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服务质量

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中小企业如何才能打造网站的忠诚用户群

　　对于大多数企业，建网站的目的是为了赚钱，然而企业实力不足以建造通过烧钱后才能赚钱的网站，这也是许多企业觉得建网站没用的原因之一，那么有没有一种方法，可以实现花最少的钱，做有效的网站运营和互联网产品... / 2014-05-01 / 查看 2 次
TAG: 用户网站忠诚需求东西服务质量企业 0 评论发表评论
电商物流新时代的来临

　　电子商务的逐渐发展与物流的的支持不可分割，同时对于物流活动也是一个机遇，这样物流也能从中获得新的动力，因为物流充盈着生活中的每个环节，自然而然有了电商物流的概念。在我们熟知的“企业对客户”的电子商... / 2014-05-01 / 查看 1 次
TAG: 物流企业模式服务质量圆通平台百世 0 评论发表评论
客户服务不是说的

客户服务不是说的，而是需要企业扎实做的一件事情。在中国，多数企业是有服务的口号，却少有服务的行动。这可能是计划经济时代留给多数企业的一种通病。国企病情还相对严重。最突出表现的就是铁路运输部门。旅客花钱... / 2011-12-06 / 查看 0 次
TAG: 企业民航服务质量旅客客户公路运输铁路运输 0 评论发表评论
提升客户服务的七把金钥匙

根据客户关系管理(CRM)中的三角定律，客户满意度=客户体验-客户期望值。客户期望值与客户满意度成相对反比，因此需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平，同时客户期望值需要与客户体验协调一致。客户的满意对于... / 2011-12-06 / 查看 7 次
TAG: 客户北京现代制度期望值服务质量车主不好 0 评论发表评论
商场的服务质量和消费者满意度

服务质量和消费者满意度消费者满意度和服务质量之间是有明显区别的，认识到这点很重要，以前我不知道所以吃了很大的苦头；如今我的上司也没有分清两者的关系，所以我正试图辅助他能避免暗礁。服务质量是人们通过长期... / 2011-12-06 / 查看 2 次
TAG: 消费者服务质量商场满意磅秤期望值质量 0 评论发表评论
现代商场的内部营销管理

由于国内大部分商品供求关系由卖方市场向买方市场的转变，我国流通企业的竞争日趋激烈，竞争的焦点也逐渐由价格竞争转向服务竞争，提高服务质量已成为流通企业提高经济效益和市场竞争力的主要手段。但是，尽管许多商... / 2011-12-06 / 查看 3 次
TAG: 员工顾客商场人员服务质量企业积极性 0 评论发表评论
物流师考试综合辅导：物流质量包含哪些内容？

　　物流质量的概念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含作质量，因而是一种全面的质量观。　　物流质量具体包含以下内容：1．商品的质量保证及改善。2．物流服务质量。3．物流工作质量。4．... / 2010-04-14 / 查看 0 次
TAG: 物流质量服务质量工程质量以下内容质量保证手段 0 评论发表评论
探访轻纺城优质品牌管理的炼就过程

2009年浙江名牌产品名单前不久出炉，其中浙江中国轻纺城集团股份有限公司的“市场管理服务”被评为浙江名牌产品，成为全市首只服务类省级名牌。 6个专业市场配置8个服务部门在中国轻纺城“东... / 2010-04-14 / 查看 521 次
TAG: 轻纺市场中国浙江专业服务质量特色 0 评论发表评论
AMT咨询观点之：移动通信行业内部服务管理体系

　要切实提升内部服务质量，短期内必须从建立内部服务管控体系着手，AMT咨询在通过大量移动通信行业客户的项目研究后发现，该体系的搭建要通过内部服务组织、流程分析、重点流程优化、建立内部服务持续优化机制和IT... / 2010-04-12 / 查看 14 次
TAG: 流程组织服务质量顾客员工利润工作 0 评论发表评论
服务质量的高低直接影响服务效果的好坏

　服务质量的高低直接影响服务效果的好坏，一般来说，服务质量是衡量企业在出售产品和提供劳务时，对用户及消费者服务程度和服务水平的考核标准，服务质量内容大体包括：商品的数量、质量、花色品种是否适销对路；商... / 2010-04-12 / 查看 0 次
TAG: 服务质量企业产品好坏程度服务态度商业部门 0 评论发表评论

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