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消耗习尚:零售市场的“激起点”
消耗者的购买频率在清楚下降,但他们每次的购物金额在清楚上升。 2010年的麦肯锡中国消耗者盘问拜访(详见“中国新一代务虚型消耗者”一文)反应出的几个比较清楚的转变,值得零售商留意。 更垂青利便性 ... /
2011-06-02
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消耗
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如何挖掘新兴客户的潜在价值
既要努力削减成本又要确保收入这似乎令营销商有些焦头烂额。现金不足的营销商在削减用于新广告手段上的开支时,通常会注重传统媒体,如电视和报纸广告。但是,营销方式在过去发生了很快的变化,随着互联网和社交网络... /
2011-12-06
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网络市场如何让顾客满意
一、网上购买期望和绩效的形成顾客在参与网上购买之前,一般都会对网上购买活动产生一定的期望,这种期望的形成,一是以前购买过的经验。就是顾客曾经在网上购买过服务,并因此产生对网上消费的影象,是满意还是一般... /
2012-11-26
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从消费者价值取向定营销战略
经典的营销理论认为,只有先为客户创造价值,企业才有权通过定价来获取其中部分价值。因此,为了能够生存下去,企业就必须随着时间的推移持续创造价值并获取其中的部分价值。在营销2.0时代,企业通过对顾客、公司、... /
2012-12-04
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拨动客户心弦的12个问题
我给了团队很大的压力,但并没有帮他们去寻求解决压力的路径;但换个角度讲,我其实又并没有给团队足够的压力。因为团队如果有足够的压力,团队的潜能就会自然而然地爆发出来,尤其是在困难面前,会主动寻找出能够有效... /
2012-12-10
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压力
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帮助客户就是帮助企业
满足客户的需求已成为企业成功的关键,但如果每家企业都奉行此道,企业又如何开发新客户、提高市场占有率、确立竞争优势呢?答案是:帮助你的客户,与客户缔结战略伙伴关系。基于这种战略伙伴关系,企业帮助客户发掘... /
2011-12-06
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管理好大客户的有效途径
1.优先保证大客户的货源充足。大客户的销售量较大,优先满足大客户对产品的数量及系列化的要求,是大客户管理部的首要任务。尤其是在销售上存在淡旺季的产品,大客户管理部要随时了解大客户的销售与库存情况,及时就市场... /
2013-05-17
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寻找潜在客户的七剑式
2012年来,很多厂家的朋友和我抱怨业务难做,产品找渠道客户难,品牌很难落地,笔者从事品牌销售多年,从事过多个新品牌市场的开发工作,以笔者的多年的客户开发经验,找到客户的前提是必须有大量的潜在客户拜访量为... /
2013-05-17
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耍“花招”抓住大顾客
现在,最让经销商头疼的事莫过于厂家区域保护政策失控,由于市场竞争的加剧,一些大客户为了得到厂家的“宠爱”和“重视”,以及获取更丰厚的年终返利,往往“铤而走险”,大肆窜货、倒货,致使市场“怨声一片”,厂... /
2013-06-05
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顾客服务不仅是一种行为更是一种理念
正因为有这样的信念,所以他在投递邮件时愿意多走一些路,愿意将所有人都看成是自己的朋友。在我们的生命中,我们都会遇到弗雷德这样的人,但正是演说家马克?桑布恩让我们知道如何成为“弗雷德”:我们每个人只要迈... /
2013-06-05
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