每一个销售员从做销售员的第一天起，就和拒尽这两个字结下了不解之缘。是拒尽陪伴着销售员生长，也是拒尽让良多销售员加入了这个职业。拒尽让有的销售员越战越勇，也是拒尽让有的销售员顶不住压力，功成身退。那么该若何面临拒尽呢？该若何从拒尽中找出销售乐成的希看呢？

    在我做销售的十几年中，碰到过稀有次的拒尽，乃至因为客户的拒尽还吵过架。可徐徐的我发明，自己销售乐成的良多客户，都已经拒尽过自己，但最终照旧成为了我的客户。这个比率年夜要在70百分阁下，为什么会出现这种情况呢？因为当客户面临第一次销售给他产物的人时，都会有一种提防心和怀猜疑。有90百分的人都会用一些惯用的来由来拒尽，好比：你的产物价钱太高；你的产质量量不如某个名牌；你的产物太通俗了；等等.....我们做销售员的，这时一定要冷静，一定要申明客户拒尽的来由充不充沛，客户是不是真的不需要自己的产物。当你做出真正的判定后，不要急于的往压服客户。因为，你要让客户偶尔间了解你的人和产物。这时我的做法是，留下产物材料，然后告别。但会给客户说，我还会来看你的，希看我们做不可生意，仍然能成为冤家。大概说：我会常常打电话给你的.....无论我们面临多么严酷的拒尽，都要学会不骄不躁，告别时一定要为下次的拜访或电话留下一个合理的捏词。另有便是要以平常心面临拒尽，要真正的年夜白，拒满是销售中最罕见的事变，万万不能因为拒尽而影响自己的表情。

    在面临拒尽时，一定要学会先赞同客户的说法，不要婉言反对。毕竟证明如许的做法很笨，也不得当，很随便使客户发作反感。更不要出口伤人，有的销售员出口便是：你不懂；你不了解；你不晓得；等等......在谈营业的历程中，只管即便不利用否定说话，也不要利用尽对说话。有的营业员，启齿便是：我的产物尽对没题目，质量是最好的，某某的产物多么多么欠好.....这些说话不但让客户反感，并且会让客户抓住把柄。我通俗的做法是：你说的很对，听你说话就晓得你很专业，你可否多提些贵重意见，我们一定改进。可确实我们的产物要改进有一个历程，可否你先进一些产物味尝，我们一定在售后效力上做到最好......接纳这种体例，通俗客户会和你讨论产物若何销售或利用的题目，当客户能和你讨论产物的详细题目时，你的销售就有70百分的掌握了。

    在客户拒尽你之后，他拒尽的缘故原因越直接，拒尽的前提越明白，这类客户和你签约的希看就越年夜。他拒尽的说话越恍惚，你年夜提要跟单的时候越长。总之，要从拒尽你的客户的脸色说话立场等方面来找出希看。这是做销售员时候长了的一种感受和履历。只需你善于总结，善于推测客户的心理，你就会在面临拒尽时，充满决议信心。把希看变成定单。

来自作者：黄一哲的博客

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