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信任、信赖、信用——让顾客从满意到忠诚的D

　　●实况剖析：你会用魔法使“尝鲜者”来了就不想走吗？　　　　“尝鲜者”是那种至少向你购买过一次产品的人。在顾客忠诚度阶梯上，比“深水用户”还要高一阶。他是被说服到你的店里走一趟的“深水用户”。这些“... / 2010-02-23 / 查看 5 次
TAG: 诺顿顾客企业公司美元西装深水 0 评论发表评论
吸引、吸纳、吸收——让顾客从满意到忠诚的D

　　●实况剖析：“深水用户”也有浮出水面的时候　　　　“深水用户”至少必须符合下面两个要件：对你的产品或提供的服务有需求，以及有能力购买。是那些有兴趣向你购买某种商品的人。也是一些可能对你有所了解，但... / 2010-02-23 / 查看 235 次
TAG: 深水会客厅用户横幅顾客长安滑雪场 0 评论发表评论
跟踪、跟随、跟进——让顾客从满意到忠诚的D

　　●实况剖析：跟随你的“义务宣传员”到永远　　　　何谓“义务宣传员”？是那些向所有人述说你公司有多好的人。他们到底是些什么样的人？　　　　进展到这个阶段，客户会觉得应该向你购买，而且购买的每一项产品... / 2010-02-23 / 查看 13 次
TAG: 客户顾客宣传员银行大田义务唱机 0 评论发表评论
贴近、贴紧、贴身——让顾客从满意到忠诚的D

　　●实况剖析：小心，你的“回头客”跑到对手那里去　　　　“回头客”，是那些定期到你公司购物的人。是什么因素使一个光顾人成为一位回头客的？你如何使光顾人在忠诚度阶梯上攀爬到“向你购买所有你销售而他们也... / 2010-02-23 / 查看 1 次
TAG: 客服回头客比萨顾客利润车子电话 0 评论发表评论
新经济就是客户经济如何从客户满意到客户忠诚

　　客户经济的核心就是获取并保持客户。　　业务流程重组（BPR）的创始人哈默有句名言：所谓新经济，就是客户经济。　　根据Conference Board针对全球506位CEO做的一个调查显示，企业CEO把客户忠诚度以及维持率列为... / 2009-01-12 / 查看 7 次
TAG: 客户经济新经济企业忠诚英特尔诺基亚 0 评论发表评论
选用人才配班子规范管理创品牌

选用人才配班子规范管理创品牌 ——同辉龙湖•长桥郡项目部景吉勇去年，同辉金地项目部为公司争得了荣誉；今年，龙湖•长桥郡又扩大了同辉在地区行业内的知名度和影响力。能承接知名地产开发商的项目，这是同辉的... / 2008-09-15 / 查看 5 次
TAG: 项目班子满意努力人才地产开发商 0 评论发表评论
从“快递单打印”谈在线租用软件（SaaS）的客户体验

从“快递单打印”谈在线租用软件（SaaS）的客户体验最近，长沙伟明科技有限公司的王总向朋友极力推荐一种销售管理工具，这种通过互联网登陆就可以使用自己的软件让王总在很短的时间就规范了公司的客户管理和销售管理... / 2008-09-15 / 查看 1 次
TAG: 软件在线客户快递月租满意厂商 0 评论发表评论
仓储货架服务的专业性

宁波奥肯仓储货架　　仓储货架服务由于专业性强，因此它的服务水平和服务满意率理应高于自理物流，但目前市场上的第三方物流企业与自理物流企业的服务质量并无显着差异，仓储货架服务专业优势没有得到体现。　　以生... / 2008-09-15 / 查看 13 次
TAG: 货架满意物流服务质量作业家电企业 0 评论发表评论
向OBM过渡的买卖易位：变“卖产品”为“买满意”

敬告各位博友：本博客自今日起将在相当长时间内，每周一稿海尔案例研究短文。以期引发对海尔模式，尤其是以海尔、联想等中国领航企业为代表的中国企业“营消”商业范式革命的探讨向纵深推进。海尔“营消”经典研究之... / 2008-09-15 / 查看 8 次
TAG: 海尔满意买卖范式产品纵深中国企业 0 评论发表评论

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