“那时全国人夷易近都在做搜集，巨匠都在冒去世烧钱——当巨匠都做一个事变的时候，我以为就应该停一停了。”

 他是中国第一个对互联网的商业用途作出摸索的人，并因此被外洋媒体称为Mr.internet；在互联网最严冷的冬天里，他的也是最早公布赢利的.com之一；他是海内第一个登上《Forbes》封面的，他的公司被哈佛、斯坦福等闻名商学院选为案例；2003年7月英国首相布莱尔来访上海时点名要求见面的六位企业家中有他；乃至阅人稀有的金庸西席也怅然赠他题词“临渊羡鱼，不如退而结网”。

 可是这些“光辉”的记实好像并不能打消外界对他的猜疑。在媒体的眼中，马云一直是一个大话如牛的家伙，用来描述他的词语中充满着“高傲”、“傲慢”、“自满自年夜”、“目中无人”等。“他看上往便是很夺目的样子，但是向来不对自己说过的话作一个详细的注释。”
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·读书照旧创业？我该如何选！ ·创业前锋 年夜奖IT等你加进 ·我要创业，钱从那边来？！ ·小本创业，若何起步？ ·公司注书籍钱要求年夜全 ·创业论坛聊一聊 以近来发作的事变为例，今年二月，特地在北京公布了自己总额为8200万美金的新一轮私募乐成，这是迄今为止中国互联网业金额最年夜的一次募资。可是当媒体向马云默示庆贺时，他却回答：“你应该庆贺的是我们的投资者，而不是我们。”思量到在2003年远未结束的时候就已经公布赢利跨越1个亿人夷易近币，再加上本次融资，媒体向马云询问他会若何运作这些资金。马云的回答异样空泛无趣：为电子商务的下一步生长作准备。随后，他便抛出了一个听上往极度傲慢的目标：“2004年，我们要完成每天利润100万；2005年，我们要每天缴税100万。”

 “谁晓得他的故事里虚的身分多，照旧实的身分多？”一位互联网的同行说，“我感受他要不便是个把戏师，要么便是个气功巨匠，他是不是可以控制那些投资人的意志？”

 半个月后，坐在西湖边的星巴克咖啡里，马云听到这个题目呵呵一乐。“反正，我老婆没有以为我狂，我同事没有以为我狂。跟我多年的人，没有以为我狂。”

 马云是一个很缺乏平安感的人——这是记者在与马云之间长达3个小时对话后的总结。依照马云自己的表述是：常常如坐针毡；倘使有人突然排闼出去，会吓他一跳。而在人多的情况中，他喜好躲在角落里，可以考察到全局，却又不随便被打扰。这也是为什么他将公司总部放在杭州的缘故原因。“在这里，我随时可以晓得北京那边发作了什么，美国那边发作了什么，可是他们却并不晓得我们。”

 不想被他人看破好像是马云的本性。“有些东西，我不能说，它自有它那时的意图。而有些东西，属于商业秘密，你晓得失密这是行军要诀。”

 实在，马云对外宣称的数字，都是经由历程财政统计过的。单日赢利100万的目标，实在在2003年7月就已经单月完成了。而他在公家刻下夸下的“海口”，也都是公司内部正在实施的目标。“固然我们没上市，可是我们的财政系统极度范例。”的CFO蔡崇信说。

 该如何了解马云呢？“就看你如何听他的话了。马云在北年夜演讲的时候，下面的门生听得哈哈年夜笑。可是我们一同走过去的人那时是堕泪了的。”耐久跟随马云的副总裁金建杭说。

 江湖

 马云不是一个随便关闭心扉的人。固然如其常年夜哥友、现任6688网站CEO王峻涛所言：“他热衷结交，对冤家也随便坦诚相待”，但在公家刻下，马云有一种很激烈的自我保护认识。乃至在冤家圈子里，固然马云以“伶俐人点子多”、“常常帮巨匠出主意”闻名，谈话中实在也尽少谈及自己公司的详细状况。

 马云常常以“江湖”比方这个世界。“如果他真的是个剑客，便是动不动为冤家两肋插刀，但尽口不提自己苦衷的那种。”蔡崇信说。

 马云坦言自己实在是经历了从“骗子”到“疯子”再到“狂人”的阶段。这一方面年夜概是因为自己的性情所致——“我是当西席出身的，没办法，不论对的错的，只需我能看到，我都要说出来”。而另外一个重要缘故原因则在于，外界实在向来就缺乏对的真正了解。

