大客户的管理不仅仅是为了完成一次销售，更重要的是与大客户建立长期的合作伙伴关系，这就要求必须在企业与大客户之间能够不断的协调两者之间的关系。一方面要弄清客户的需求以及需求的变化，例如对受到产品的时间长... / 2011-12-06 / 查看 5 次

A公司是一家生产和销售休闲食品的企业，成功地进入了外地一家大型连锁超市，销售量提高，每月的销售额在公司的销售收入中占有很大的比例，超市的定单变得越来越重要，于是公司就设立了重点客户管理部，任命了重点客... / 2011-12-06 / 查看 0 次

数百万年前，为了生存，有一种鹿的脖子越长越长，以便能够吃到高高的合欢树叶子，后来就成了长颈鹿。合欢树为了防止被长颈鹿吃掉，就长出了长长的钢刺。这种钢刺使长颈鹿不得不在舌头、喉咙、食道和胃壁的表面长出厚... / 2011-12-06 / 查看 2 次

虽然销售区域不同，但是快消品经销商们面临的难题都差不多，资金周转、给下级经销商压货、旺季备货是经常困扰经销商的几个问题。通过仔细分析会发现，这几个问题都与经销商的产品流管理有着直接关系。 　　问题一：... / 2011-12-06 / 查看 3 次

客户管理在不同的企业有着不同的内涵。在生产型企业，人们把合作伙伴、销售渠道点统称为客户，把产品消费者称为顾客。在商业企业，供应商成了客户，商品购买者是顾客。同时商业企业也是生产企业的客户。在银行、移动... / 2011-12-06 / 查看 7 次

在全球化的市场竞争环境之中，随着顾客需求的个性化，多样化与需求层次的提高，中国企业以终端推力为主，以价格竞争为核心手段的同质化的营销模式已经走到尽头，而以差异化为主要特征的大客户营销模式已日益成为中国... / 2011-12-06 / 查看 2 次

在从事营销行业前已经预知到营销上的一些铁律和规矩了，并且一直都很遵循。茫茫的职业中，我毫不后悔的选择营销，我以前念的专业是模具制造，与专业十分不对口，每当别人问起我念的是什么专业的时候，都感到很惊讶。... / 2011-12-06 / 查看 1 次

现在，整个经济处于不景气的大环境中，家具店如何来增加门店的客流量，除了简单的花钱补充硬件之外，还有哪些办法呢？相信每个家具店的导购人员都会说自己一直是善待顾客的，其实不然。家具店的生意对于顾客来说属于... / 2011-12-06 / 查看 1 次

1、重点零售客户总部及门店组织结构 　　要理解重点零售商的营运模式，首先必须对零售商的组织结构有所了解，因为组织结构既是零售商经营战略的反映，也是支持其营运的系统。它必须既符合公司业务发展的需要，同时符... / 2011-12-06 / 查看 5 次

在当今的白酒行业中，经销商主动停止交易是厂家普遍都会遇到的问题之一，有的是因为历史原因，有的是因为自己没有处理好与客户的关系。有的是好长时间没有联系过了，有的则是一直有联系，却再也没有交易发生。有的赚... / 2011-12-06 / 查看 4 次

纸牌中的博弈游戏 价格战是最后的手段 客户生命周期 案例：叡扬信息CRM系统的客户价值管理 客户关系收益递增原理 客户天生是不平等的 忠诚客户竞争与价格竞争 案例 通用汽车公司的信用卡计划 一个企业存在的目的，在... / 2011-12-06 / 查看 249 次

根据客户关系管理(CRM)中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望值。客户期望值与客户满意度成相对反比，因此需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平，同时客户期望值需要与客户体验协调一致。客户的满意对于... / 2011-12-06 / 查看 7 次

大众消费品通用的市场营销策略通常的做法是，先在各类媒体或主要媒体上投放密集广告，让产品在受众心中产生知名度后，再采用公关的方式，通过“软”力量来建立美誉度，以期达到销售产品、建立企业品牌的最终目的。　... / 2011-12-06 / 查看 8 次

对于任何一个稍微有点规模的企业来说，不管它处于哪个行业，都要直面“关系户”这个现实的问题。　　 　　在中国，企业内部的关系户难以避免。 　　因为中国是个“情理”重于“法制”的国度，中国人讲感情，很多事情... / 2011-12-06 / 查看 252 次

环保行动中心的潜在理念是：在环境事故发生时为事故应对单位提供每天24小时的协调和支持。　　 　　2003年夏天，开始于荷兰的一次溢油事故正在漫延，越来越多的海洋生物受到巨大威胁。关键时刻，政府部门和当时这起... / 2011-12-06 / 查看 149 次

时光飞驰如电，转眼一年又过去了。 照例我会与手下各地区销售经理们对去年TOP 10 十个最大经销商的销售状况进行分析研究，并制定新的一年的销售目标。面对每年排行榜上经销商名次上上下下的变化，大家真的感触很多，... / 2011-12-06 / 查看 6 次

服务： 　　提供高质量的服务与公司获得市场空间、利润、节俭成本开支、增加更大的销售额是不可分开的一个部分。每个企业都似乎在寻求衡量用服务的方法来留住自己企业高端、终端、供应商等客户。当然这种工作的方法... / 2011-12-06 / 查看 5 次

接触——交流——辨析——提案，这套流程我们想必已经非常熟悉了。不过我们常会觉得同客户进行沟通非常的困难，理由诸如“他们实在不能理解”、“他们太主观了”等等。不可否认，在大多数企业的loverdxf@yahoo.com.c... / 2011-12-06 / 查看 6 次

星期五的黄昏，叮铃铃。。。手机铃响了，舒德琪看了一眼来电显示，这个熟悉的号码今天已响了不下十次他也接听不下十次，令他十分的烦恼。在手机铃声持续了半分钟后，舒德琪勉强的按了接听键，耳边立刻传来浙江代理商... / 2011-12-06 / 查看 1101 次

企业在经过多年的经营积累之后，当资源不断丰富的时候，如何管理好自己拥有的资源，如何有效地对资源进行新的配置和对接就显得更为迫切。 在具体的管理过程之中，管理者通常最容易在具体操作方面坠入迷雾。决策者在... / 2011-12-06 / 查看 3 次