相反，比较高的售后服务境界是把售后服务当作促销的机会。这里要介绍两个名词，一个叫“Up Sell”中文叫“向上推销”，一个叫“Cross Sell”中文叫“交叉推销”。“向上推销”是指在顾客为售后服务而来的时候趁机向... / 2013-06-05 / 查看 0 次

http://www.cennews.com.cn/zqb/detail.asp?id=26218试析荣事达集团的“三个代表”2003年2月11日    先明工作室首席咨询师 刘先明 　　企业间在经营和管理企业、征服或开拓市场等方面的综合能力、核心竞争力的... / 2010-02-23 / 查看 0 次

销售员的售后服务形象直接影响品牌形象，它不只是要求销售员身材高挑、长相靓丽，还包括恰如其分的肢体语言、准确扼要的产品解说、大方得体的推售口才、阳光乐观的销售情绪、知错能改的谦卑态度等，而且要求一以贯之... / 2011-12-06 / 查看 0 次

　　当前，对于竞争激烈的市场而言，大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼已成为企业生存发展的常态，一些企业经过多年的打拼，产品也拥有了一定市场，但由于核心竞争力的缺失，最终遭遇了出局者的命运，这样，最现实的问题是他们... / 2011-12-06 / 查看 0 次

　　家具行业最近有件大事，融资3亿元的牛窝网网站关闭了，3个月花掉了投资方的600万元，被投资方叫停。那么，是什么原因导致这样一个财大气粗的企业3个月就草草收场，是模式不够好?是管理不够好?相信后面有行内专家... / 2014-05-01 / 查看 0 次