中国已经成为国际零售商夺取的主疆场，精良劣汰的画面一幕幕演出。当市场筹划者破费庞年夜精神挖掘产物奇特卖点的时候，殊不知，消耗者的感受并没有获得满意，也没有获得糊口体例的回属感。零售业应若何经由历程体验营销补偿这一市场空白，发明新的商业奇不雅观？

　　零售业营销体例日渐同质化，以折扣、礼券、赠品为主，价钱成为关键身分。传统的营销是功效取向和目标取向，它分裂了历程与功效的一连性，轻忽了历程的内涵代价；其历程夸张营销的简便性和指导性，轻忽了营销的亲历性和自立性，从而遗弃了很年夜一部分主顾长处。在各年夜商家血拼价钱之时，谁都没有思索一个题目，那便是，消耗者追求的更高条理是消耗和体验的统一历程，而不是断点般的长久满意。价钱身分并不能使消耗者的感情遭到恭敬，思惟获得激起，因此，体验营销将成为零售业的将来营销趋势。现在，全球都有以体验营销为形式发明的商业奇不雅观：游乐场“举世嘉年光”、搜集游戏“thesecondlife”、儿童体验职业梦想的“thekid’scity”、“索尼梦苑”体验店、旅游业中的“田野糊口生活练习”等。在中国市场，星巴克、宜家、流行美也靠体验营销敏捷打下了江山。

　　零售业体验营销近况

　　体验营销并不是营销的发明，而是思索形式的立异。只要从主顾感触熏染动身，以统一个主题在每一个打仗点实施体验战略，本领让主顾感遭到一个一连的历程。实施体验营销企业必需以满意消耗者的体验需求为目标，以效力产物为舞台，以无形产物为载体，发作运营高质量体验的经济活动。在中国的多大批发业态中，百货、专卖店（品牌店）、超市、购物中央都较具有体验营销实施空间，以下本文将针对这几种业态近况举行申明。

　　百货。中国的百货业日渐成熟，在各年夜中都会商圈亦很会合，其中年夜部分商家仍接纳的是传统营销形式。固然体验营销的实施工具在百货业中都能表现，但很少有针对消耗者某一糊口主题举行体验计划，年夜多只平息在满意消耗者感受、感情、办法的体验需求，并没有激发消耗者对糊口的思索，更没有带给消耗者追求的糊口体例的回属感。活动主题通俗只环绕节日举行，如圣诞节、除夕、春节、中秋节计划的主题日。也有环绕消耗者某一糊口体例的主题活动，如婚博会，届时会团结婚车出租、婚纱摄影、酒、布玩具、结婚器具等商家，创形结婚情况体验。缺乏的是现场活动仍以抽奖为主，并无融进新婚糊口元素的活动让消耗者体验；产物、宣传册、人员年夜多以促销为目标，并无思量消耗者结婚的表情等。

　　超市。我国的超市临时候簇拥云集，家乐福、吉之岛、沃尔玛、上海联华等各据一方，各地中央超市也见缝插针。超市的商品通俗面临民众消耗者，面临的消耗者追求的是实惠。超市频频就因此“全城最低”、“折扣”、“积分换奖”来吸引消耗者，如“周遭50公里最廉价货色”等宣传。从体验角度，超市的情况与百货业类似，超市很少有一个统一的主题，主题活动也仅限于节沐日。在与主顾的相同当中，年夜多利用的是单向相同，不是双向相同，只告知主顾产物信息，只是把超市商品的情况印成小册子分发到不合主顾的手中。只要个另外年夜型超市才会周期性遴选主顾举行圆桌集会，环绕一个主题与主顾探讨，了解主顾的感触熏染与糊口追求。也便是说，除感不雅观、办法以外，感情、思索、联系干系等体验在超市中并无运用。