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    • 客户满意度研究在全业务竞争形势下的改进方向
      随着通信行业3G业务的展开与全业务竞争加剧，运营商的客户服务满意度测量与服务质量提升管理都面临新的挑战：首先，3G营销任务增大，呈现与客户自然快速增长期完全不同的市场特征，此前多年形成的营销推广套路正在转... / 2011-12-06 / 查看 3 次
      TAG: 运营商 业务 客户 能力 竞争 难以 人员 0 评论 发表评论
    • 第三方才有资格做满意度调查！
      　　“老百姓满意度很高”，这是官员们的常用语。江苏启东市等地的民调造假事件让我们知道，这很有可能是一个笑话。启东市委书记孙建华就很自豪地说：“去年我们经过了省里的抽样调查，老百姓对我们启东的小康社会的... / 2011-12-06 / 查看 3 次
      TAG: 拿破仑 启东 小兵 标准答案 老百姓 被调查者 启东市 0 评论 发表评论
    • 商业谈判的九大技巧
      倾听 一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说... / 2011-12-06 / 查看 3 次
      TAG: 耐心 商业 商人 满意 目标 东西 是什么 0 评论 发表评论
    • 营销管理“管”什么?（一）
      近来不断想写点关于一线营业人员(包括一线主管)启示营销管理思想方面的文章。今后，市道上的营销管理专著根基是菲利普·科特勒一统天下，合适营业员层面看的不多。年夜概有人会说：营业人员义务是实施，没有多少管理... / 2010-06-06 / 查看 2 次
      TAG: 企业 需求 市场 生长 历程 满意 政策 0 评论 发表评论
    • 营销管理要满意六种需求
      企业每天都在做营销决议计划，有关于渠道的、关于促销的、关于价钱的，这些决议计划决议了企业在市场上的成败。我们看到，乐成的企业老是多数的，良多企业是好景不常，或在垂死挣扎。有人预算中国企业的匀称寿命是3-... / 2010-09-08 / 查看 2 次
      TAG: 需求 企业 终端 满意 消耗 经销商 生长 0 评论 发表评论
    • 商场在关系营销
      1、前言“渴望在一天之内变成富有的人将贫穷一年”这是达 芬奇说的一句名言；虽然在当今社会已不太适用，但用在商场经营上还是很合理的。所谓商场经营，就好比育儿；需要长期的细心耕耘商场才会茁壮成长。建立顾客满... / 2011-12-06 / 查看 2 次
      TAG: 消费者 商场 忠诚度 关系 忠诚 态度 满意 0 评论 发表评论
    • 商场的服务质量和消费者满意度
      服务质量和消费者满意度消费者满意度和服务质量之间是有明显区别的，认识到这点很重要，以前我不知道所以吃了很大的苦头；如今我的上司也没有分清两者的关系，所以我正试图辅助他能避免暗礁。服务质量是人们通过长期... / 2011-12-06 / 查看 2 次
      TAG: 消费者 服务质量 商场 满意 磅秤 期望值 质量 0 评论 发表评论
    • 如何运用全民营销的力量浅思考？
      在最近集团公司组织营销线的一场与消费者面对面、深入市场前沿的主题活动中，从笔者的参与和观察，个人认为上至集团高层领导下至一线新加盟的“热血”业务员，整个集团企业的营销战斗和商场如战场的氛围应该来说是充... / 2011-12-06 / 查看 2 次
      TAG: 消费者 市场 全员 集团 企业 员工 满意 0 评论 发表评论
    • 贴近、贴紧、贴身——让顾客从满意到忠诚的D
      　　●实况剖析：小心，你的“回头客”跑到对手那里去　　　　“回头客”，是那些定期到你公司购物的人。是什么因素使一个光顾人成为一位回头客的？你如何使光顾人在忠诚度阶梯上攀爬到“向你购买所有你销售而他们也... / 2010-02-23 / 查看 1 次
      TAG: 客服 回头客 比萨 顾客 利润 车子 电话 0 评论 发表评论
    • 国际商务师业务外语辅导：再次订货
      　　We have received the above shipment ex SS Blue Seas and are pleased to inform you that we find the goods quite satisfactory. 　　Since we believe we can sell additional quantities it this market，... / 2010-04-13 / 查看 1 次
      TAG: 货品 燃眉之急 替代品 销量 存货 式样 令人满意 0 评论 发表评论
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