在淘宝里，从无到有，一年做到3钻不是很奇怪的事；一年内100百分好评也有少部分店展。但是，做到一年3钻100百分好评，还真是有点难度。常常有“旺友”询问若何做到的，现将小店一同走来的历程，简明论述以飨过往冤家。

    （时候过得很快，在淘宝正式开店转眼已经周年。在过往的一年里，打仗了不少淘友、旺友，是亲们让我的今年更加空虚，是亲们让我的影象增加了份量，也是亲们让我的今年充满了喜怒哀乐。）

    太多太多的影象，可供团体回想，在此不作赘述。言回正传，分阶段总结如下：

    第一阶段：初期声誉、履历原始积累阶段。我完满是从衣服尺码如何看都不晓得的零点开始的。彻底一个外行人，要想做好淘宝必需有一个初期的积累阶段。这个阶段是最最原始的积累：统统都是从头学起，声誉也是从零开始积累。开始的时候要对自己运营的产物有个定位，至少应该有个年夜致的方向。先有了大概定位，如许做起来会更随手点。万事开头难，好的方向和起点将为接上去的生长省了不少力。在之前的文章中也有介绍过，我一同头做的并不是男装，没做多久发明并没有下风，也是经由了波折才最终确定做男装及配饰。如许一圈上去浪费不少时候、精神和资金。常常泡淘宝社区、看论坛，进颀长辈们留上去的贵重履历，客套向冤家们多多请教。这些在没有实战之前只是“空言无补”的理想，真正要等有了客户了，实战后才晓得有待增强的中央。和客户的相同交换上去，会发明自己在营业层面、行业知识里哪些还不太熟，总结了解也要及时，查漏补缺一定要尽早：题目疑问不处理，接上去就有年夜概发作类似的疑问事变，必将挫败“淘宝创业”的积极性；题目处理的越早越好。

    不得不提的是，这段时候的声誉累积至关重要。因为这个阶段根基是信誉4心及4心以下期间。在这期间里只需有其中差评，不但100百分好评不再，并且卖家信誉那边也很不体面，很年夜概降至90百分以下，正本这个阶段生意就少，那岂不是难上加难？在原始积累的阶段里，产物也好效力也好，一定要有好的基础，如许才是保证100百分好评信誉度的底子保证。毕竟这个期间的业绩不多，可以只管即便细致切身亲历地做好把关，防止和淘汰中差评的出现。固然，骗子、职业差评师，也喜好盯上老手卖家，他们便是抓住了老手履历缺乏、畏惧中差评的心理；如若真是碰到如许的害群之马，一定要合法合理维护好本身权益。这个期间可以连系活动、促销、换购等活动来只管即便快速拉动人气。

    第二阶段：精益求精、业绩稳步增加阶段。有了前期履历、信誉的原始积累，这个时候的营业水准会有很年夜提高，效力程度有了质的晋升，也将更有效的维护好客户。有了前期客户的出现，要活期、有针对性地对老客户举行“回访”，联结感情、相同讯息，有了新品动静，以便及时衔接。因为有了原始积累阶段的摸爬滚打，这个期间的目光也会变得轻微专业起来，看货、下款、销售、售后处理上，也会娴熟良多；要善于发明热销爆款，及时做好鞭策产物和货源储藏。关于淘宝系统里的营销工具、软件，也要在尝试的基础上有了一定利用履历的积累。

    这个期间根基是5心到2钻信誉的时候节点，虽说有少多数中差评对小店生意影响不是很年夜了，但也不能放流指随之，能防止的照旧只管即便防止。年夜概没有那么多时候和精神，来把义务做的像原始积累阶段那么细致，那也要尽年夜概地多替客户着想，只管即便把题目在卖家端就处理失落。在物流、供货方面，也有了甄选的本领，“拿来主义”后有所遴选。每位买家的消耗心理不合，难免出现极个另外买家不满意。出现这种不太IT的事变，尽早经由历程相同协商把题目“扼杀在抽芽期间”。

    如果之前阶段是在做兼职的话，那要思量下能否需要转型为全职淘宝卖家了。毕竟人的精神照旧无限的，方向太多显得精神不太会合，目标太散将无事可成。有的卖家是起步便是全职的，这种“破釜沉船的气焰”，我倒不是很发起，稳打稳扎才是关键。

    第三阶段：思索形式、追求破点、促进范围丁壮夜。如果在这个期间还平息在原始积累履历的状况和心理，我想那是有点太“年夜器晚成”了。这个期间的义务重点是在现有基础上，赓续申明总结，探求打破点，来有效促进范围的丁壮夜。抱残守缺的对峙，年夜概是一种乐成的期待，但更多是自我束缚的监禁。不想当将军的兵不是好战士，不想做年夜范围的掌柜不是好掌柜。这个时候，对峙比立异来得更加随便，但逆水行船不进则退。可以多关注关注，走在前线的淘宝先进们的生长轨迹和近期意向，模仿在一定程度范围内也是发明，固然不是鼓动偷盗，偷盗守法，至少是心灵守法。可以经由历程拓展营业范围、增加热销宝贝、增加活动频率、增强老客户管理等体例来催生新的局势的出现。昨天夜里，我们内部还在讨论若何进一步加速生长。

    当有3钻大概更高信誉的时候，中差评对信誉的影响不是很年夜了，但也不能像有些卖家那样“瞎子放牛随它往”。经由历程及时有效地相同，能处理的只管即便处理失落，这也是一种笼统和品牌的宣传形式。要有长远的生长的目光来指导思惟。

    营业量的晋升，就要在提高原有本领的基础上，多注意管理这个层面，需要的时候做好人员配备和专业培训，最好是手把手教会如许既专业又省时候。因为当一团体完成不了的时候，统筹和谐会边的事半功倍起来：术业有专攻，分工明白化，提高办事苦守。在这个阶段，好的管理节省的便是时候，时候便是款项。

    以上所述不雅观点仅为团体连系本身的感悟，不作任何官方根据，仅供参考。

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