 1999;年，创立的时候，固然也恰是互联网的IT，可是在海内，巨匠的留意力一直是放在流派网站上。“1999年，他做电子商务网站，自己便是一个逆势而为的活动。”搜弧的首席运营官古永锵在评价马云的行事风格时说。的B2B形式，即便是本日在美国，也难觅一个乐成范例。

 而镜子的另一面，因为诸多缘故原因，在互联网产业自己都几经升降的情况下，马云却一直只乐于向公家报告故事里最欢快的那些片段——而作为中国电子商务王者的真正商业故事，很年夜程度上便因此缺位了。

 除了公司少少的几位高管，外界至今仍无人知晓马云近几年来真实的心路历程。不外依照西陆网CEO耿峻强的说法：“实在巨匠都是惊骇过的，只不外马云显现得更判断一些”。

 在西湖边接受《举世企业家》记者专访时，马云只用了一句话来描述自己的耐久状况：“我早晨睡觉，每每是一到早上就发明已经睡到脚头了。”

 故事应该从1999年10月讲起。此时，距注册建立一个月的时候，由高盛牵头的500万美元危害资金到了公司账上。马云用这笔钱做的第一件事变，便是从喷鼻香港和美国引进年夜量的内部人才。这个期间，也恰是马云对外称“创业人员只可以担当连长及以下的职位，团长级以上全部由MBA担当”的时候。彼时，12团体的高管团队中除了马云自己，已经全部来自外洋。

 “因为有钱，我那时希看有妙手出去。”马云说。他坦承，自己实在犯过良多公司都曾犯过的错误。

 2000;年9月10日，是公司建立一周年，也是马云的生日。那时，互联网的风云人物中，新浪的王志东、网易的丁磊、搜弧的张旭日以及8848网站的王峻涛等人物，固然巨匠都在北京，却从未聚在一同过。马云想让巨匠聚在一同聊一聊，思量到三年夜流派之间的竞争性质，他约请了金庸从中穿线。因为这良多风云人物齐聚惹起的颤动，马云厥后爽性将此活动改为了一年一度的“西湖论剑”。

 “谁人时候真是互联网的好时光。”拿着那时拍下的照片，马云不由感慨。

 可是在那次活动的第二天，马云就给公司发出了“处于高度危殆状况”的关照。10月1日到3日，马云在昔时毛泽东住过的西湖宾馆召开了“遵义集会”。会上，马云提出了“究竟谁是我们的客户，我们的客户究竟需要什么产物”的题目，同时展开了“延安整风活动”。

 这几件年夜事的年夜旨，实在便是“把权益规复到自己身上”。

 “内部声响很杂。”最年夜的不合，是公司的方向之争。喷鼻香港员工发起改型公司，并偏重于走电子商务的生意，以中华网为模板，为另外公司培植年夜网站。他们称，固然China.com自己赢利并不多，可是华尔街却非常看好，而应该投合他们。

 美国的员工则以为要生长技能平台，生长电子商务处理方案为年夜企业处理生意的题目。“喷鼻香港，美国两地的员工各有设法，中国这边就傻眼了。”

 马云马上举行了年夜范围的人事“调解”。撤消了欧洲和美国的办事处，上海、昆明、重庆、年夜连的办事处也被裁失落，“年夜年三十早晨，我们把喷鼻香港的员工也清除失落了。”

 这不是一个随便的决议。以电子商务处理方案为例，那时实在已经占到了公司月营收额的60百分。“现在想想，那时做这个决议真痛！”不外马云看的很清晰：生长电子商务处理方案，不但破费人力财力，并且要做年夜企业的生意，要做政府部分的生意，这不是的刚强。

 “向导者在危殆关键要集权，在宁静常期要放权”，马云很清晰自己该干什么。

 “回过头来看会发明，如果不开这个集会，自己的权益会彻底不能掌握了。”马云至今还心缺乏悸，“幸运的是我提早了半年，如果这帮人往跟董事会相同，出路就没有了。”

