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工业品客户管理的4项核心技能(一)
之一:客户进行分类认知大凡优秀的工业品企业一定比那些不优秀的工业品企业更了解它们的客户,大凡业绩突出的工业品销售人员也一定那些业绩低下的工业品销售人员更了解他们的客户。比如,如果你的公司在行业里的排名... /
2011-12-06
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深化客户管理 提升顾客忠诚度
北京 杨萌信息系统的价值,在于找准其在企业经营和管理中的立足点,在每个立足点上融化、分解,变成可被吸收的营养单元,渗透到企业有机体中的每一个细胞,在企业发展壮大的过程中发挥潜移默化的作用。国内零售企业... /
2011-12-06
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工业品客户管理的4项核心技能之三:发展老客户
“发展老客户”的又一说法叫“客户关系管理”。我之所以要用“发展老客户”来替代“客户关系管理”,是因为前者比后者更具方向感和目的性。在“客户关系管理”概念下。工业品企业的普遍看法和作法是,把客户分为A、B... /
2011-12-06
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如何评估大客户的价值?
如何量化大客户对企业的价值?失去一个大客户,企业损失多少钱?100个投诉为什么意味着企业损失500万元的市场价值?降低5%客户流失率会为企业带来多少的利润增长? 如果所有的公司都知道失去一个客户的损失,他们就... /
2011-12-06
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品牌营销案例:一个一见钟情的捆绑式传播案例
"2”模式。而“香露”与美人豹目前都根本谈不上客户忠诚,相对而言,美人豹用户的忠诚度更容易形成,而花生油的忠诚客户还吃不准是谁。 但是最大的风险可能还不在彼此的忠诚客户借不上力,也不在其中一方的喜新厌旧... /
2011-12-06
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商贸公司客户管理的四个困境
杨总的困扰:靠人情维护客户关系很累杨总的百丽商贸公司是当地一家小有名气的经销商。经过多年的积累之后,公司已颇具规模,生意做得也算大,代理了十几个品牌百余个品种的产品,底下销售网络也甚发达,分销商加终端... /
2011-12-06
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中国太阳能营销整合:“CSP”系统方案(2)
起草于2005年7月六、使客户满意的方法与途径:(1)增强企业产品的终端可获得性。就是说,客户可以很方便地从企业得到其想得到的一切。比如:客户即时可以获得企业的丰富资料,即时可以从企业的网站上查找到企业完善... /
2011-12-06
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《中国企业营销难题》大型调查报告综述之四
品牌成长之路 在本次中国企业营销难题的问卷调查中,有一道涉及"品牌"的问题,统计的结果如下: 从调查数据可以看出,大多数中国企业对品牌的运作基本上处在一个探索性阶段,问题的焦点在于如何创建一个... /
2011-12-06
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2002年度舒蕾品牌发展报告及策略建议
舒蕾是丝宝集团的洗涤用品品牌之一,形象定位于“突破,健康,潮流”,以“卓越品质和全新概念赢得市场”是舒蕾护理洗发露不懈的追求,舒蕾护理洗发露已于1996年上市后,以“头发头皮双重护理”的概念令消费者耳目一... /
2011-12-06
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中国2003品牌竞争力调查报告揭晓
在跨国品牌全面向我们袭来的今天,土洋之争已是打得热火朝天,那么谁才是真正的赢家呢?1月7日,新生代市场监测机构联合《成功营销》在北京华彬大厦向各大主流及专业媒体发布了“中国2003最具竞争力品牌调查报告”,... /
2011-12-06
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