有专家以为：当今世界的商业活动由信息流、资金流和物流共同完成，它们决议了万千企业的兴衰和国际商业的走向。作者却以为，上述“三流"只是关注了事物的表面现象，而纰漏了潜躲在表象之下的焦点题目。国际海内的各种商业活动在信息流、资金流和物流之外，另有一种若隐若现、又中转素质的流——它便是“感情流"。

　　感情流最清楚的代表便是文学和艺术作品，好比小说、绘画、音乐、片子，这些倾泻了作者心血的作品，可以让人IT满怀，也可以使人心灵安慰。经由历程商品的品牌塑造来通报一种感情，如果操作稳当，可以赢得无可对抗的竞争力，获得源源赓续的附加代价。

　　路透社董事长菲兹格拉德以为，品牌存在是源自人们的心理需求，恰是人们经由历程组成联系、厌烦同质化、器重连接性，并且喜好付与动物、构造以及毫无生机的工具以特征、特征而使得品牌得以存在。由此可以推论，产物在工场里制造，品牌在心智中制造。可口可乐的CEO已经宣称，即便可口可乐全球的办法步伐在一夜之间化为灰烬，也可以凭仗品牌敏捷规复。但如果全部消耗者瞬间失落往关于品牌的影象，那么可口可乐要重拾昔日光辉就难上加难了。

　　运营品牌的三种地步

　　品牌运营可以分别为三种地步：最低条理是“信息"，作为一种区别于竞争产物的标识；中心条理是“信任"，建立与目标主顾之间的辑睦干系，赢得他们的好感与相信；最高条理是“信奉"，作为一种梦想的载体，激起人们内心深处的渴看和追求，建立与目标主顾之间难以割舍、难以忘怀的精神纽带。泰西乐成品牌与其他品牌的差距就在于品牌的精神内涵，中国企业迄今为止的品牌塑造还没有分开商品实体，管理者要么尚未认识到好品牌需要有灵魂，要么不知若何动手。

　　如果企业家仅仅将品牌作为一种投机工具，品牌就会变得缺少人性，最终会蒙受主顾的疏远和抛弃。庞年夜品牌具有缓解痛苦、增加兴趣以及承载梦想等附加功用，可以激起主顾心灵深处的渴看和需求，激发主顾共叫。正因为这些品牌带着感情和梦想从事营销，所以有别于冷冰冰的地道商业生意，发作一种附着在商业活动之上的感情交换，从而给孤寂而远远的主顾带来一些心理的安慰和前行的力量。注进品牌精神可以经由历程制造历程，工艺方面精益求精，但重要照旧经由历程贴心的计划、奇妙的转达，以及完竣的消耗体验俘获主顾的心。
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　　消耗者不是机器人，他们的购买活动包括了相称多的理性身分。因此商品满意消耗者物理上的需要只是一个方面，偶尔其带来的标记代价年夜概更值得关注。而这些标记代价频频集聚于品牌，使品牌成为制造与维护文明意味意义的重要载体，因此准确定位的品牌可以满意主顾的某些精神需求，这种精神相同以实体商品或效力为基点，又分开于前者之外，为主顾发明了附加的心理代价，好比回属感、美好的希看大概叛逆精神等，进而建立与主顾之间更加坚固、更加慎密亲密的感情联系。

　　品牌精神可以滋养主顾的心灵

　　万宝路让同质化的喷鼻香烟与众不合，秘诀就在于为品牌注进了坦荡西部的丰硕笼统——生机勃勃的牛仔、马群、篝火，逾越了纯真的产物干系，将品牌与强大、耐久的感情联系起来，付与万宝路品牌阳刚、粗犷、成熟、豁达的品牌特征，与开辟进取、勇于冒险的美国文明相干联，给主顾带来一种附加于实体商品之外的精神代价。哈雷摩托车迂回的生长历程造就了其在美国社会中叛逆、热情、爱国、喜爱冒险的鲜明笼统，驾驶者经由历程摩托车宣扬的表面、微弱的动力及庞年夜的轰叫声表达自己的叛逆与特征。

　　可口可乐在二战期间的出色公关，让其成为表现乐成的美国不雅观点的一种代表，可以让人从中了解到一种团结向上的夷易近族感情。跟着美国战后经济答复，可口可乐用“留住清新瞬间"的系列广告热情歌颂美国的新式糊口。在热战的压力之下，可口可乐公司又重磅推出“意年夜利山顶广告"，以世界各地青年歌颂宁静的体例，召唤冲破种族和国家边界，相互敌对，相互了解和宽容，使可口可乐成为辑睦的代名词，成为一种和缓种族、政治和性别抵触的良药。招呼人们用悲不雅观和贪生怕去世的美国精神降服比方视和断绝，发明了一种缓解各种社会题目的年夜概性和想象空间。

　　乔治 阿玛尼的总司理以为：我们是在销售梦想，如果只是简朴地盈余，本日我们就可以将销售额提高数倍。庞年夜的品牌就好比一个魅力四射的团体，这些品牌是有生命力的，它流淌着热血。除了血缘干系之外，你热爱任何人和任何事物的来由，都可以用来热爱一个品牌。