在A公司8月份的营销研讨会上，通过销售部在上半年的营销偏差分析汇报中了解到，上半年营销指标偏差最大的是新客户开发的达成率，原定2004年销售部开发100个一级商的目标，而至7月份止总共才开发18个，达成率仅32.2%... / 2011-12-06 / 查看 4 次

前一阵在一家酒店用餐，发现了一个小小的细节。在烟灰缸里，不但有少量的水（这样可以防止烟灰，大多酒店都有的），而且衬着一圈餐巾纸，上面画着一张笑脸，笑脸下面有一句手写的话：“吸烟有害健康”！我第一反应是... / 2011-12-06 / 查看 87 次

客户第一VS员工第一：意义何在？ 　　客户第一还是员工第一，将决定着我们从企业的哪一个节点着手对企业内外部的情绪管控更卓有成效、兼顾短期利益与长期发展达到企业配置最优化，找到启动市场利润的高杠杆点。它将... / 2011-12-06 / 查看 9 次

2002年4月联想集团贯彻实施“自由联想，互通互联”战略，强势介入移动通信领域；2002财年联想移动过市场关、过技术关、过管理关首战告捷，手机销量达xx多万台，令业界瞩目；2003财年联想移动确立年度目标，销量规划... / 2011-12-06 / 查看 1 次

成功的设计有何体现？ 让符合客户期望的创意多角度全方位为客户增值，相信是设计终端服务中必不可少的因素之一。 增值的最直接体现就是提高产品销售业绩，从而提升品牌知名度。曾经为世界级品牌Polo Ralph Lauren, C... / 2011-12-06 / 查看 156 次

今年5月，中国公关行业中又诞生了一家新的公关公司——睿动 　　颜金伟，睿动公共关系机构总经理，潜心于体育营销的理论研究和实践操作。有多年媒体工作经历，2001年合伙创办时空时点公关机构、2003年加入蓝色光标公... / 2011-12-06 / 查看 4 次

随着市场竞争的日趋激烈,客户个性化要求越来越高，客户流失现象更加频繁。国外的一组经验数据显示：1、客户忠诚度如果下降5％，则企业利润下降25％；2、向新客户推销产品的成功率是15％，向现有客户推销产品的成功率... / 2011-12-06 / 查看 8 次

引言客户是企业最宝贵的资源，客户的价值很大程度体现为客户的信息。客户信息一般分为静态信息和动态信息。静态信息一般包括：客户名称、地址、联系方式、行业性质等基础信息。动态信息则需要包括：每次购买行为的记... / 2011-12-06 / 查看 9 次

　　如果让你画一条鱼，你是选择从头、尾、鳍等细枝末节开始落笔呢，还是从鱼的主要骨干等粗线条开始呢？　　先假设画鱼满分是100分。如果你选择了前者，大部分人画着画着就会整体走样，根本不像鱼，或者由于时间等... / 2011-12-06 / 查看 1 次

问题一：什么是企业唯一取之不尽、用之不竭的可再生资源呢？ 　　笔者观点是：客户。 　　改革开放之初，很多商家的经营理念是暴发户似的“温柔的一刀”：反正全国上下有十几亿人，每个客户为我贡献一把，我已经吃喝... / 2011-12-06 / 查看 14 次

客户是产品销售的对象，客户的多少直接影响着产品的销量。如果不去建立新客户，客户只会越来越少，因为没有从天上掉馅饼的事。那么，作为企业生力军的推销员该如何为建立新客户而去争夺竞争对手的客户呢？下面我们就... / 2011-12-06 / 查看 149 次

彭小东老师在很多地方做广告媒介行销培训时，我们很多学员会提出如何永远留住你的客户，如何正在流失的客户，服务客户的定律，如何赢得客户；彭老师根据自己多年的广告媒介成功销售经历，做如下阐述：一．如何永远留... / 2011-12-06 / 查看 5 次

近年来，随着市场经济的快速发展，市场竞争也日益加剧，“优胜劣汰”现象更加明显，“强者愈强，弱者愈弱”已经成为一个不可逆转的大势。大量的中小经销商被迫退出市场，规模庞大、势力雄厚的大客户也应运而生，并不... / 2011-12-06 / 查看 0 次

想让头发顺滑就用“飘柔”、想去屑可以用“海飞丝”、想给头发增加营养用“潘婷” 、想专业美发用“沙宣”——单单从洗发水产品中，宝洁公司就细分出多个世界著名品牌去抢占不同的市场。进入中国短短十五年，宝洁公... / 2011-12-06 / 查看 3 次

在全球化的市场竞争环境之中，随着顾客需求的个性化，多样化与需求层次的提高，中国企业以终端推力为主，以价格竞争为核心手段的同质化的营销模式已经走到尽头，而以差异化为主要特征的大客户营销模式已日益成为中国... / 2011-12-06 / 查看 5 次

当营销的先哲告诉我们：最好的销售是，用别人的网络去卖你的产品。于是，人们认定了直销。　　目前，针对零售方式不变的情况下，应在市场终端衔接层加大动作力度，任进一步客户管理。　　草案如下：　　一、衔接层：... / 2011-12-06 / 查看 0 次

原来上MBA课时，营销管理老师讲什么是成功销售时，说成功销售就是明白客户需要什么，然后我们提供给客户他们想要的东西，达成交易即算成功销售。结合这么多年的工作经验，我发现那只是一个理想状态，很难实现。我理... / 2011-12-06 / 查看 11 次

XF区域经理小陈是个能说会道、性格开朗、做事激情，市场掌控能力不弱，可以说做起业务是把好手，可就是与客户处不好关系，换了不少区域还是被客户投诉：说小陈成事不足，败事有余。搞得小陈十分纳闷，在销售方面，已... / 2011-12-06 / 查看 6 次

人的一生大半的时间在等待中渡过，不是吗？我们在消费一些服务的时候往往不得不等待，咱中国人多是出了名的，当服务机构的服务能力不能同时满足大量的需求时，想想医院永远忙碌的窗口、加油站等待加气的长龙，等待就... / 2011-12-06 / 查看 2 次

北京五洲华风广告有限公司总经理 林友强 电视媒体广告时间产品是企业营销信息传播的重要载体，但由于媒体受众越来越分散化，受众的心理需求、价值、信仰和生活方式的高度异质化，因此决定了受众的媒体消费行为的多样... / 2011-12-06 / 查看 3 次