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施展领导能力让员工追寻理想
在我晋升为母亲后,有位保姆对我说过八字金言“老人要懂,孩子要哄”,让我受益菲浅。举个例子,小孩在外面玩不肯回家,你和他玩个“回家的跑步比赛”,他很可能会抢着跑在你前面。而最近有位在外地成家立业的朋友想... /
2013-06-05
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领导力学习的有趣之处
领导力是我们每个人与生俱来的一种能力,它在我们面对日常生活中的各种机会以及挑战的时候得以形成,并由我们所经历的成功与失败来衡量。我发现,不论其国籍和社会经济地位如何,每个人都在日常生活中充分展现了领导... /
2013-06-05
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好员工为何要走
好员工的流失还不仅仅是高成本的问题,最重要的是如果好员工都不在了,企业的未来在哪。那么,如果留住好员工?员工的信任感的建立没有谁愿意跟从一个不值得信任的领导者。一家公司要留住好员工,就要塑造一个充满信... /
2013-06-05
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案例启示团队建设重要性
【案例1】珠江三角洲顶端是广州,两腰是东莞、南海、顺德、中山和深圳,还包含珠海,底边是澳门和香港,中间流过一条珠江。中国的珠江三角洲号称世界10大三角洲之一,未来人口将超过6,000万,密集时可能会达到1亿。... /
2013-06-05
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顾客售后服务如何做
对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;... /
2013-06-05
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领导力的四季
还有一位产业领袖认为,只有经春夏秋冬的历练的人才可能领导未来。在我看来,作为一个领导者,他需要赋予企业股东、员工、客户、产品与服务及相关利益者春夏秋冬,即“发展、鼎盛、收获、淡出”,从而迎接第二个、第... /
2013-06-05
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保持团队年轻态防止其老化
一、个别思想老化的员工躺在过去的功劳簿上,不求上进,不思进取,不肯积极主动地学习。他们最常说的话就是我以前如何如何,他们最常有的心态就是我没有功劳也有苦劳。因此对于企业现在给予他的一切均视为这是我应该... /
2013-06-05
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员工犯错罚不罚?
雪花啤酒曾经在2005年初对全国的区域总经理及区域营销系统总监以上的高管进行了共8期每期8天的系统性培训。在该培训过程中,我作为此次培训的主力培训师与各区域公司的老总进行了深度的交流。在一次培训课上,问到一... /
2013-06-05
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与客户沟通要委婉含蓄地表达
这几个青年妇女的丈夫都参军走了,她们的共同心理就是很想念自己的丈夫,都很想去驻地探望一下。但是,因为害羞,不好当着众人的面直接说出自己的想法,就各自都找了一个借口来表达本意,好像到驻地去的理由都是很充... /
2013-06-05
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如何在团队管理中游刃有余
“烟台、威海市场依然没有起色啊!”看着9月份销售报表,华北大区经理张强叹息着说。根据市场情况,8月份下达的荣成、莱州、莱阳的百强县市场开发任务,9月份毫无进展,依然是一片空白。已经开发的威海、烟台市场,也... /
2013-06-05
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