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顾客是小孩，你得哄着

上帝说：“恩，汝之产品甚好，朕要一万套，钱就免了。”你会答应吗?你说：“臣领旨”，那你就真把顾客当上帝了，你就是上帝的选民，一个好仆人，可以进修道院了，没必要也没法再经商了。你若不答应，甚至还要把吃霸... / 2013-06-05 / 查看 1 次
TAG: 顾客上帝商家小孩理性产品商品 0 评论发表评论
你要想的是顾客在想什么

小李愤愤不平，说：“如果我是他，我早就统一更换系统了，真是不知道他是怎么想的”。我对他说：“这就是问题的关键，你不是他，你不知道他是怎么想的”。原来，这个总裁已经60岁了，再过几个月就要退休了，他认为这... / 2013-06-05 / 查看 10 次
TAG: 客户采购媒体坩埚总裁动机需求 0 评论发表评论
顾客管理：狮子与羚羊预言启示

有这样一个寓言故事：在非洲，有一只羚羊，每天早上醒过来的时候，都意识到自己必须跑得比那跑得最快的狮子还要快，否则就会被狮子吃掉;还有一只狮子，每天早晨醒过来的时候，也意识到自己必须比跑得最慢的羚羊跑得... / 2013-06-05 / 查看 2 次
TAG: 顾客羚羊企业狮子利益价格整体 0 评论发表评论
怎么做才能让顾客不走

绝大多数顾客都是不辞而别的。他们排上一次长队，然后就不再来了;他们在电话里等不到客户服务人员，然后挂掉电话，再也不买这家公司的产品;他们不喜欢你的食品却告诉你美味极了，然后不再回来。这些流失的顾客不会告... / 2013-06-05 / 查看 209 次
TAG: 顾客产品压力长队公司优点负面 0 评论发表评论
关系营销的“让渡价值”

消费者在购买选择是围绕两种利益展开的，一是产品本身的核心利益，二是购买时间、地点、数量及品牌所带来的附加利益。整体顾客价值包括顾客在购买及消费过程中得到的全部利益。整体顾客成本除了顾客所支出的货币成本... / 2013-06-05 / 查看 13 次
TAG: 顾客成本企业关系利益价值整体 0 评论发表评论
要把产品卖给顾客首先要善待顾客

一看到这两个字，我的第一感觉是，完了，我的这个老朋友还是老样子，他的企业也不可能做太大了。“善”字本来是一个很好的战略，可是他却把它跟攻放在了一起，强调的就是“攻”了，“攻”谁呢?当然是竞争对手了，天... / 2013-06-05 / 查看 5 次
TAG: 顾客中秋例子商家和而不同电梯大礼 0 评论发表评论
如何留住美容院顾客（一）

提前收获小丽决定利用圣诞节在美容院附近的茶楼中搞一次针对老顾客的酬谢活动。在小丽心中，搞这次答谢活动的中心目的是希望这些老顾客来年能够继续在美容院中消费。因此，小丽准备在这次活动中向每位老顾客发放价值... / 2013-06-05 / 查看 153 次
TAG: 顾客美容师产品心理欲望兴趣阶段 0 评论发表评论
顾客售后服务的成本如何管理

良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一，是我们对顾客的庄严承诺。但服务需要成本，承诺的服务项目越多，标准越高，成本也越高。售后服务成本与一般性成本的区别在于，它是事后成本，即产品完成销售并核算利润... / 2013-06-05 / 查看 8 次
TAG: 备件成本资产库存账面规模利润 0 评论发表评论
尊重你的每一位顾客

中国未来是中小企业的天下，这是毋庸置疑的。为什么这么说?因为中小企业的生命力使然。大企业都是从小企业成长起来的，小企业终究会做强做大。但中小企业要健康发展，最重要一开始是学好人，做好事，然后才会有品牌... / 2013-06-05 / 查看 9 次
TAG: 客户天下中小企业重视指标小企业产品 0 评论发表评论
怎么提高客户满意度？

上周等待货运公司投递包裹时，我打了七次电话，经过了“漫长”的等待，电话才接通。货运公司前后五次承诺包裹“明天”就能送达，但是最终我却等待了好几天才拿到包裹，这让我感觉这过程慢得好像过了好几年!这也让我... / 2013-06-05 / 查看 94 次
TAG: 客户顾客企业包裹产品诚实感觉 0 评论发表评论

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