担当查对全部事变，出了题目，不能找他人的缘故原因，自己要担当；再次，我不理当着其他同事的面，指犯错误的泉源在于计划的图稿尺寸不对，作为一名营业员，与主人相同，获得主人的信任，夺取订单很重要，但同时，与同事之前好好相处，让巨匠都共同你义务也极度之重要，营业员对主人来说最年夜职责是：定时、保质保量地出货。这点我没有做好，与同事之前起了一点争论。

    现在题目处理了，我也像同事道了歉，处理题目的最好体例，不是严酷地警分离人：下次不要再犯错，而是先抬头表明自己有错，让他人也跟着认错，并不美意思再犯错。

    我极度感谢感动宋小姐和刘西席，他们包涵了我犯的错，并给以了我时候从头刻模，感谢他们的了解和包涵。对同事，我也要说声负疚，呵呵，实在我便是喜好在纸上写写，把内心的闷气写出来，再撕成碎片片，不真往内心往。

    另有，没有黑锅不黑锅的，巨匠都要一同，发明题目，申明相同题目，再处理题目。作为一名营业员，我的和谐本领也还要增强，今后小米会更好的义务的。

    来源：富达五金的博客 商业本领相干生意经：商业相干专题：·没有出口权，客户的钱若何发出？·外贸本领100问 ·良多客户索要样品，究竟应该如何办？ ·东莞贩子赢利有什么生意经·打电话我们要掌握什么要诀？ ·询盘与答复询盘本领