2009年2月27日下战书3点，质检部分的同事跑来和我讲了一个事变，此次临盆出来一款假发有质量题目，总数有100多个。我立马到现场不雅观察了情况，正象质检部分同事所说，这款假发的光彩、手感等明贵显比之前的产物要逊色。可以判定这个题目一定是出在临盆部分，立刻把担当临盆同事找来，往查明详细情况。

 下战书5点，经由层层盘问，终于找到了出现题目的泉源，题目出在开料部分，开发丝的同事把发丝的的型号配错了，因为发丝自己的型号有差异，其性质有一定的差异，而IT没有窜改，从而惹起制品的质量题目。

 缘故原因查实，认识到题目的重要性，在早晨马上调集质检部、销售部、临盆部的担当人对此次事变举行处理和讨论。

 1;、 首先是要处理的题目是这款100多个假发的处置题目

 在这个题目下巨匠争论不下，有同事发起把这批假发跌价销售给我们的客户，同时和客户申明跌价的缘故原因，如许尽年夜概防止公司的经济丧失落。另有一种不雅观点是我们是做品牌线路的，在市场上的定位是做中高端的发制品，公司向来就没有涉足过低端产物的临盆和销售，低跌价钱固然防止更年夜经济丧失落，但从长远来看会影响在市场能上的品牌定位，坚定客户对我们产质量量的决议信心。经由一番理性利害申明之后，末了我们判断选择了后者，把这批假发封存，公司自己承当丧失落。不肉痛那时假的，毕竟这是同事们辛辛苦苦做出来的，丧失落的也是白花花的银子，可是从公司长远生长思量，我以为做样做是有代价的。

 2;、发作此次事变的缘故原因申明

 从客不雅观的缘故原因来讲，今年的新工人的数量增加了不少，从年前的50多名增加到现在的80多名，管理和培训上都没有及时跟上，招致忙中犯错，形成了此次丧失落。

 从主不雅观缘故原因申明，担当临盆的同事没有明白定位，因为忙，也是因为新人比较多，良多时候自己下到一线往办事变，而纰漏了对整条临盆线的管理的监控。

 3;、下一步伐整步伐

 A;.因为题目出在开发料部分，所以下一步对这个部分增强管理和培训，轨制上也做一个调解，已往开料只要一个同事按单出料就可以了，调解为出料前必需由另一个同事查对后才可以下料到下一个工序，如许包管了发丝规格的准确性，从泉源上控制了质量。

 B;.加派新员工专职担当人，让临盆担当人从琐事中摆脱出来，关注工场的整个流水线，及时发明和改正临盆关键中出现的质量题目。

 C;.假发配件和假发头套分流水线操作。相对来讲假发头套的IT比较担当，技能含量比较高，把老员工和纯熟工往担当这条临盆线，质量上从底子上就有了包管；而假发发片、发包等工艺简朴易操作的部分交给新员工制造，既包管了质量又磨炼他们的动手操作本领，包管员工的收进，是一个一箭双雕的步伐。

 我对这起质量事变的反省与反思

 此次事变是公司从事假刊行业以来第一次重年夜质量题目，总体来说事变有了比较圆满的处理。我不断在思索出现此次风云关于公司来讲求竟是件好情照旧好事、得与失落、利与弊。

 任何的事变都有其两面性，先从和睦来申明：

 1;、 经济丧失落：这个是最直接的也是最为清楚的丧失落。

 2;、 影响了公司的出货速度，年后这段时候是假发的销售淡季，客户的需求量年夜，显然此次事变从短时候减缓了公司的出货速度。

 我是个比较积极悲不雅观的人，更喜好从正面来注释这个事变

 1;、用公司的理想办法教诲了员工：此次事变无疑从正面通知我们同事“质量是企业的生命线”的原理，这不是一个口号，而是公司实实在在在做的。

 2;、改正了管理和流程上的义务马脚，公司会出题目，申明公司内部存在缺陷，我不断以为“题目的自己并不可骇，可骇的是有了题目不往理会、处理，听之任之”，题目有处理的历程是公司生长的鞭策力。

 3;、赢得客户的恭敬和信任，固然这个事变会延缓对客户的出货速度，可是如果我们销售对客户做出合理的注释，会更加获得客户的认同和支撑，更加信任我们的产物的质量，加深我们的互助。

 4;、应对突发情况，要事前做足够准备。新员工的激增是我们之前没有碰到过的情况，这个也申明我们对事前缺乏估计和计划性，招致忙中犯错。

 5;、加深了对奇不雅观这个含义的认识。团体以为做生意和做奇不雅观的区别是：生意比较注意短期的长处，象义乌国际商贸城里的老板，接单有一个极度清楚的特点，接客户的第一单，没有利润不做，赔本的就更不做了。而做一个奇不雅观的话就不太一样，注意耐久的生长和互助，头次互助不赢利没有干系，关键是要让自己的客户先赚到钱，注意的是一个耐久的收益和客户的互助干系，如许的公司才年夜概稳步、可继续的生长与生长。

 6;、让自己问心无愧，凭着自己的良心和诚信赢利，这个是我的一个准绳，如果赚的钱让自己睡不着觉，心中无愧，我以为那是种煎熬，这种糊口是我不想要的。

 做公司，交膏火是难免的，连结平和的心态运营自己的奇不雅观，那是件快乐的、存心义事变。

 冤家们，如果是你，你会如何处理呢？


进进首页
项 目

技 巧

开 店

进 货

故 事