1999年是中国电子商务的预热期，大批电子商务网站纷纭走上了中国互联网的浪尖，成为民众关注的电子商务前锋。但是，配送系统失落队、支付体例缺乏、网上人群无限、国夷易近的心理和习尚等各种题目给看似火爆的电子商务蒙上了不少暗影。

    我们已经将Yahoo! 、AOL视作搜集经济的巨匠，之后又将Amazon.com，eBay拜为电子商务的经典，但是跟着美国纳指风云荡漾的转变，促使人们对搜集经济和电子商务的代价开始了更务虚的思索，2000年电子商务成为时下最时兴的话题时，对电子商务的本性的讨论也步进了更深条理。

    电子商务的配角：是B不是e

    电子商务是经由历程接纳数字科技并以Internet作为最根基的相同手腕，将企业的代价主张和代价链定位举行继续赓续的优化设置装备摆设的历程。因此，营业（Business）仍旧是这种体例的焦点部分，而“e” 在其中扮演的是一种相同手腕，用来对焦点部分举行优化。最终的目标是营业而不是“e” 。但也不要轻忽这个“e” ，因为这是全部的长处和优化的、新型的营业形式的来源。

    毕竟上，Dot-com的崛起并不能替代传统产业在整个经济活动中的主体地位。即便是Amazon发明的销售奇不雅观，在权衡整个国家经济活动的GDP中所占的比重也是微乎其微的。况且这种奇不雅观对互联网来说是不可复制的，当一个站点在该范围拥有了最年夜的凝集力时，其他对手就很难获得异样乐成。在eBay乐成的面前是跨越600家拍卖网站的倒闭。

    在另一方面，传统的实体企业则在经济中据有尽对的下风。这些所谓“砖头加水泥”的实体企业是社会物质财产的直接发明者，是社会经济的基础和支柱。新技能的出现只要使用到传统企业中，真正完成临盆力的提高，才会鞭策整个社会经济的向宿世长。

    传统企业跟着产物竞争日趋狠恶，产物同质化、品牌无差同化日益重要，若何吸引主顾、供给特征化产物、提高效力质量等等题目都需要新的技能和新的运营体例来处理。使用互联网和电子商务技能优化其营业流程，成为传统企业的肯定选择。Dot-com不能代表新经济，传统企业要走上电子商务。商业代价的真正完成决议了电子商务最重要的着眼点：是营业流程而不是电子技能，是支柱企业而不是Dot-com。

    鼠标加水泥（Click-And-Mortar）——殊途同回的路途

    所谓的“鼠标加水泥”便是指将先进的互联网技能与传统下风本钱相连系，使用先进的信息技能提高传统营业的苦守和竞争力，完成真正的商业利润的一种电子商务运作形式。鼠标加水泥是一个传统企业e化和互联网公司实体化的趋同历程。鼠标加水泥的体例是电子商务生长的趋同方向。

    传统营业的运作形式存在着苦守低、成本高，对市场的反响反应速度慢、市场笼盖面有范围性无法完成7×24×365式的运营等各种弊端。经由历程实施企业的电子化、搜集化管理，可以片面监控卑鄙客户每日的进、销、存情况，及时举行补货，让下游的供给商及时晓得企业材料的库存情况，及时弥补，将存货量连结在最低程度；可以为企业供给新的营业增值，晋升客户的满意度与忠实度，更好效力于利润率最高的客户，吸引新客户。素质上讲，经由历程实施电子商务处理方案，无论新、老客户都会从企业建立的电子商务效力活动中获得长处，发作新的营业增值，低完工本，企业与客户间组成买方、卖方及效力供给商的良性轮回。

    电子商务生意量最年夜、苦守最高的部分是企业之间的供给链。思科的商业搜集每年生意额跨越100亿美金，每天4000多万美金，是生意数额最年夜的B2B网站之一。相形之下，亚马逊公司是一家小型的电子商务公司：亚马逊公司在 1999 年第三季度收进 3.56 亿美元，大概说每个义务日收进约 600 万美元。而传统零售商沃尔－马特公司（Wal-Mart）使用一套最好的零售信息系统，即一个卫星搜集，每天通报属下各个市肆的数据，同时主动批示着一个庞大的供给网。因为有了这套商界最出色的后勤设置装备摆设，它与美国在线（AOL）签订了电子商务互助协议。

    互联网公司开始掌握了先进的信息技能，但没有实业支撑，“鼠标”很难完成全部的商业运作。作为乐成范例的Dot-com公司也都纷纭走向与实业相连系的路途。美国在线与期间华纳的归并是众所周知的范例。而从事电子零售的亚马逊也从沃尔－马特挖来了物流部分司理以管理其最头痛的配送题目，并且该公司还在美国各地建立了多个巨型堆栈——现在理想主义者的零库存没有完成。eBay则在各都会开设分站让同城的人们可以真正完成生意和交付。更多公司的理想化的商业形式因为没能真正完成其代价而宣告失落败或在昏暗运营之中。

    电子商务的演化可分为3个阶段。第一阶段是电子宣传册（e-catalog）的营销期间，其次阶段是电子生意（e-commerce）期间，而第三个阶段称为电子定夺（e-decision）期间。可以看到，在第一阶段，电子商务的重点是信息表述，要求信息内容特征化、互动性以及精良的显现形式和创意。早期成名的Dot-com公司是这一阶段的乐成案例。而第二阶段的重点则是事件处理，亚马逊、eBay等企业是这一阶段诞生的佼佼者。第三个阶段的电子商务是对整个代价链管理以及对全部营业信息高度整合共享，最终完成商业智能化的决议计划支撑和协同义务。Cisco、沃尔－马特、英特尔，以及戴尔、通用汽车、乃至麦当劳将是这个期间真正的豪杰。

    无论是前卫的互联网新兵照旧稳健的传统年夜哥年夜，电子商务将令其走上一条以先进的信息技能整合传统精良本钱从而完成商业长处最优化的殊途同回的路途。

    e路途上的帮手者：电子商务效力商

    电子商务的兴起肯定也带来了新的效力企业，我们称它为电子商务效力商。毕竟上，这个行业包办的营业范围相称遍及，从供给接进效力的ISP到供给电子商务软件租赁效力的ASP，从为企业供给网站制造、主机托管到帮助企业完成前端电子生意平台和后端电子化的营业管理。但能处理关键题目的电子商务效力商现在并不多见。

    电子商务的本性是完成搜集技能与传统本钱的有效连系，对传统企业来说，搜集技能的使用和搜集营业的运营运作是其最年夜的窒碍；而对从互联网起家的Dot-com公司来说，他们缺乏管理和运作商业实体、有效完成背景的代价链管理的本领和履历。因此挟技能与管理履历于一体的电子商务效力商适应市场的需求走上了电子商务生长的年夜舞台。

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