 半年后，美国纳斯达克股市即告崩盘。2001年6月，新浪发作王志东事变。搜弧开失落董事兼COO李文谦以及网易开除何海伦等事变也接踵发作。

 管理妙手

 从2000年下半年的“遵义集会”开始，实施“公关市场零预算”，而那时马云手里另有2000多万。“那时巨匠烧钱，一个下认识的思量是畏惧被人忘失落。被人忘失落，一是被投资者忘失落，一是被媒体忘失落。我以为，被这两类人忘失落都没事，万万别被客户忘失落。被客户忘失落才是最惨的。”

 零预算如何做到不被人忘失落？马云决议“每3个月到半年，自己到江湖上往说一说。”于是就有了本日“狂人”的笼统。“作为一个CEO，尤其是危殆的时候，必需给外界一个判断的笼统。这时候，他的团体荣辱已经极度弱化了。处在一个极度主要的地位。”耿峻强评价说。

 “这5年来，他确实在管理下面成熟了良多，”蔡崇信说，“这方面他有相称强的理念和认识。”自1999年从英国《经济学家》杂志上认识马云，危害投资家出身的蔡就不断在义务至今。

 蔡崇信乃至以为，恰是马云在管理方面的本领外界无法得见，才形成了公家评价与马云之间最年夜的误解。

 2001;年，内部的口号是“在世“。2002年，“在生长中赚一块钱。”马云开始把兵力开始会合在海内市常与此同时，也变动了自己公司的构造构造。在此之前，公司由奇不雅观部主导，设有工程部，销售部和搜集部。马云把它们并成了2个部分，一个是做外贸，一个是做内销。配对的“中国供给商”和“商业通”产物，也都改由配备专业的步队跟进。

 另外，马云还在公司建立了一支针对年夜客户的直销步队。这在良多互联网公司，因为基于有网站作为平台的了解，都纰漏失落了。

 剩下的题目是如何让免费客户心甘甘心掏钱。推出了专注于中小企业网上生意的“中国供给商”效力。会员可以分享50万外洋买家和收支口商，匡助中国企业出口。企业想做国际商业，则帮他在国际网站推行，效力费从2万元到6万元，一同贬价。“今年有的地区到达100百分的续签率。团结国贸发构造的网站只要1／24的信息量。”金建杭称。

 经由跟客户的交换、盘问拜访，发明有87百分的企业最担心的题目是诚信。2001年8月，在国际站首推“诚信通(TrustPass)”效力。“诚信通”效力“与工商银行互助，并且有几家商业盘问拜访机谈判我们互助盘问拜访会员的声誉，这使得经由历程达成的生意更让人放心，诚信通的会员比通俗会员成交量年夜十倍。”副总裁金建杭满是欣喜，“2300元的免费，良多会员争着要。”到2001年12月，已经打破注册贩子会员100万家，成为全球首家跨越百万会员的商务网站。并于当月冲破收支平衡线，获得几万美金的赢利。

 马云自己以为，关于电子商务方面的培植才做了20百分的义务。“这比已往的说法好多了。”金建杭笑言。2年前，马云称自己才做了5百分。

 2003;年末，还推出了针对中小企业主的“魅力培训黉舍”效力。马云发明，在在线电子生意中，只将生意双方联系在一同还不敷。一道庞年夜的文明边界仍然存在。“中国工场的老板关于以低价钱年夜量出售货色这种生意形式得心应手。但良多人缺乏与全球客户交换的一些根基要素。”2003年，培训了跨越5000名小型企业主。“这对晋升这些企业对我们的忠实度很有匡助。”马云说。

 而为了便利客户在网站更准确地搜索信息，2003年，马云也找到了3721的CEO周鸿一商讨归并事件。“我那时以为周这团体的冲劲很年夜，并且，我也以为，搜集实名不年夜概零丁成为一个商业形式，关键是若何可以跟另外东西共同好。”有快乐喜爱收买的不但一家。马云开出了7000万美金的价钱。可是最终，被雅虎以1.2亿的价钱拿走。很快，照旧推出了自己的搜索引擎产物。

 到2002年底，片面完成赢利600万元。2003年结束时，陈说日收进100万元。在全部收进中，重要来源是“中国供给商”会员效力费和“诚信通”会员效力费，前者占70百分的收进，“诚信通”的收进占到20百分多，其他为广告收进，2百分-3百分。

