做暴利产品，最常遇到的头痛的就是成交的问题。而客服就是其中很重要的一项，很多人过分的追求网站的美观，却对客服没有重视。做暴利产品网站是很重要的一步，但是就看网站后直接下单的少之又少，很多都是坏在客... / 2014-05-01 / 查看 2748 次

客户价值管理就是企业根据客户交易的历史数据，对客户生命周期价值进行比较和分析，发现最有价值的当前和潜在客户，通过满足其对服务的个性化需求，提高客户忠诚度和保持率。了解客户真正需要什么是理解客户价值的前... / 2013-06-05 / 查看 8 次

客户资源就是这样的一种无形资源，是长期业务发展所积累的财富，通过对客户资源的科学服务，对客户需求信息进行跟踪管理，顺应客户的发展要求，企业才会有更大的发展动力，才会实现全面、协调、可持续发展。技术的竞... / 2013-06-05 / 查看 2 次

当你把客户名单都列出来之后，或许会感到手中的名单杂乱无章，无从下手。如果你的客户不多还好，要是有几十个、几百个，那你应该怎么处理?是不是平均分配力量，按时拜访、送货?那你忙得过来吗?可见将客户进行有效的... / 2013-06-05 / 查看 93 次

在现实的工作之中，有很多优秀的客服务经验未曾得到总结,更谈不上推广，甚至未能得到相应的信息积累。由此弊端重生： 　　1、 对问题的重复探索，推高公司的客服成本：在每天收到的成千上万的客户投诉之中，有很大一... / 2011-12-06 / 查看 3 次

信任是需要花时间来培养的，建立客户关系是建立信任的开始。在培训销售顾问时，我经常提到信任来源于信心，信心来源于了解，了解来源于接触，接触来源于感知，感知来源于参与。下面有两个案例，希望能够给朋友们一些... / 2011-12-06 / 查看 192 次

四年前我霸占一个信誉很好的鞋底临盆厂家，该厂家匀称一个月要开发70双鞋底模具，量还不错，并且是很讲声誉的气力型企业，那时良多模具厂想与该企业互助。" FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New R... / 2011-12-06 / 查看 1135 次

主持人：赵建英　 　　特邀嘉宾： 　　广东东莞国窖酒业公司　　　方 军 　　阿刺古企业成长咨询机构　　周 亮 　　营销人　　　　　　　　　　张会亭 　　疑难病症 　　上海吕建玲：我是一个刚从事卖场维护工作的业... / 2011-12-06 / 查看 0 次

做为一名销售人员，特别是一些大品牌厂家的销售人员，在与各级经销商、代理商或分销商的合作过程中往往进入一个很大的误区。什么误区呢？就是忽视了与他们之间的客情关系，依靠品牌的优势和“厂大欺商”的固有观念，... / 2011-12-06 / 查看 1 次

做为一名销售人员，特别是一些大品牌厂家的销售人员，在与各级经销商、代理商或分销商的合作过程中往往进入一个很大的误区。什么误区呢？就是忽视了与他们之间的客情关系，依靠品牌的优势和“厂大欺商”的固有观念，... / 2011-12-06 / 查看 2 次