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若何成为“秒杀”促销卖家

　　秒杀是淘宝上一种非经罕见的促销体例，并且在促销频道每天都有秒杀。关于买家来说，凭仗秒杀，只需猛击鼠标，说不定就能以很廉价的价钱拿下自己心仪已久的宝贝。而作为卖家，秒杀的意义就更为重要了，它年夜概是... / 2011-06-02 / 查看 0 次
TAG: 宝贝客服定例用户买家产物淘宝 0 评论发表评论
员工管理与主顾效力

　　近来，收到了公司人力本钱总监丁亚安西席分享“海底捞”暖锅店乐成履历的邮件。看了今后，深有感触，深为该暖锅店老板张勇西席简朴而深邃的人性管理哲学所折服。　　在张勇西席看来，该暖锅店全部员工皆其兄弟姐... / 2011-06-01 / 查看 6 次
TAG: 主顾员工效力西席尺度海底客服 0 评论发表评论
怎样和客户搞好关系

做推销员请客吃饭是避免不了的，但现在像竞争激烈的行业，请客户吃饭是司空见惯，现在的客户也都变成了所谓的“老油条”，有好多业务员对自己省吃俭用对客气落落大方，请客时表面笑容满面无所谓，其实自己心里早在“... / 2012-11-26 / 查看 7 次
TAG: 客户业务情绪关键都会业务员客服 0 评论发表评论
投资开店告诉您如何为女性顾客服务

如何让女士感觉你很尊重她一行客人到达酒店时，要先向女士问候。如果和这些客人已经比较熟悉，向女士问候时，要亲切自然，并给女士特殊的照顾。当女士走来时，服务员应起立。与站立的女士交谈时，服务员也应站立。与... / 2013-05-10 / 查看 4 次
TAG: 女士客人女性人员酒店打火机服务员 0 评论发表评论
客户投诉，怎样才能转危为安

面对投诉就如面对一场暴风骤雨，不是件愉悦的事，这要求客服人员训练有素并具有强大的心理素质，既要懂得安抚投诉者的情绪，又要记录投诉要点及时安排专人解决投诉。每个客户经理多多少少都有一个通病：最怕接到客户... / 2013-05-17 / 查看 1 次
TAG: 顾客客户沉默言之凿凿客服再度必胜客 0 评论发表评论
客服与客户沟通的技巧

客户服务重要吗?客户服务是所有员工的责任吗?但是，为什么客户服务对于企业的成功有如此重要的作用呢?无论你的员工是否是专门的客户服务人员，作为整个机构的领导，你必须教会所有员工一个策略性思维和方向：如果想... / 2013-05-30 / 查看 10 次
TAG: 顾客员工客户潜在满意薪水回头客 0 评论发表评论
顾客服务不仅是一种行为更是一种理念

正因为有这样的信念，所以他在投递邮件时愿意多走一些路，愿意将所有人都看成是自己的朋友。在我们的生命中，我们都会遇到弗雷德这样的人，但正是演说家马克?桑布恩让我们知道如何成为“弗雷德”：我们每个人只要迈... / 2013-06-05 / 查看 1 次
TAG: 顾客企业理念竞争市场店门阶段 0 评论发表评论
提升服务做好客户价值更利于营销

客户资源就是这样的一种无形资源，是长期业务发展所积累的财富，通过对客户资源的科学服务，对客户需求信息进行跟踪管理，顺应客户的发展要求，企业才会有更大的发展动力，才会实现全面、协调、可持续发展。技术的竞... / 2013-06-05 / 查看 2 次
TAG: 客户客服竞争客户资源需求价值组织 0 评论发表评论
养成打电话的10个好习惯

1、让电话响两声再接一般情况下，没有人愿意浪费时间等待，但是接得太快也不妥当，会给人不沉稳的感觉，而且对方也需要一个情绪调节过程。2、拿起电话说“您好”客户听到亲切的招呼声，会在心平气和的状态下谈事情，... / 2013-06-05 / 查看 288 次
TAG: 客户电话时间状态客服顾客事情 0 评论发表评论
酒店顾客服务要做好

走出金融危机的救命稻草。然而，即便是在中国，高投资与高回报也并不一定就能画上等号。“高档酒店从计划期、准备期、建造期到开业期需要四至五年的时间。酒店投资一般要求自有资金占比60%。酒店回收期普遍在10至20... / 2013-06-05 / 查看 2 次
TAG: 酒店中国品牌上海集团中国市场高端 0 评论发表评论

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