我与客户

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    编者按：真诚是相信与互助的劈头，和客户的干系就要建立在坦诚和诚信上，网友我是来自南方的燕 在一次营业来往的经历中对客户发作了深深的愧疚。

    和这家客户互助都有几个月了，首批订单收现金，后续月结30天，统统都顺遂，我们也成了很好的冤家。我是这么以为的，也不断把她当成很好的冤家、下属(固然她是副理，而我只是个小小的职位，但她确实匡助了我良多良多，不断在支撑我，鼓励我)。

    可是我确实让她气愤了，失落看了，切当的说是我们公司。我们公司没有好好地共同到她们，说好了前天就要交的样板，没做好厥后又理睬昨天上午做好寄出。有打电话跟客户说好，她也有理睬也同她们的上旅客户相同了没题目，功效到昨世界战书才做好寄出，用的举世快递早晨8：20分送到的.我晓得我们又失落言了，又一次在客户刻下的声誉度被打了折扣，但我却不敢告知她真相，电话也不敢打一个，内心也在想只需当天能收到样板她也不会求全非难我什么的.

    就如许，没想到昨晚他们保安代签收了却没有及时地转交给副理，她每天的义务都很忙，白天出差后晚8点多，在办公室加班到10点，不断在等这个样板。而我们也没有任何动静通报给她，打我们的手机是关机了，办公室的电话没人接都下班了，所以今早一下班她确实很气愤，很后悔，也很忧伤，说我们不讲一点声誉。

    我听了也真的很忧伤，感受自己好对不起她，对不起她对我自己的信任和支撑，真的，现在便是这种感受。我也好末路火我们厂里的统统，如何都是如许一次次让客户流失落? 真不知是我做得不敷好照旧如何了，如果她还给我下订单，我感受欠她的情是越来越多，真有点立功的感受，欺骗了她，让她忧伤了，给她的义务带来了良多的费事和影响。 如果我事前告知她真相大概功效会不一样，如果他们保安收到样板后及时地转交给她大概又是另一个功效。可是------确实是我做得不敷好，可是我却又找不到更好的办法来抚慰她，匡助她，也匡助我自己， 我真的好想对你说一声：潘副理，真的对不起！

    网友一：

    偶尔候有些事儿真的是很无法，我很能了解你的表情，像我们如许的打工者有良多我们无法阁下的事变，我以为你独一做错了一件事，关机太早。如果说我们无法决议一些事，那么我们起码应该尽自己的最年夜勉力往做自己能做的，使自己的内心更难受些。

    网友二：

    碰到这种事变不该该躲避，晚了你就应该真实的通知她晚了。 我想如果你真相通知她的话她能了解的。毕竟你们也可以算是好冤家了!我也已经碰到过好屡次如许的题目，因为我们的东西实在是很难在短时候内完成，那我该如何注释呢？我年夜多都是说实话的，实在主人也都是合情合理的，他们也都能了解你的! 另有说对不起要和她自己说，并且要真诚的说!

    网友三：

    应该及时地关照对方，即便那样做要被他（她）们责怪。

    因为即便责怪了你，他们也会以为你有责任心。今后有单也会想到你，但不能老是如许。因为他们也晓得这种事变偶尔发作一次也是在所难免的，每个公司都会有如许的事变发作。

    我也已经碰到过如许的事变，在我晓得无法如期给客户送货后，我想了良多的办法，譬如在他们同地区的其他客户那边给他们调货、尽早和谐运输等下一步的义务……同时据实和客户相同，让他们选择他们可以接受的方案。让他们晓得为什么会发作如许的事变，同时我们为防止这种情况的发作都做了那些勉力，功效若多么等，只管即便获得客户的体谅和支撑！

    出现了题目不及时和客户相同，关照他们做准备确实是你的不对，你应该真诚的向她抱歉。好的营业人员出现题目不该该逃避，而是应该大胆面临，积极的想办法处理，而不是躲避。即便生效甚微也得勉力，因为你的敬业及真诚客户完全可以感触熏染的到。

编纂保举：

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