我永远不惩罚经销商，因为我不相信惩罚

　　雷克萨斯(LEXUS)的文化精髓是什么？“没有别的秘密，就是两个字：尊重！尊重每个与雷克萨斯有接触的人，包括我们的员工、经销商、潜在客户等。”丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理、雷克萨斯中国业务负责人曾林堂接受《经理人》采访时说，“不同地区、不同种族有文化差异，但我相信有个共同点，即每个人都希望被尊重。”

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　　在汽车行业已沉浸29年的曾林堂对“尊重”有着深刻体悟。他1980年入行，在加拿大福特销售公司工作14年，从基层销售员一直做到总经理；1994年返回出生地香港，担任皇冠汽车销售部总经理，2001年升任销售部董事；2003年2月加入丰田汽车(中国)有限公司，担任雷克萨斯部董事，2005年1月担任丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理。他是目前国内所有豪华车品牌中惟一直接“操盘”的中国人。

　　后起之秀

　　其实，雷克萨斯是高端豪华车市场的后起之秀，历史并不长。1989年，雷克萨斯LS400在美国正式上市，现已成为美国高档豪华车市场的销量冠军。2005年，雷克萨斯开始被引进中国，中国是发展中的高端豪华车市场，成长空间还很...