面临狡猾客户,我如何平安寄样
0 ihunter 2010/05

    在我们看来,最好碰到一个对我们的产物存心向的客户,然后爽利地赞同承当运费并到付,末了货到之后尽不耽误地在外埠付了运费。这是理想的状况,理想中很难碰到这么爽性的客户,在无商不IT的思惟下谁都想着占点廉价,谁都想着算计下他人。

    碰到过主人要我们寄样时提出的各种要求,时候一长,经历一多,面临如许那样的要求好像也已经积累了一套的应对履历。倘使有类似的情况,请拿往利用。

    有主人不接遭到付,也不汇款,想让我们预付,说成单之后可以累加在生意价上。这个时候你不能不防着点他,万一他拿了样品就销声匿迹,你岂不鸡飞蛋打?你要通知客户让客户打运费款到你方外币账户(掌握主动权),然后晓之以情动之以理,通知客户预付付费是到付费用的一半(买家都晓得),为了给你们节省费用,我们很宁愿答应共同你们用现付的体例处理这个样品。我们公司划定可以在客户运费到账之后为客户办理现付手续,也请您共同我们的义务。

    他不满意,你就通知他不然只能接纳第二种处理体例,那便是请客户安排快递公司人员到工园地点地取件。同时通知他这种体例也不错,可以防止他的到付账号泄露,防止各种发样方频仍寄送样品,不然是很让人头疼的。

    但你也要灵活变通,看对方的反响反应再行事,不可因为立场太倔强丧失落了一个客户。如果客户不满意你下面的发起,你只能再退一步,赞同对方到付,可是你一定要在发样之前先致电快递公司,盘问该账号能否可以做到付,确供认以到付后还要再盘问一下该到付账号持有者在快递机构的声誉记实(如果收件人拒付的情况较多,就会被记为“声誉受限”)。在确认买家供给的账号可以到付,并且他的信誉不错的时候你才才可以寄样,但也并不是说你可以完全放心。为以防万一,还要特地询问一下胶葛的处理体例。这第三种方案照旧比较冒险的,这将是你的底线,不可再退。如果客户还要咄咄逼人的话,我想这也不会是一个恳切互助的好客户了
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