年夜客户销售素以庞大度高而影响身分众多而著称。但除今年夜量客不雅观身分，年夜客户销售的主不雅观乐成身分实在也很简朴：取决于sales的立场和销售本领。在此，总结了部分销售中的失落误，以供参考。

    1． 不能真正谛听

    销售老手习尚于以年夜量的陈说来缓解销售中的重要和不安，大概错将客户的缄默当做接受而涛涛不尽。所以，谛听在销售中很随便被纰漏。过多的陈说一方面随便惹起客户的反感，另一方面也丧失落了获取客户内部信息的机遇。如果言多有失落，吐露不该泄露的信息，就更是欠好了。

    根据良多专业销售钻研机构的统计，在一个让人感受轻松自在的销售活动中，客户启齿的时候应该是sales的两倍阁下。如许比较随便组成精良的交换空气，并有助于sales发挖掘户的需求。

    2． 急于介绍产物

    “急于介绍产物”最年夜概的功效是在错误的时候，向错误的人说了错误的话。我们常常看到sales与首位接电话或见到的人年夜力吹嘘自己产物的特征和利益，而不论这团体能否对推销决议计划有影响，无的放矢通俗。

    我们晓得，客户构造内不合职能部分和不合层级的人，其关注的推销关键身分是不合的。财政部分最关怀的莫过于推销价钱，技能部分最关怀的是技能的先进性和兼容性，利用部分最关怀的是利用起来能否利便，而运维部分最关怀的是运转的稳定性、毛病率和售后效力。即便是统一部分统一层级的人，其最在意的身分也不一样。例如，对条记本电脑的推销，有的人喜好轻浮的，便于携带；有的人喜好年夜屏幕的，合适于编纂文档和看片子；有的人喜好时兴，垂青于表面和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产物介绍很难打动客户的心。

    实在，在介绍之前应该关注的是多发问。发问本领的提高可以极年夜地改进介绍的针对性和结果。好比说，开放式题目和封锁式题目的连系利用，SPIN发问体例等。

    并且，在前期的拜访分外是第一次时，介绍产物不该该是交谈的重点。我们晓得，一个面临面的交谈，每每不跨越半个小时，而这外面包括了需要的收场白、发问的时候和年夜部分客户回答的时候。我们需要重点了解的是尽年夜概多的背景信息和需求信息。所以，真正有需要介绍产物的时候应该不跨越五分钟，只要在客户感受有需要深进了解时才可详细申明。 关键字：优生十忌 男士西装十忌 十忌语 十不准 年夜客户销售 年夜客户销售本领