极度感谢感动全市父老同乡多年来对F市某阛阓的支撑与厚爱,为了在年夜庆之年再创光辉业绩,特向您呈上一份“万人评店”问卷,我们一如继往地为您供给更优质、更殷勤、更恬静的效力。
请您照实填写下表,选择您赞同的在“ ”内打“√”。感谢!
姓名: 单元: 联系电话: BP机:
邮编: 通信地点: 身份证号码:
天然状况1、性别: 男 女 2、年龄: 18岁以下 18—24岁 25—35岁 35---50岁 50岁以上
3、职业: 行政管理人员 专业技能人员工 私事员 商业人员 效力人员 工人 农夷易近工私家业主 通俗一般户 别的(请注明)-------
4、学历: 钻研生以上 年夜学本科 年夜学专科下 中专(高中) 中学以下
5、自己月人为: 500元以下 500---1000元 1001—2000元 2001—3000元 3001元以上
6、家庭人匀称人为 500元以下一 500—1000元 1001—2000元 2001—3000元 3001元以上
7、家庭状况: 独身单身 已婚姻已婚有后代
购物习尚:
1、您能否把某阛阓作为您首选的购物地点? 是(请回答第2题)。 否(请回答第3题)
2、您把某阛阓作为首选的购物地点是因为:(多选) 商品丰硕 情况精彩 卖场效力台 售后效力台促销活动
文明空气:信誉包管 交通利便面地理地位 商品价钱 别的(请申明)---------
3、您希看某阛阓在以下哪些方面获得改进: 商质量量 商品价钱 售后效力 卖场效力台 购物情况
交通状况:别的(请申明)----
4、您通俗到某阛阓的缘故原因是: 某阛阓的广告宣传 因选购某商品 喜好常常逛逛,碰到符合的便买上去 偶尔特地漫步
5、您来某阛阓购物的频率是: 每周两次以上 每周一次 每月1--2次 每季1—2次 每半年1—2次 每年1—2次
购物情况1、您对某阛阓的结构: 很满意,清晰商品地点楼层,并晓得年夜要方位 不很认识,通俗要靠探问或营业员教诲。
2、您以为某阛阓营业员的仪表仪容: 得体 通俗 不得体
3、您购物时,听到的背景音乐: 中听,选曲得当。 偶尔喧华,偶尔沉闷 不符合卖场情况,没有特征 不太留意 您希看(请申明)------------------
4、您以为某阛阓的核心情况:
计划: 合理 较通俗 不合理。
卫生: 洁净 还可以 不洁净.
夜景: 光辉美丽 明亮 通俗
空气: 商业文明浓重 有特征 通俗。
效力质量
1、您以为某阛阓营业员的效力立场:
规矩程度: 很规矩 通俗 不规矩
效力用语: 很范例 通俗 不范例
2、您若在某阛阓感到不满意,通俗缘故原因是:
商品:质量 包装 售后效力
收银:迟钝 会员卡或支票交款手续庞大 立场淡漠或不唱收唱付
营业员:立场高傲 说话不雅观 活动精致 没有耐心 懒散 不愿保举商品
现场人员:处理题目立场较差 处理题目苦守较低
保安:商品查抄不利用规矩用语 处理题目苦守较低
3、您希看某阛阓营业员为您供给的效力体例是:主动、热情、殷勤的效力 无打扰的隐身效力 有隔断的优雅效力
别的(申明)----------
4、您对某阛阓的效力答应:
七彩桥效力:信任 不信任
售后效力:信任 不信任
送货上门:信任 不信任
退换货:信任 不信任
歌颂答复:信任 不信任
别的(请申明)---------
5、您以为某阛阓总效力台的效力功用: 好 通俗 欠好
6、您以为某阛阓会员卡持有者: 适用 身份象证 没有太年夜用途未持有者 极度想拥有 想拥有 无关紧急,差距不年夜
7、某阛阓主顾歌颂站 效力好 不论用 处理题目不彻底
8、您以为某阛阓还应增加哪些效力项目:修鞋 改礼打扮 小商品修理别的(请申明)------
营销近况 1、您在某阛阓能否可以买到所需要的商品? 可以买到尽年夜部分想要的商品、品类较全 可以买到年夜部分想要的商品,遴选范围年夜。 只能买到一部分想要的商品 买不到自己符合的商品(请申明)------
2、您以为某阛阓哪些商品合适您的选择(多项):
钟表 黄金珠宝 化装品 女装 男装 男皮鞋 女皮鞋
箱包 童装 童鞋 玩具 婴儿用品 家电 小家电 摄影东西 工艺品 食物店 副食物
超级市场 保健品 西餐 游乐园
3、您比较满意某阛阓哪些休闲效力项目?(多项) 泊车 西餐 休闲区 配镜 饮料 书厨 游乐场
4、您以为某阛阓哪些节日氛围商品陈设有特征?(多项) 母亲节能 国庆节 圣诞节 恋人节 春节
5、您每每是若何获知某阛阓的促销信息?(多项)
F市日报 F市晚报 F市播送电视报刊 F市人夷易近播送电台 F市经济台 F市电视台
F市有线电视台 F市电视台影视频道
6、您以为某阛阓的促销活动办得若何?
很好,创意新颖,具有文明品味
通俗,与别的阛阓区别不年夜。 欠好需要改进。
您以为(请申明)--------
7、请您讲一句最想对某阛阓讲的话。
重要提醒 1、此表可复印,填写后请沿外框虚线剪下。2、如有弥补意见可附页申明。3、请于XXXX年4月25日前寄出或直接交至某阛阓一楼总效力台。凡直接送卷者可获一份留念品。某阛阓将于XXXX年5月1日上午点在正门前举行年夜型抽奖活动(公证处公证),中奖主顾凭自己身份证领奖(一周有效)。领奖地点:某阛阓总效力台。详细奖项:特等奖1名,29寸彩电(3000元);一等奖1名,VCD机(1000元);二等奖3名,洗衣机(800元);三等奖5名,纯毛羊绒衫(500元);留念奖600名,电玩城门票(20元)。
姓名 电话号码 身份证号码
邮寄地点:F市东一同四号F市某阛阓总效力台邮编:XXXXXX 电话 XXXXXXX
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商业形式钻研:夺取主顾
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品牌消耗品若何收编“伪粉丝”
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