谈话举行的历程中，除了细致谛听客户的需求及回应外，另有一些电话约访时应该留意的事变。

    留意一

    留意电话的规矩

    规矩正本便是必备前提，如果是打给目生客户，那么就更需要格外留意电话规矩，因为每一通电话从接通到挂断，对方年夜概会不记得你是谁，却会记得这家保险公司的名字，为了维持公司的笼统，营业人员固然要留意电话规矩。

    留意二

    掌握每一位通话工具

    “请找林西席！”

    “他不在。”

    “好，感谢。”

    且慢，就如许挂上电话了吗？那不免太惋惜了吧！既但是今握着话筒、既然是电话行销，那么不论是谁来接通这电话，营业人员都可以”看风使舵”，即便是打错电话也可以”将功补过”，除了练习电话行销本领之外，说不定误打误撞反成为客户呢！

    留意三

    留存完整的通话记实

    常常看到营业人员在义务日志上会记着与客户的互动气象，不外却很少看到日志上出现”客户不在”之类的记实。

    “什么？连客户不在都要记？”

    大概你会出现如许的疑问，谜底是”没错”，不但要记，并且要记得清清晰楚。

    我已经打给一位目生客户三次，对方不是不在座位上，便是外出大概闭会，而这些通话记载，我都确实记下，当我打第四次电话找到这位目生客户时，就出现了如许的对话：

    “请找吴西席。”

    “我便是。”

    “吴西席您好，我是前锋在线，相信您的义务量一定很年夜，您实在欠好找，我找了您四次呢！”

    看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的隔断呢？所以，在找某人而很难找到时，请马上记在义务日志上，让对方感遭到你很存心，且很有耐心喔！

    留意四

    别在电话中举行产物申明

    在电话中，万万不要谈产物的细节与费率，如斯会拉长谈话时候，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒尽失落，反而影响约访的目标，不外，简朴介绍产物的功用却是吸引客户与你见面的桥梁。

    留意五

    不要边吸烟、饮食或嚼口喷鼻香糖

    这个原理很随便懂，相信谁都不喜难听到对方在电话那一头发出”滋滋”的品味声吧！如有口喷鼻香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！

    留意六

    万万要比对方慢挂电话 办事要有头有尾，电话约访也一样，即便电话即将告一段落，不论有没有约访乐成，营业人员都要维持应有的规矩立场，每每，用”感谢两次、再会三次”来结束这通电话，最隐讳营业人员比客户先挂断电话，这么一来，对方不但会感到很突兀，”奇檬子”(感受)也不会好到那边往，固然啰，更别贪图他会向你买保险！并且还年夜概砸了公司笼统招牌。

    电话约访应有的本领

    电话行销可不是拿起电话聊天就算，既然这通电话的目标是约访，固然要有一些电话行销本领来匡助你更快上手。

    本领一  让自己处于浅笑状况

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