国外的一位学者曾经做过这样的一个试验。他列举出555个描绘人的个性品质的词语，然后让人们说出他们喜欢的那些个性品质的词语，并说明喜欢的程度。结果排在前八位的人们最喜欢的词语，分别是：真诚、诚实、理解... / 2010-02-22 / 查看 174 次

没昔日本之前就晓得，日本的效力业做得很好，全部人都会对主人浅笑，行鞠躬礼都是90度，无论女的照旧男的说话都是轻声细语，有的人乃至跪着为主人效力，不外好像也就晓得这么多，再没另外了。 但是，当我切身到了这... / 2011-06-02 / 查看 555 次

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维护老客户，开发新客户，这是每个业务人员都想做好的事情。一个公司要不断向前发展，在扩大新客户的同时，更不能缺少老客户的支持，在这里我来说说自己的心得体会。我是做压缩空气排水用的自动排水器销售的，职位是... / 2011-12-06 / 查看 8 次

该公司犯了一个错误，而在我确认这一错误之前，我曾与该公司的多位代表大费周折。即使在他们承认错误后，他们也没有道歉，更不用说提供什么善意的举动。一位脾气暴躁的“主管”为公司辩护称他们已经纠正了错误并语气... / 2012-12-11 / 查看 8 次

“为什么我很真诚的赞美顾客，但是顾客觉得很不舒服，因此而走掉了!"这个问题很有代表性，好的赞美会大大拉近与顾客的距离，促进销售，但是不合适的赞美只会让顾客觉得虚伪、做作和不舒适。其实我们很多时候在赞美顾... / 2013-05-15 / 查看 1 次

无论在与客户沟通的任何阶段，销售代表都要对客户保持诚信。如果你欺骗了客户，那他(她)迟早会有所察觉，一旦他们感觉到被欺骗，那你就永远别想从他们那里获利。1、对客户的要求进行适度承诺为了增强客户的购买决心... / 2013-06-05 / 查看 4 次

赞美就像买彩票一样。它用微小的代价，就会产生大量的回报。这是一个不必费脑筋的事。 对于赞许，心理学家说：“积极正面的赞扬比惩罚更有效。”管理专家说：“员工认可带来收益。”神经学家说：“当我们听到一些... / 2013-06-05 / 查看 7 次

另外，实行领导关键点有四大诀窍值得注意：敏感体察、创造选择、真诚、和调整弹性。钢琴家理查德-古德(Richard Goode)在主持大师班时，便具体展现了这四大特点，所以，上他的课获益良多。古德毫不压抑对音乐的热爱(... / 2013-06-05 / 查看 457 次