 知者

 马云至今得意自己在互联网冬天到来之前的先知先觉。“谁人时候，三年夜流派网站都已经上市，恰是互联网的极峰期间。”马云说，“我也没有更多的来由。就因此为，没有经济基础，没有东西上市，只凭一个不雅观点，总应该挺悬；另外，那时全国人夷易近都在做搜集，巨匠都在冒去世烧钱——当巨匠都做一个事变的时候，我总以为就应该停一停了。”

 “我在做决议之前，需要良多帮手的信息来匡助我判定，”蔡崇信说，“而马云，他能常常在‘真空’的情况下往做。”蔡以为，做过搬运工的马云身上有着不平常的街头伶俐。

 2002;年，海内短信营业开始兴起。马云立刻携蔡崇信到日本等国家举行考察。“我们那时想，它能不能成为我们重要的收进手腕。可是考察一圈上去发明，除非是做商务短信，不然很难。”

 被以为是马云做的最年夜的一个“真空”决议。那时，新浪，雅虎中国以及搜狐实在都约请过马云加盟。并且前两家公司都因此CEO之职相诱。搜狐的古永锵至今记得1999年第一次认识马云的气象。彼时，古还在CFO的职位上，为觅COO的职位人选，猎头公司匡助搜狐构造了一个小小的见面会。其中就有马云。“马云跟我聊完今后，就说实在我本日来便是想看看，我自己也正在准备一家公司。实在，我看你自己就挺合适这个职位的。”古回想道，“他那时实在照旧看的蛮准的，我现在还真在这个位子上。”

 他的目光确实很毒。2000年5月，雅虎搜索引擎专利发明人吴炯被马云招至麾下。为电子商务生意平台厥后的培植立下功勋，而近期公布的搜索引擎产物也恰是出自吴的手中。

 马云厥后碰到雅虎创始人杨志远。杨说，“马云，你把我最富有的一部分人拿走了。”马云离奇一笑了之。

 2003;年5月，马云公布推出基于C2C形式的淘宝网，好像是他的又一个“真空”决议计划。马云坦言，做这个决议计划的最核生来由，实在便是E-bay在这个市场上做的太好，而海内的易趣，却又在这方面做的太差。马云如斯“冒然”的进军C2C范围，令作为好友的王峻涛都替他捏一把汗。“这毕竟是两个不合的范围。”王说。

 淘宝网推出2个月后，马云曾问王对这块营业的不雅观点。王试图经由历程安慰的体例提醒马云：“你看，我的网站现在在Alex排名是6000位，你现在是8000位。我的会面量比你年夜，爽性你来我这里投点广告吧？”马云说，没题目。

 可是一个月后，淘宝网便腾跃到2000名。而现在，已经是41名——恰恰用了1年的时候。在马云看似经不起揣摩的决议计划面前，实在有一个简朴适用的逻辑：拥有13亿生齿的中国，将来兴起为全球最年夜的电子商务市场是完全年夜概的。而在C2C范围，易趣实在是独一的外乡选手——可是，“从易趣创立的第一天起，它便是为了将来卖失落而做的。”

 马云申明，E-bay极度合适美国人的口味和特点。而易趣，则是符合美国人的特点，同时投合了部分海内敢在互联网长举行大胆尝试的人。“这个群体无疑是小部分。”而现在看起来，E-bay在收买易趣之后，“分外想把易趣变成自己。它的COO是从德国派过去的，CFO是从美国派过去的。”

 马云称，淘宝网将会走一条有中国特征的途径。不外，马云自己也供认，“完全想清晰是不年夜概的。”实在，在拟定方向、商业形式、以及市场方面，蔡崇信以为，马云都是从年夜的方向看的。“好比看到中日商业量的增加，他就会想，是不是会有些商业机遇。我们的日文网站便是如许守旧的。”

 马云称，互联网的下一波IT将是电子商务。并且，将来的电子商务，将不再有B2B大概C2C的区分，“而是一个年夜的融会体”。“因为短信营业的生长，三年夜流派淘汰了在这方面的投进，它的生长已经推延。”为此，2003年7月，马云公布投进3700万美金设立电子商务研发中央。

 (文/《举世企业家》□本刊记者李波出自：2004年4月总第97期)