推客学堂(ecdoo.com):第34页_顾客管理_管理学堂

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五种行为最易惹恼客户

有所有像UPS和联邦快递这样优秀的物流服务可以利用，那么未能像原来承诺的那样向客户交付产品根本就没有什么借口可言。然而，这样的事情却总是在发生。要么就是追踪信息错误，要么就是他们交付了错误的产品，要么就... / 2013-06-05 / 查看 1 次
TAG: 客户错误公司反馈事情永远时间 0 评论发表评论
你了解客户的意图吗

做过业务的人都知道，销售员的目标就是把业绩做出来，才有好收入，因此每个人都想尽办法让客户卖自己的产品。每个人的待人之道，销售方法各不相同，假如你面对一个不想要产品的客户，你是怎么接待他呢?我在海边的一... / 2013-06-05 / 查看 1 次
TAG: 客户销售员茶馆陪客说说话矿泉水时间 0 评论发表评论
女消费者潜力无限

像许多企业家一样，梅瑞迪斯·巴内特(Meredith Barnett )与克里斯蒂娜·米勒(Cristina Miller)这两个老朋友从她们网上购物遭到挫折的经历中，萌发了创办Adore商店的点子。“我用Google搜索‘优雅小黑裙’时，搜索出... / 2013-06-05 / 查看 6 次
TAG: 米勒网站社交商店客户板块社区 0 评论发表评论
利用数据细分目标客户群

如果学会如何挖掘和分析数据，从产品到用户到营销整个流程就可以变得更加的精准、全面。数据对电子商务的价值是不言而喻的。卖家可以来学学怎么用数据化的分析，去细分定位你的目标客户群。和传统的商务相比，电子商... / 2013-06-05 / 查看 424 次
TAG: 数据客户消费者价值人群时段面膜 0 评论发表评论
耍“花招”抓住大顾客

现在，最让经销商头疼的事莫过于厂家区域保护政策失控，由于市场竞争的加剧，一些大客户为了得到厂家的“宠爱”和“重视”，以及获取更丰厚的年终返利，往往“铤而走险”，大肆窜货、倒货，致使市场“怨声一片”，厂... / 2013-06-05 / 查看 4 次
TAG: 客户公司厂家产品经销商厂商市场 0 评论发表评论
摩擦和客户体验

体验全然属于“情景中的价值”，不管是好事还是坏事，价值都是从旁观者的眼中体现出来。无论是品尝味美的香槟酒，还是喝鱼肝油，体验之后的价值最终还是取决于客户是否需要味美的饮料或者是促进自己的肠道消化。如果... / 2013-06-05 / 查看 831 次
TAG: 价值摩擦消费者东西商人商业控制力 0 评论发表评论
“围魏救赵”留住客户

“围魏救赵”也是孙子兵法的一招。原指战国时齐军用围攻魏国的方法，迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。后指袭击敌人后方的据点以迫使进攻之敌撤退的战术。此招用在应对客户方面，指的是通过对客户周围人员的关... / 2013-06-05 / 查看 0 次
TAG: 客户魏国孙子兵法围魏救赵公关爱人家人 0 评论发表评论
兑现对顾客的承诺

无论在与客户沟通的任何阶段，销售代表都要对客户保持诚信。如果你欺骗了客户，那他(她)迟早会有所察觉，一旦他们感觉到被欺骗，那你就永远别想从他们那里获利。1、对客户的要求进行适度承诺为了增强客户的购买决心... / 2013-06-05 / 查看 4 次
TAG: 客户事情最终产品质量真诚满意 0 评论发表评论
顾客的潜意识营销

大部分商店的店主和营业员，都会对进入本店的顾客说一句“欢迎光临”或者“随便看看”之类的客套语言，先不说这样的语言究竟能对顾客什么样的感受，但就不痛不痒的语气(在桑拿等会所，会有服务员集体高声大喊的，稍... / 2013-06-05 / 查看 0 次
TAG: 顾客营业员结巴潜意识语言思维店主 0 评论发表评论
挖掘提升顾客资产

“产品是短暂的，而顾客是永恒的。今天，随着日趋多样化的市场和品牌竞争的白热化，顾客资产管理正成为一种越来越重要的营销管理理念。“顾客”不仅是营销的起点“顾客资产”的概念最初是作为一种战略决策工具进入公... / 2013-06-05 / 查看 128 次
TAG: 顾客资产企业价值公司品牌忠诚 0 评论发表评论

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