克日有两件大众干系危殆事变惹人留意：一是霸王团体遭遇质量危殆，二是郭德纲IT殴打电视台记者。遭遇危殆自己便是费事，这二者偏偏得罪的是媒体。

霸王团体是家拥有近二十年历史的洗发水临盆企业，但多年苦心运营，却一直没有年夜红年夜紫。从2005年开始，董事长陈启源以巨资礼聘成龙做产物代言人，到2008年，霸王的营业额已经跨越14亿元。

但是天有意外，2010年7月14日，喷鼻香港《壹周刊》刊登文章，说霸王洗发水含有致癌物质二恶烷。此文一出，言论年夜哗，霸王产物销量年夜跌，霸王股票也跌至停牌，据测算，仅一周内霸王老板身价缩水20亿。

霸王团体毕竟是见过风波的年夜企业，他们第临时候宣告二恶烷是洗化产物中表面活性剂中的副产物，含量在可控范围内，无碍康健，并且是行业的遍及现象。这个声明把整个行业拖了出去，连宝洁公司都IT声明，洗发水中含有大批的二恶烷不会影响康健。霸王团体还在第临时候将产物送检，经由历程质监局的声威检测，证明二恶烷含量没有超标。

纵不雅观此一回合，霸王团体的危殆公关活动极为出色。危殆公关的一个重要准绳便是要在危殆迸发后敏捷开发信息渠道，公布正面信息，防止公家猜测和误读，也防止竞争对手散布恶意诽谤信息。同时可以征得声威机构的有利支撑和同行的力挺，对化抒难殆也起到了关键感化。

可是，屋漏偏逢连阴雨，此事变后海内媒体开始质疑其身分题目。《每日经济动静》在盘问拜访中发明，霸王产物在防脱功用上有误导消耗者猜疑，并且“中药世家”也属于假造不雅观点。相干报道刊发后，激发消耗者不满。

在被《每日经济动静》报道之后，7月30日下战书，霸王团体上海司理洪某率领3名女子前往《每日经济动静》报社上海办公区，与报社员工发作了狠恶抵触。事变发作后，霸王团体宣称此系员工的团体活动，拒尽向报社抱歉。

《每日经济动静》背景强大，是束缚日报和成都日报的合伙公司。打击报社事变一经曝光后，全国媒体齐声增援。在继续的压力之下，霸王团体终于改IT度。8月5日上午，霸王团体首席实施官万玉华离开《每日经济动静》报社，向报社道歉。

此一回合，霸王团体略显失落策。抵触发作后，他们没有接纳积极步伐，激化了与媒体的抵牾，使局势失落控了一个礼拜，而中药世家和功用误导等话题被遍及地转达，固然经由老板切身登门抱歉得以息争，可是不良影响已无法挽回。

有个履历和巨匠分享：企业，尤其是面临公家的消耗品临盆或效力企业，万万不能与媒体交恶，因为在人们心目中媒体好像是政府的化身，得罪媒体意味着向民众和政府叫板。固然，产业品临盆企业面临相通情况，其影响相对较小。

耐人寻味的是，霸王团体此次攻其不备的插曲源于员工魔鬼般的感动。这是因为，企业碰到危殆后，没有组成系统应对战略，没有建立专门的公关团队，任由气愤表情在内部繁殖，招致非理性感动，加剧了危殆。这和郭德纲门徒殴打记者，激发郭德纲和电视台摊牌的事变千篇一律，都是小兵激发的年夜战。

企业遭遇危殆，就犹如生了一场年夜病，年夜概会幸运康复，也年夜概今后屁滚尿流，这就看本事儿看的什么年夜夫，用的什么处方了。正反例子触目皆是，不再赘述。